DERTOUR Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Sind schon lange Kunde ,Information und Beratung von beiden Mitarbeiterinnen ist immer ausgezeichnet.

Negative Erfahrung: Schlimmer geht Nimmer

Fantastisches Erlebnis: Wir waren kein leichter Fall für das Reisebüro :) Ein hin und her mit der Buchung, Änderung des Datums, Unterbringung und zum Schluss musste auch noch der Hund mit ins Flugzeug. Ich wurde rundum gut betreut, die Damen haben sich sehr nett gekümmert, persönlich und telefonisch. Gerade wenn es nicht leicht ist, zeigt sich wie kompetent und engagiert gearbeitet wird. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal :)

Negative Erfahrung: Grundsätzlich machen die Mitarbeiter einen kompetenten, freundlichen Eindruck und man konnte auch unsere Fragen relativ gut beantworten. ABER!: Zum einen verlangte das Reisebüro selbst noch einmal eine Gebühr von 30€ auf den Reisepreis obendrauf. (Wurde auch nur nebenbei erwähnt und als es bezahlt werden musste) Auf der einen Seite ist mir das noch in keinem anderen Reisebüro passiert, noch kann ich das bei der starken Konkurrenz im Internet verstehen. Außerdem bekam ich leider den Eindruck, das nach unserer Zusage die Reise zu buchen, man uns möglichst schnell wieder loswerden wollte. Mehr als ein „auf Wiedersehen“ war dann auch als Verabschiedung scheinbar nicht drin. (Klingt vielleicht übertrieben, aber bei den Summen die für Reisen anfallen erwarte ich dann auch dass das passt.) Leider trübte das den zuerst freundlichen Eindruck und im ersten Moment auch meine Vorfreude auf meine Reise. Leider werde ich deshalb wahrscheinlich nicht erneut eine Reise dort buchen.

Fantastisches Erlebnis: Positive: Professionalism , Responsiveness

Fantastisches Erlebnis:

Fantastisches Erlebnis: Ein sehr gutes Team. Alle sehr nett und kompetent. Man fühlt sich gut aufgehoben. Die Beratung ist immer super. Vielen Dank dafür