Reiseland Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Was dieses Reisebüro so besonders macht....? Alishia Bourne!! Immer mit Rat und Tat bei einem und findet immer eine Lösung vielen Dank Alishia für alles, wir haben definitiv nicht zum letzten Mal unseren Urlaub bei dir gebucht... Du bist die Beste

Fantastisches Erlebnis: Auf der suche nach einem Reisebüro, habe ich im Stern-Center das Reiseland Reisebüro gefunden. Ich war vom ersten Augenblick an total begeistert über die Freundlichkeit und deren super Beratung. Selbst wären der Auseinandersetzung mit diversen Reisezielen, kam es bei mir zu keinem Zeitpunkt dazu, dass ich das Gefühl haben musste, eine Nummer von vielen zu sein. Auf Grund der mir dort angebotenen und angetretenen Reisen, kann ich im Nachhinein sagen, ES WAR SUPER :)

Fantastisches Erlebnis: Bisher war ich immer jemand, der gerne das I-Net für die Suche nach Reisen genutzt hat. Bedauerlicherweise stößt man dort schnell an seine Grenzen, besonders wenn es um spezifische Fragen zum Ziel und anderen Möglichkeiten geht. Im schlimmsten Fall landet man in einem angeblichen 4-Sterne-Hotel, was dank der Bilder gut ausgesehen hat, im Nachgang jedoch einem Wertstoffhof geglichen hat. Daher entschloss ich mich aufgrund von Empfehlungen, das Reisebüro zu besuchen und muss gestehen, dass ich damit nicht gerechnet habe. Der Service dort ist einfach nur erstklassig. Sicherlich sollte man einen Termin machen und nicht erwarten, dass wenn man dort aufschlägt, direkt die volle Aufmerksamkeit hat. Bei dem Büro handelt es sich schließlich um ein Reisebüro und keine Fastfood-Kette. Es geht dort nicht um Schnelligkeit, sondern um die Bedürfnisse, Vorstellungen und Bedenken. Auch wenn es sich wie studiert anhört, kann ich aus eigener Erfahrung nun behaupten. Es wird einem nichts aufgezwungen und mit ehrlichen Worten über die eigenen Vorhaben gesprochen. Meine Bedenken waren die Warnungen des auswärtigen Amtes, welches einem schon Zweifel aufkommen ließen. Nachdem diese ausführlich besprochen wurden und der Umstand erläutert wurde, dass es fast kein Land mehr ohne Warnung gibt, während mein Ziel trotz Warnung super sicher ist, entschloss ich mich direkt für die Buchung. Auch weiterer Option zur Reise wurden besprochen, womit kein Zwangsgefühl aufgekommen ist, da man zu nichts gedrängt/überredet wird. Aus diesem Grund kann ich dieses Reisebüro und besonders Frau Bourne empfehlen. Sicherlich werden die anderen Kollegen ebenfalls einen spitzen Job machen, dennoch kann ich diese schlecht bewerten, da alle Anliegen mit ihr besprochen wurden. Einen solchen Service sollte man würdigen!

Fantastisches Erlebnis: Gutes Nettes Team und sehr gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: das Reisebüro unseres Vertrauens

Fantastisches Erlebnis: Frau Scholz hat uns kompetent, liebenswürdig und mit viel Geduld beraten.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche und kompetente Beratung

Negative Erfahrung: Unhöflich Man hat nur eine Frage Wird aber komplett ignoriert

Positive Erfahrung: Konzentriert sich leider nicht komplett auf den Kunden der vor Ihm sitzt, hilft noch anderen Kunden. Leichte Kommunikationsstörung; falsches Verstehen oder nicht erklären. Von Hotels wurden keine Bilder gezeigt.

Positive Erfahrung: Da mehrere Plätze belegt waren, war es ziemlich laut und wir konnten nicht so richtig unseren Berater verstehen.

Fantastisches Erlebnis: freundlich und kompetent, Fragen und Wünsche werden zügig beantwortet. Wir kommen gerne immer wieder...seit vielen Jahren nur gute Erfahrungen

Positive Erfahrung: Freundliche und zuvorkommende Bedienung, wir sind schon jahrelange Kunden.

Fantastisches Erlebnis: Alles sehr flott und kompetent erledigt.

Fantastisches Erlebnis: Danke für die tolle Beratung !

Fantastisches Erlebnis: Freundliches, kompetentes Team.

Negative Erfahrung: Wir haben im Oktober 2021 eine Rundreise mit dem eigenen Auto durch DER TOURS über Herrn L. gebucht. Im Vorfeld gab es schon ein hin und her. Die Fähre mussten wir alleine buchen. Am Tag 3 in Schweden,stellten wir fest,saß die Reiseroute nicht mit dem Hotelplan überein stimmte. Zu diesem Zeitpunkt sind wir ca 3 Std in die falsche Richtung gefahren. Wir riefen im Reisland Herrn L. an ,der wortwörtlich am Telefon sagte,er hätte jetzt gerade Kundschaft und könne sich momentan nicht darum kümmern. Uns blieb niichts anderes übrig ,uns selber zu kümmern. Er teilte uns lediglich die Hotline Nummer von DER TOURS mit. Die hatten wir aber selber in den Unterlagen gefunden.Den Rest der 9 tägigen Reise mussten wir selber organisieren indem wir jeden Tag die Hotels anriefen ,ob dort für uns reserviert ist. Es war definitv keine Rundreise,sondern eine Zick Zack Reise. Und Erholung wollte dann auch nicht mehr wirklich aufkommen.Wir hätten uns mehr Prüfung und Unterstützung durch Herrn L.erwartet. Die Buchung der Rundreise im Reisebüro hat ca. 15 Minuten gedauert. Fazit ist,wir können das Reiseland Posdam/Sterncenter und somit DER TOURS nicht weiter empfehlen

Negative Erfahrung: Wir haben über das Reisebüro eine Schwedenrundreise bei DER Tours gebucht. Wegen Corona mussten die Hotels einzeln angefragt werden. Meine Frau musste mehrfach nach dem Stand fragen, da wir die Fähre selber buchen mussten (hier hätten wir uns einen Hinweis gewünscht, dass es neben der Fähre nach Malmö auch eine wesentlich schnellere Fähre nach Trelleborg getan hätte). Uns wurde mitgeteilt, dass sich ein Hotel geändert hätte und meine Frau musste erneut zur Unterschrift ins Reisebüro. In Schweden angekommen, mussten wir noch am dritten Tag, nachdem wir etwa hierdurch drei Stunden in die falsche Richtung gefahren waren, dass weitere Hotels gegenüber dem Katalog verändert wurden. Der Herr, bei dem wir die Reise gebucht hatten, ließ meine Frau am Telefon abtreten, weil er einen Kunden im Büro hatte. Die 24 Stunden Hotline von DER Tours, die er uns später benannte, war über Stunden nicht erreichbar. Wir mussten alle Hotels in der Liste abtelefonieren, ob für uns reserviert ist. Vom Reisebüro hätten wir uns mehr als den bloßen Verkauf der Reise in 15 Minuten erhofft. Wir buchen weder bei diesem Reisebüro noch bei DER Tours wieder Reisen.

Fantastisches Erlebnis: Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner vor Ort. Wir wollten eigentlich online buchen aber wollten uns dann doch vor Ort beraten lassen. Wünsche geäußert, Budget genannt. Das passende gefunden. Vorher ausführlich informiert was zu beachten ist und wie es nach der Buchung weiter geht. Wir freuen uns sehr auf unseren Urlaub und danken dem Reisebüro Reiseland für die tolle Beratung. Jederzeit wieder!

Fantastisches Erlebnis: Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner vor Ort. Wir wollten eigentlich online buchen aber wollten uns dann doch vor Ort beraten lassen. Wünsche geäußert, Budget genannt. Das passende gefunden. Vorher ausführlich informiert was zu beachten ist und wie es nach der Buchung weiter geht. Wir freuen uns sehr auf unseren Urlaub und danken dem Reisebüro Reiseland für die tolle Beratung. Jederzeit wieder!

Positive Erfahrung: Taki sobie

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und kompetent. Lasse mich dort sehr gerne beraten, und buche dann auch gleich meistens gleich vor Ort.

Positive Erfahrung: Gute Reise