Irina Reisen

Negative Erfahrung: Frechheit

Negative Erfahrung: So sollte man ein Reisebüro nicht führen: Sobald sie ihr Geld haben, ist man für sie nicht mehr zu sprechen. Nach wenigen patzigen Bemerkungen wird der Hörer aufgelegt. Dann sieht man sich eben vor Gericht und die Verbraucherzentrale ist auch eingeschaltet.

Fantastisches Erlebnis: Ich nutze diese Postfiliale seit längerer Zeit und bin sehr zufrieden. Eine gute und freundliche Beratung. Bin dankbar,dass sie in der nähe ist.

Fantastisches Erlebnis: sehr freundlich und kompetent.

Negative Erfahrung: 1. Die Frau ist unhöflich, redet mit einem von oben herab und reagiert weder auf Begrüßung noch auf Verabschiedung. 2. Sie lässt einen draußen stehen, weil Sie 1 Kunden drin hat und hält die Tür verschlossen. 3. Sie ist 0 hilfreich und auf Fragen kennt Sie keine Antwort, zum Einen, weil Sie es einfach nicht weiß (wie sie zugab) und zum Anderen schien Sie den Satz nicht genau zu verstehen. 4. Sie hat geschlagene 10 Min. gebraucht, um einen einzigen Kunden das Paket entgegenzunehmen. DHL sollte zügigst die Zusammenarbeit beenden. Man sollte den Frust, den man im Leben hat nicht an Kunden auslassen, vor allem, wenn man auf diese angewiesen ist. Sowohl wir, als auch die Kunden vor uns waren sehr freundlich zu Ihr. So verhält man sich einfach nicht.

Positive Erfahrung: Ich kann nichts Negatives über die Postfiliale oder über die Geschäftsführerin sagen. Zu mir ist sie freundlich und immer für einen kleinen unverbindlichen Schnack offen. Ich bin froh, daß es diese Filiale hier gibt, denn immer in einer langen Reihe ( im Regen) in der Berliner Freiheit anzustehen, geht mir so richtig gegen den Strich. Vielleicht war ich bis jetzt immer zur richtigen Zeit bei Irina Reisen, ich musste noch nie lange warten.

Negative Erfahrung: Sehr schlecht. Ich kam 5 Minuten vor Öffnungszeit an, und sie öffnete mir die Tür mit schlechter Miene und schlechter Laune und sagte, dass sie noch nicht geöffnet habe, und knallte die Tür zu... und ließ mich draußen. Man merkt, dass es ihr nicht interessiert, ihr Geschäft zu erhalten, sie hätte empathischer sein und besser oder freundlicher sprechen können. So etwas ist mir noch nie passiert, aber ich glaube nicht, dass die Dame mit dem Zustand ihrer Einrichtung von außen gesehen viel verkauft. Schade, dass es Menschen gibt, die ihre Frustrationen über ihre Arbeit auf die Kunden abwälzen. Ein -1000.. für sie.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich!

Positive Erfahrung: Nett und freundlich

Negative Erfahrung: Sehr lange Wartezeiten , die Dame nimmt es sich sehr gemütlich und quatscht mit ihren Bekannten, statt die Kundschaft sofort zu bedienen. Meist auch sehr unfreundlich und kann leider auch nicht so gut deutsch. Ich vermeide es , zu oft schlechte Erfahrung bei ihr. Selbst bei einfachen Fragen ob einen Brief richtig adressiert ist war ihre Antwort “das weiß ich nicht das müssen Sie wissen, wenn das nicht ankommt ist nicht mein Problem “. Genau daneben ist eine Packstation, man braucht ihre Poststelle nichtmal.

Negative Erfahrung: Die Dame zieht es vor mit Bekannten gemütlich zu plaudern, während sich draußen eine Schlange bildet von Leuten die ihre Pakete abholen wollen. Zu mir war sie noch recht freundlich, zu anderen Kunden aber sehr patzig. Musste das erste Mal dort ein Paket abholen und hoffe, dass es auch das letzte Mal.

Fantastisches Erlebnis: Всё супер.

Fantastisches Erlebnis: Respekt vor Kunden und Professionalität.

Positive Erfahrung: Nett und freundlich

Fantastisches Erlebnis: Ausschließlich positive, hilfsbereite und freundliche Erfahrungen, alles bestens.

Fantastisches Erlebnis: Sehr zu empfehlen für alle deutsch & russisch - Sprachigen! Post abgeben auch möglich! Рекомендую!

Fantastisches Erlebnis: Super Kundenservice, ich wurde sogar, trotz meiner vielen Fragen, sehr geduldig und kompetent beraten. Danke!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlicher und zuverlässiger Service. Hat uns ein extrem guten urlaubsdeal nach unseren Wünschen erstellt. Keine Fragen blieben unbeantwortet.

Fantastisches Erlebnis: Super entspannter und toller Service. Sie nimmt sich ausreichend Zeit für alle Fragen und sucht das beste raus. Wir waren zum ersten Mal da für unsere erste Reise zu dritt und werden wieder kommen

Fantastisches Erlebnis: Ausschließlich positive, hilfsbereite und freundliche Erfahrungen, alles bestens.

Negative Erfahrung: Größter Drecksladen! Über 10 Menschen warten um ihr Paket abholen oder versenden zu können und die Dame weiß nicht mal was eine Briefsendung ist. Bitte diese Postfiliale schließen und an einem anständigeren Laden aufmachen!!

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich am Telefon! Die Dame am Telefon versteht nur russisch! Als ich angerufen habe und einige Fragen hatte, hatte sie mir die nur kurz beantwortet und dann direkt aufgelegt, weil sie angeblich vor Ort Kundschaft hatte. Sie hätte mich letztendlich auch zurückrufen können, aber dazu hatte sie wohl keine Lust gehabt. Traurig.. Das ist nicht Kundenfreundlich.

Negative Erfahrung: musste 40 Min auf mein Paket warten. Damit mir gesagt wird, dass Sie es nicht angenommen hat. Wäre halb so schlimm wenn die Frau nicht unfreundlich und unprofessionell wäre.

Negative Erfahrung: Ein schlimmeren Services kann ich mir nicht vorstellen. Ich habe der Mitarbeiterin lediglich nur eine Frage gestellt und ich wurde gefühlt aus dem Reisebüro vertrieben. Das Reisebüro ist in keinster Weise zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Die Frau ist ganz unfroindlich und nicht zuferlessig!!!Sie darf nicht mit Menschen zu tun haben!!! Ein Stern,weil 0 wird nicht akzeptiert!!!!

Negative Erfahrung: Sehr sehr lange Wartezeiten. Ich bitte um Abschaffung dieser Postfiliale!

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal, welches meines Erachtens die frühzeitige Abschiebung genießen sollte!

Fantastisches Erlebnis: Nachdem ich die letzten Reisen oft im Internet gebucht habe und mehrfach enttäuscht wurde war ich diesmal im Reisebüro. Beste Entscheidung! Ich wurde so kompetent und freundlich beraten und war am Ende auch richtig guter Preis. Danke!

Fantastisches Erlebnis: Nachdem wir bereits bei einigen einschlägigen großen Reiseanbietern nach Urlauben geschaut haben, sind wir hier endlich fündig geworden. Tolle, persönliche Beratung und auch während des Urlaubs eine top Erreichbarkeit bei Rückfragen. Wir werden hier nicht zum letzten Mal gebucht haben!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches Reisebüro! Die Dame hatte ganz viel Geduld mit uns, da wir uns nicht ganz entscheiden konnten. Sie konnte letztendlich alles umsetzen was wir wollten und das zu einem guten Preis. Hatten eine sehr schöne Reise und buchen hier gerne wieder!