Reisebüro Globus-Reisen

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche junge Dame, die mit viel Geduld und Hilfsbereitschaft, die nach langem Überlegen, die perfekte Reise für mich gefunden hat.

Fantastisches Erlebnis: Top Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sind sehr freundlich und hilfsbereit!

Fantastisches Erlebnis: Das Beste hier.....Freundliche Beratung.

Positive Erfahrung: Immer wieder nett und hilfsbereit. Einen Stern ziehe ich ab, da mein letzter Besuch etwas durcheinander war. Aber es kann an den neuen Mitarbeitern gelegen haben. Abwarten.

Negative Erfahrung: Wir haben eine Pauschalreise gebucht. Die Beratung war nicht so gut. Die Informationen über Flug falsch und mangelhaft, obwohl die Dame angeblich sogar selber bei der Fluggesellschaft angerufen hat um unsere Angelegenheiten zu klären, danach kamen aber komplett falsche Informationen! Ich habe dann selber alles geklärt. So eine Beratung geht meiner Meinung nach gar nicht! Die Reiseunterlagen waren nicht vollständig, was man erst im Zug festgestellt hat, wo der Kontrolleur uns aufgeklärt hat, wie die Tickets aussehen sollen! da sich unsere Adresse geändert hat, habe ich mehrfach angerufen um die neue Adresse mitzuteilen, die Dame sagte mir es sei korrigiert, war es aber auch nach 2 Anrufen nicht! Habe dann beim Veranstalter angerufen, wurde erneut auf die Reisebüro verwiesen, bei 3 Anruf wurde die Adresse endlich korrigiert! Wir wollten von Berlin fliegen, uns wurde gesagt, das es von Berlin keine Flüge zu dem gewünschten Flughafen gibt, haben dann von anderen Flughafen gebucht.als die Reise schon gebucht war, habe ich zufällig in anderen Reisebüro festgestellt, das es doch Flüge von Berlin gibt. Das könnte ich gar nicht nachvollziehen, warum wir so falsch informiert wurden! Wir waren mit den Leistungen sehr unzufrieden, wir buchen immer über Reisebüro, bei Globus-Reisen haben wir das erste mal gebucht und werden es nie wieder tun!

Fantastisches Erlebnis: Top Beratung.

Negative Erfahrung: Wir hatten eine Flugreise gebucht. Das Personal war freundlich und die Beratung gut; wir waren sehr zufrieden. Als die Reise aus privaten Gründen dann storniert werden musste, ging das Drama los. Die Rücktrittsversicherung regulierte die Kosten nicht, aber dafür konnte das Reisebüro nichts. Als wir dann jedoch um Erstattung von anteiligen Kosten (wie Flughafengebühren etc.) baten, wurden wir an die Reisegesellschaft verwiesen. Die wiederum verwies uns an das Reisebüro. Es ging nicht vor und nicht zurück, sodass wir letztendlich einen Anwalt einschalten mussten - und siehe da - die Erstattung wurde doch vom Reisebüro geleistet. Mit dieser Geschichte hat dieses Reisebüro uns als Kunden verloren, denn auch bei einer Stornierung möchte ich mich drauf verlassen können, das Reisebüro auf meiner Seite zu haben.

Fantastisches Erlebnis: Kleines feines Reisebüro nette Beratung im Bezug auf Klassenfahrten mehr haben wir dort leider noch nicht angefragt