Logitravel GmbH

Negative Erfahrung: Mit Logitravel (bei Storno) ist man immer im Nachteil, die machen einfach eigene Gesetze Obwohl ich die Dienste von Logitravel mit der Erwartung gewählt habe, professionelle und kundenorientierte Unterstützung zu erhalten, fand ich mich stattdessen in einer Situation wieder, die sowohl frustrierend als auch finanziell nachteilig für mich war. Unklare Stornierungsbedingungen: Trotz der eindeutigen Angabe in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass Stornierungen direkt bei MSC Cruises oder über das Reisebüro vorgenommen werden können, behauptete Logitavel, dass meine fristgerechte Stornierung nicht den Richtlinien entsprach. Dies führte zu einer erheblichen Diskrepanz bei der Rückerstattung, wobei mir nur 16% statt der erwarteten 40% des gezahlten Preises erstattet wurden. Problematische Bearbeitungszeiten: Logitravel informierte mich, dass Stornierungen nur von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr bearbeitet werden. Diese Einschränkung scheint eine willkürliche Hürde zu sein, die Kunden daran hindert, ihre vollständigen Ansprüche geltend zu machen. Mangelnde Transparenz und Kommunikation: Die Kommunikation mit Logitravel war durchgehend enttäuschend. Meine Versuche, eine klare und faire Lösung zu finden, wurden mit standardisierten Antworten und dem Fehlen einer zufriedenstellenden Erklärung für die angewandten Praktiken beantwortet. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung mit Logitravel weit hinter meinen Erwartungen zurückblieb. Die Handhabung meines Stornierungsantrags und die daraus resultierende finanzielle Differenz haben nicht nur Unannehmlichkeiten verursacht, sondern werfen auch Fragen bezüglich der Kundenorientierung und Fairness von Logitravel auf. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft, informierte Entscheidungen zu treffen, und ich ermutige Logitavel, ihre Prozesse und Kommunikationsstrategien zu überdenken, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Negative Erfahrung: Dubios und absolut unseriös! Ich habe noch nie mit diesem Unternehmen im Kontakt gestanden und erhalte dennoch regelmäßig deren Newsletter. Trotz mehrfacher Abmeldung wird Eier weiterhin zugestellt, weshalb ich nun Rechtsmittel eingelegt habe um dem Versand ein Ende zu bereiten! Bei einem Unternehmen dass Mailadressen kauft um so für sich zu werben, würde ich niemals eine Reise buchen! Ich kann nur jedem davon abraten hier zu buchen, schaut euch unbedingt die ganzen negativen Bewertungen an, die sprechen absolut für sich!

Negative Erfahrung: Ich habe noch nie ein Geschäft mit Logitravel getätigt. Trotzdem bin ich auf der Newsletter-Liste von Logitravel. Die Abmelden-Funktion funktioniert leider nicht. Ich würde keine Reise bei einem so dubiosem Veranstalter buchen, der gekaperte E-Mail-Listen kauft, nur um Werbung für sich zu machen!

Negative Erfahrung: Das ist ein Drecksladen,habe schon zwanzig Mal dann Newsletter abbestellt,bekomme immer wieder Mails von denen.Es kotzt mich an das es nicht möglich ist diesen Müll zu beenden,ich würde niemals eine Reise dort buchen,die sind wie die Pest wenn man sie einmal hat wird man sie nicht mehr los.Ihr solltet euch was schämen so mit den Leuten umzugehen.

Negative Erfahrung: E-mails werden nicht beantwortet, Telefonische Hotline wurde abgeschaltet aufgrund der Pandemie. Unsere Schiffsreise wurde in Panama auf halben Weg aufgrund von Corona abgebrochen und so sind wir in Panama gestrandet. Keinerlei Unterstützung von Logitravel. Die Kosten für die Ausreise und Rückreise aus Panama mussten wir natürlich selbst bezahlen und Logitravel weigert sich entgegen geltenden Rechts diese Kosten zu übernehmen.

Negative Erfahrung: Ich habe das erste Mal über Logitravel gebucht.Die Resie hatnochnicht stattgefunden, sonder soll erst Mitte Juli stattfinden. Leider wurde vor einiger Zeit der Hinflug durch die Fluggesellschaft annulliert. Seitdem stellt sich Logitravel "tot" und reagiert nicht, sondern sendet nur Zahlungsaufforderungen für die Restzahlung. Anfangs war die "Service"-Hotline mit der Begründung von Corona abgeschaltet, nun sind die Geschäftszeiten auf 09-13 Uhr reduziert. Leider entsteht hier der Eindruck, dass das Unternehmen nur an dem Geld der Kunden interessiert ist. Zum Glück gibt es Gesetze, die den Reisenden schützen, wie z.B. die Unsicherheitseinrede gemäß § 321 BGB. Von dieser habe ich jetzt erstmal Gebrauch gemacht. Also aktuell kann ich Logitravel nicht empfehlen.

Negative Erfahrung: So eine "Kundenbetreuung" habe ich noch nie erlebt. In der Corona-Zeit ist Kundenservice nur über Emails erreichbar. Norwegen hat die Grenzen für Touristen bis 20.08.2020 geschlossen. Die Kreuzfahrt findet im Juli statt. Wenn man von der Reise zurücktreten möchte, bekommt man eine einzige Antwort : es gelten die AGBs, und sind bei Austritt Stornokosten zu zahlen! In dieser Zeit zeigen so manche ihre wahren Gesichter : bei diesem "Reiseveranstalter" geht es NUR um Geld!

Negative Erfahrung: Trotz Coronakrise wird keine Stornierung der Kreuzfahrt akzeptiert. In der heutigen Zeit unglaubliches Verhalten. Meiner Ehefrau (Rechtsanwältin) wird es eine Freude sein die Leistungen zurück zu fordern...

Negative Erfahrung: Was für ein unglaubliches Unternehmen Anfragen mit Mail werden nach einer Woche beantwortet. Diese sind dann unvollständig und nicht korrekt. Dabei wir übersehen, dass schon 5 Tage zuvor ein Brief mit Einschreiben eingegangen ist Es geht diesem Unternehmen nur um das eigene Geld Kundenservice wo man schon gebuchte und bezahlte Zusatzleistungen zurück bekommt, null Antwort. Völliges Desinteresse. Nur eigenes Geld, Geld, Geld Interessant war dann ein Anruf bei der Reederei MSC. Es gibt ein Schreiben an alle Reisebüros, dass aufgrund Corona Stornierung bis 21 Tage vor Beginn der Reise mit Stornokosten 20 % berechnet wird. Jetzt fragt sich schon warum das Unternehmen Logitravel 30 Prozent einstecken will. Aber dafür gibt es Stellen, die einzuschalten sind und dies aufklären- So wenig Punkte wie dieses Haus verdient hat, kann man leider nicht geben Werde mich wohl an den Vorstand wenden und ggf. den Klageweg beschreiten und nicht nur den, hier geht es um mehr Ich kann nur warnen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Negative Erfahrung: Es ist keine Reiseagentur. Sie sind nur Vermittler, daher haben sie alle Nachteile, die damit verbunden sind (der Preis ist höher, sie berechnen Ihnen mehr für alles, sie geben Ihnen keinen Zugang zu Dingen, zum Beispiel wollten wir ein zusätzliches Gepäckstück hinzufügen und sie haben uns dreimal den Preis der Fluggesellschaft berechnet. Wir haben sie nach dem Buchungscode gefragt, um es direkt mit der Fluggesellschaft zu tun, und sie haben uns gesagt, dass sie ihn nicht bereitstellen, dass alles über sie erledigt werden muss. Die Flugtickets wurden uns eine Stunde vor dem Abflug geschickt, und das, nachdem wir sie mehrmals danach gefragt haben...) Und sie haben keinen Vorteil davon, was sie hätten, wenn sie eine Agentur wären. Wir hatten ein Problem mit dem Mietwagen, den sie uns zur Verfügung gestellt hatten, und sie haben uns gesagt, dass wir es direkt mit der Autovermietung lösen müssten. Außerdem waren alle Telefonnummern, die Logitravel uns von der Autovermietung bereitgestellt hat, falsch, sodass es für uns unmöglich war, mit der Autovermietung Kontakt aufzunehmen, und sie wollten es auch nicht tun, weil sie Vermittler sind und keine Agentur... Also haben sie uns keine Lösung angeboten. Wenn Sie die Sprache des Landes, das Sie besuchen möchten, nicht sprechen, können Sie keine Reise mit Logitravel buchen, da sie sich um nichts kümmern, und es ist notwendig, dass Sie direkt in der Sprache des Landes mit jedem Anbieter sprechen, den sie beauftragt haben. Das einzige Mal, dass ich empfehlen würde, eine Reise über sie zu buchen, wäre, wenn der Preis dieser Reise die Hälfte dessen beträgt, was Sie bekommen würden, wenn Sie die Reise selbst organisieren, da sich in jedem anderen Fall nicht lohnt, weil sie Ihnen überhaupt nicht helfen und auch, wenn Sie kleine Änderungen vornehmen möchten, sie Ihnen das Dreifache des Preises berechnen.

Fantastisches Erlebnis: Ich hatte bereits im Jahr 2014 das erste mal über Logitravel gebucht. Leider musste ich damals meinen Urlaub in Spanien stornieren müssen. Es hatte reibungslos funktioniert. Innerhalb von 3 Tagen hatte ich den Betrag wieder auf meinem Konto. Danach buchte ich mehrmals noch über Logitravel. Alles Super (-:

Fantastisches Erlebnis: Vielen Dank für exzellenten Service

Negative Erfahrung: Wir haben den Flug und das Mietauto bei ihnen gebucht. Flug mit TUI und Mietauto mit Rhodium. Der Flug verlief gut, aber das Mietwagenunternehmen wollte den Gutschein nicht anerkennen, und alle Versuche, die Notrufnummer anzurufen, funktionierten nicht. Am Ende mussten wir ein Auto von einem anderen Unternehmen holen. Bei der Rückkehr nach Hause kontaktierte ich LogiTravel erneut und alles, was ich bekam, war Missbrauch und dass ich ein schriftliches Reklamationsformular ausfüllen müsste, um vielleicht mein Geld zurückzubekommen. Letztendlich musste ich von meiner Seite aus die Bank kontaktieren, um die Kreditkartenzahlung zu stornieren. Diese Leute ließen uns am Flughafen sitzen, kein Auto, keinen Kontakt, und dann geben sie mir eine Einstellung, ohne auch nur eine Entschuldigung, einfach erstaunlich.