CANUSA TOURISTIK GmbH & Co. KG

Fantastische Erfahrung: Ich habe per E-Mail ein Angebot über ein Reise nach Alaska gebeten und konnte sodann Kontakt zu ein ebenso kompetenten, wie freundlichen Dame aufnehmen. Ich habe dann sehr zügig ein sehr gutes Angebot erhalten. Der Preis war okay, er war aber doch so hoch, dass ich es vorgezogen habe, noch ein Jahr zu warten. Insgesamt war die Beratung SEHR GUT.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und hilfreiche Informationen. Die Damen sehr aufmerksam. Zu 100% weiter zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben zum ersten Mal einen Roadtrip gemacht und hatten uns Westkanada als Ziel ausgesucht. Wir sind, auch auf Empfehlung von Bekannten, bei canusa fündig geworden. Die Beratung durch Frau Altenhoff war top und sie alle unsere vielen (Anfänger-)Fragen super beantwortet. Vielen Dank dafür! Auf der Reise selbst hat alles bestens geklappt, Auto, Hotels, Fähren, Flüge. Die tollen Eindrücke von Land und Leuten kam dann noch on top. Wir sind uns ganz sicher, dass wir dies noch einmal in ähnlicher Form wiederholen werden.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten eine wunderbare Rundreise in Florida. Sie wurde von Frau Weber sehr gut organisiert. Flug, Mietwagen, Ausflüge, Hotels haben prima geklappt. Bei Problemen währen der Reise gab es sofort Lösungen und Hilfen. Vielen Dank für den wunderschönen Urlaub.

Negative Erfahrung: Erster Kontakt und Reiseinformationen alles bestens. Kaum Infos zu Reisen im Wohnmobil mit Kleinkindern trotz mehrmaliger Nachfrage erhalten. Falsches Airporthotel gebucht, womit kein Airportshuttle und kein Shuttle zur Vermietstation vorhanden war. Auf Kritik und Rückforderung der bezahlten Taxis, anstelle der Shuttles, wurde nicht einmal reagiert oder geantwortet.

Fantastische Erfahrung: Sehr professionelle und individuelle Beratung für unsere USA-Reise. Es hat alles reibungslos geklappt

Fantastische Erfahrung: Unsere 3wöchige Mietwagen-Reise nach Ostkanada im Oktober wurde sehr kompetent mit wertvollen Ortskenntnissen der Reisefachfrau geplant. Sie war im Vorfeld allen unseren vielen Fragen und Vorstellungen gegenüber aufgeschlossen und hat sie bestmöglich flexibel und geduldig umgesetzt. Sehr schnelle Reaktionszeit im Mailverkehr und bei Telefonaten. Es war NOCH schöner als erwartet, großen Dank an A.R. aus dem HH-Büro!

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung und reibungsloser Ablauf! Wir würden unsere USA-Reise immer wieder mit Canusa planen und buchen! Vielen Dank ☺️

Negative Erfahrung: Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Beratung gab es keine!!! Sie haben uns z.B. nichts vom Ausmass des Labour Day in Canada gesagt, etwas was man als Kunde nicht wissen kann. Dass ganz Canada auf den Strassen ist, dass es das überlaufenste Wochenende ist und dass keine Campingplätze mehr frei sind u.s.w. Wussten wir nicht, und ich setze voraus dass ein Reiseunternehmen, mich darauf hinweist. Ausserdem wurde nicht gefragt, wo wir übernachten möchten in Calgary, in der Stadt selbst oder in Nähe vom Autovermieter. Auch da meine ich dass eine Beratung erfolgen muss. Eine Frechheit ist auch, dass wir, obschon alle Versicherungen bei Canusa bestellt und bezahlt waren (inklusive 0 Euro Selbstkostenbeteiligung) wir bei dem Autovermieter noch einmal entweder 3000 CAD Kaution hinterlegen oder noch einmal 714 CAD bezahlen mussten. Auch davon wurde bei der Buchung nicht hingewiesen. Fazit: ich hätte besser alles selbst gebucht, denn einen Mehrwert einer Buchung über Canusa gab es nicht da

Fantastische Erfahrung: Perfekte Organisation. Wir hatten eine tolle Reise. Unsere Reiseberaterin war von Anfang an für uns da und sehr geduldig. Ich würde die Reiseplanung immer wieder so organisieren.

Fantastische Erfahrung: Exzellente Reiseorganisation und Nachbetreuung… Insgesamt verlief die Reiseorganisation (Wohnmobil Alaska) sehr glatt. Informationsmaterial wurde ausreichend geliefert, inklusive zusätzlicher Angebote vor Ort. Herausragend ist, das sich Canusa sehr schnell und erfolgreich nach unserer Reise um eine finanzielle Kompensation beim Wohnmobil-Vermieter bemühte, der uns aufgrund mangelnder Instandhaltung entstanden ist (verlorener Reisetag, Benzin, Zusatzmeilen, Zusatzübernachtung). Unsere Aufstellung wurde ohne weiteres Hin- und Her akzeptiert und von Canusa sogar aufgerundet an uns weitergegeben. Ansonsten verlief die Reise glatt mit wirklich vielen spannenden Eindrücken.

Fantastische Erfahrung: Ich kann dieses Reisebüro von der ersten bis zur letzten Minute nur empfehlen. Wir wurden hervorragend beraten und als wir einen Schaden am Camper hatten, gab es überhaupt keine Probleme mit der Abwicklung und Bezahlung - jederzeit gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Meine Frau und ich haben mit CANUSA im August/September 2024 eine fünfwöchige Kanada-Reise individuell geplant und umgesetzt. Dabei ging es in einem "Roadmovie" über fast 5.000 Kilometer mit dem Mietwagen ab Calgary bis Vancouver, gebucht wurden vorab sämtliche Übernachtungen (was gerade in den stark frequentierten Nationalparks absolut zu empfehlen ist - spontan Unterkünfte zu bekommen, wäre nicht einfach gewesen). Im Planungsprozess fühlten wir uns ganz ausgezeichnet beraten, die Mitarbeiterin kannte sich bestens aus und hat uns immer wieder Übernachtungs-Alternativen auf der (von uns weitgehend schon vorgegebenen) Reiseroute aufgezeigt. Dabei arbeitet CANUSA mit einem sehr guten Online-Planungstool, das einem mögliche Übernachtungs-Alternativen aufzeigt, wobei stets auch die entsprechenden Mehr-/Minderkosten ggü. dem/der zunächst vorgeschlagenen Hotel/Lodge ausgewiesen werden. So kann man die Reise iterativ planen, sämtliche Zwischenergebnisse werden gespeichert und können so lange modifiziert werden, bis man den Urlaub final konfiguriert hat. Auf der CANUSA-Website fanden sich zudem viele hilfreiche Informationen, wie etwa eine Hilfestellung zur Beantragung der elektronischen Visa (wir brauchten solche für Kanada und die USA) und auch sonst viele Tipps und Ratschläge rund um die Vorab-Buchung von Dienstleistungen vor Ort (etwa Shuttle-Busse zu bestimmten Sehenswürdigkeiten etc.). Bei der Durchführung der Reise hat alles wunderbar geklappt, bis auf ein Hotel, das uns mitteilte, "es läge keine Buchung vor und man habe auch kein adäquates Zimmer mehr". In diesem Moment war es ein Segen, CANUSA und deren lokale Partneragentur Jonview auf seiner Seite zu wissen: Innerhalb einer halben Stunde gab es eine Reaktion seitens Jonviews, innerhalb eines halben Tages war zusammen mit CANUSA eine Lösung gefunden, die wir als außerordentlich kundenfreundlich empfunden haben. Das Hotel, nicht CANUSA (so stellte sich heraus) hatte einen Fehler gemacht, wir bekamen ab der zweiten Nacht unser Wunschzimmer, und für eine erste Nacht in einem minderwertigen Zimmer bekamen wir eine großzügige Gutschrift - und der anfängliche Ärger war im Nu verflogen. Wir würden eine solche oder ähnliche Reise nach Kanada oder in die USA immer wieder mit CANUSA buchen und können diesen Reiseanbieter anderen nur wärmstens und aus tiefer Überzeugung empfehlen.

Fantastische Erfahrung: unglaublich schön ... der Südwesten der USA mit seinen Nationalparks ... hier Bryce ... Arches ... Antelope Canyon ... wunderbar und von Canusa perfekt nach unseren Wünschen detailliert organisiert und gebucht

Negative Erfahrung: Wir waren enttäuscht von der Übergabe des MTC. Das Auto war nicht wirklich sauber Die Scheiben verschmiert, die Sitze nicht richtig sauber und der Sitz in der Mitte nach unten geklappt. Warum wussten wir als wir ihn nach oben geklappt haben. Der Innenraum des Campers war augenscheinlich okay. Als wir dann an den Tisch gerempelt sind waren wir wieder überrascht. Der Tisch hat hin und her gewackelt, die Tischplatte war in alle Richtungen zu bewegen. An diesem Tisch hätte man nicht essen können ohne etwas zu verschütten oder umzuwerfen. Man hat uns erläutert, daß dies normal sei, denn der Tisch ist ja Bestandteil des dritten Betts und muss deshalb beweglich sein. Wir wollten das gerne in einem anderem MTC sehen was nicht möglich ist den von den drei baugleichen Modellen, die dort standen, gab es keine Schlüssel. Klar. Wir wollten den Chef sprechen, was nur telefonisch möglich war. Zwischenzeitlich wurde durch unsere Hartnäckigkeit ein anderer Tisch im Camper montiert. Die Abdeckung für den Herd hat auch gefehlt. Wir haben das reklamiert war auch erstmal okay. Allerdings hat sich dann sehr schnell herausgestellt, dass die Abstellfläche fehlt und sich das doch als echter Nachteil herausstellte. All das hat enorm viel Zeit gekostet. Völlig unnötig und sinnfrei. Zudem sollten wir nach Übernahme via Mail bestätigen, dass das Fahrzeug mangelfrei ist. Der Spiegel war getapt, eine Positionsleuchte gebrochen… Wir haben das nicht bestätigt. Für die Reinigung der Scheiben haben wir Glaserein und eine kleine Rolle Papiertücher bekommen. Nach ca. 1.500km haben wir die Meldung bekommen das Motoröl zu wechseln und kurz danach das Adblue aufzufüllen. Eigentlich sollte das Fahrzeug vor der Übergabe gecheckt sein! Wir haben die Agentur per Mail informiert und die Rückfrage bekommen, wie viel die Gesamtkilometer des Trucks sind und wann der nächste Ölwechsel ist…. Mal sehen, wie es weitergeht… Bisher hat sich CanaDream nicht mit Ruhm bekleckert… Canusa hat sich nun gemeldet und nach Kontaktdaten gefragt, die wir gerne übermittelt haben. Doch nun herrscht wieder Funkstille. Im Augenblick würde ich nicht zwingend dazu raten Canusa oder Canusa hat sich nun gemeldet und nach Kontaktdaten gefragt, die wir gerne übermittelt haben. Doch nun herrscht wieder Funkstille. Im Augenblick würde ich nicht zwingend dazu raten Canusa oder CanaDream zu buchen. Hat vielleicht auch was damit zu tun, dass wir gegen Ende der Saison gefahren sind. Wie auch immer, nächstes Mal wieder mit Cruise Amerika

Fantastische Erfahrung: Wir hatten die Flüge und das Wohnmobil (Cruise America) für unsere USA Rundreise über CANUSA gebucht. Nachdem wir zur Buchung die uns wichtigen Details genannt hatten, bekamen wir vom CANUSA-Team tolle Routenvorschläge inkl. diverser Campingplatzempfehlungen. Um es kurz zu machen. Es hat alles super funktioniert. Der Transfer zum Flughafenhotel war easy zu realisieren, der Early Bird Pick-Up zu Cruise America war aufgrund der bereitgestellten Dokumente gut zu vereinbaren und die Übergabe des Campers bei Cruise America war problemlos. Hier hatten wir wirklich Bedenken, da viel negatives über Cruise America im Netz zu finden ist. Wenn man von ein paar, nicht einschränkenden Kleinigkeiten absieht, war das Wohnmobil trotz seiner 140.000 Meilen völlig in Ordnung und hat uns 3 Wochen lang einen guten Dienst geleistet. Vielen Dank für die tollen Vorschläge und die vielen begleitenden Informationen zur Reise. Sollten wir wieder mal nach USA oder Kanada reisen, werden wir uns sicherlich wieder bei Ihnen melden.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank liebes CANUSA Team für die sehr freundliche und kompetente Betreuung, den Support vor Ort, die vielen Tipps und das Rundum-sorglos-Paket.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung. Alles hat bestens geklappt! Gerne wieder einmal :-)

Fantastische Erfahrung: Bestens. Tolle Vorbereitung unserer USA Reise, einfach perfekt alles mit uns zusammen geplant. Danke

Fantastische Erfahrung: Wir waren auf Anticosti! Einfach ein Traum

Fantastische Erfahrung: CANUSA hat uns gleich bei zwei Reisen in die USA organisatorisch unterstützt. Zwei Roadtrips, die unterschiedlicher nicht sein konnten und die wir so schnell nicht vergessen werden. Einige Tourstopps hätten wir gar nicht auf dem Schirm gehabt und das Entdecken war uns eine große Freude. Dass die Vorbereitung auf die Reisen in den Händen von absoluten Expertinnen und Experten in Sachen USA lag, hat das Entspannen zusätzlich erleichtert. Vielen lieben Dank für alles.

Fantastische Erfahrung: Großen Dank an Frau Kern, welche uns einen wunderschönen Kanada Urlaub geplant hat. Wir können Canusa nur empfehlen, alles hat super geklappt, wir wurden top beraten, haben immer schnell eine Antwort erhalten und alle Hotels waren so wie beschrieben und mit grosser Sorgfalt von Frau Kern ausgesucht. Unsere Wünsche wurden alle berücksichtigt, wir freuen uns schon auf weitere Reisen über Canusa :-).

Fantastische Erfahrung: Tolle Reise nach auskunftsreicher Beratung durch CANUSA super Service, sehr nette Kollegen per Mail und am Telefon

Fantastische Erfahrung: Wir haben in Calgary einen ganz neuen TCA Maxi Camper (von CanaDream) übernommen. Die gesamte Tour war einfach super. Wir sind von Calgary durch Alberta dann durch Saskatchewan und Manitoba bis Winnipeg und zurück nach Calgary.

Negative Erfahrung: Die 3 wöchige Gold Rush Tour durch Yukon und Alaska war der Hammer (mit Ruby Range Adventures) Der Service von Canusa jedoch dürftig. Entweder wurden Fragen komplett ignoriert (keine Antwort per Mail) oder sehr verspätet beantwortet (zB Infos zum Pick up vor Ort zum Hotel). Da ich mich zum Buchungszeitpunkt schon in Kanada befunden habe, mag die Zeitverschiebung auch reingespielt haben. Jedoch habe ich immer zeitnah auf Fragen reagiert bzw so früh wie möglich Fragen gestellt. Ich hätte die Tour lieber über Ruby Range selbst gebucht, weil ich im Endeffekt sowieso vor Ort alles selbst organisiert habe. (Pick up, Fragen zur Tour, Verbleib meines Fahrzeugs während der 3 Wochen etc) Ich würde nicht nochmal über Canusa buchen.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten eine tolle Beratung durch Frau Denicke. Leider gab es Probleme bei der Visabeschaffung für meine Frau. Die Stornierung und Rückabwicklung lief aber problemlos. Gute Reiseberater*Innen zeichnen sich nicht nur durch eine gute Beratung für eine Reise aus, sondern auch durch Hilfe wenns mal hakt. 10 Sterne für Frau Denicke. Daaaanke

Fantastische Erfahrung: Sehr guter 24/7 Kundendienst vorort und sehr gute Reklamationsabwicklung. Wir haben einen Roadtrip von New York bis zu den Florida Keys gemacht. Mit insgesamt 13 unterschiedlichen Hotel auf der Strecke. Alles wurde im Vorfeld von CANUSA Hannover (Marie Turek) ausgeplant. Wir waren mit 5 Personen unterwegs und der Urlaub war klasse. Leider war ein Hotel in Orlando inakzeptabel, da dort aufgrund von Renovierungen eine große Baustelle war. Der Kundendienst hat uns innerhalb kürzester Zeit ein neues Hotel organisiert und gebucht. Die entstandenen Mehrkosten (Stornierung, Hotelbuchung, Frühstück und Parkplatz) wurden zu 100% von CANUSA übernommen. Obendrauf gab es noch einen Reisegutschein über 100€. Die ganze Abwicklung hat nur 2 Tage gedauert. Das sind für mich absolut 5 Sterne!!!

Fantastische Erfahrung: Danke Canusa und American Tours International für diese tolle Traumreise ich bin gestern von der Reise wieder gekommen ich habe sehr viel gesehen manches zum zweiten mal wie San Francisco oder Santa Barbara was aber immer wieder Klasse ist manches zum ersten mal wie Seattle und Cannon Beach oder auch die Wasserfälle Nahe Portland oder die Riesenbäume der Redwoods Nahe San Francisco was mir auch sehr sehr gut gefallen hat Die Gruppe , die Reiseleiterin , der Bus und der Busfahrer alles war 1A. Meine nächste Reise werde ich wieder bei ihnen buchen.

Fantastische Erfahrung: Ich habe schon meine 2. Reise bei Canusa gebucht, 2022 eine Kanada Rundreise, und vor 3 Tagen bin ich von der USA Rundreise durch den Westen zurückgekehrt. Und ich war jedesmal begeistert, egal ob Angebot, Buchung, Organisation der Reise, buchbare Ausflüge , Reiseleiter, Hotels( war nur 1 Hotel, das beanstandet wurde). Wirklich immer alles top…..und immer einen Ansprechpartner. Und das alles zu einem fairen Preis. 100 % Weiterempfehlung

Fantastische Erfahrung: Definitiv empfehlenswertes Reisebüro! Hatte eine USA Rundreise über CANUSA gebucht, und alles lief einwandfrei. Sehr freundlicher Kontakt insgesamt! Werde ich auf jeden Fall wieder nutzen, wenn in der Zukunft eine erneute USA-Reise ansteht

Fantastische Erfahrung: War nicht anders zu erwarten, echt eine super tolle Beratung .... immer wieder gerne 1+

Fantastische Erfahrung: Die Reise und das Land ist für uns sowas von beeindruckend gewesen und einfach unvergesslich.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an das Canusa Team und hier besonders an Frau Kern, für die gute Betreuung von der Buchung bis zur Reise. Wir werden die nächste Canadareise wieder bei Canusa buchen.

Fantastische Erfahrung: Super schnelle und unkomplizierte Buchung eines Campers in Kanada nach der FTI-Pleite. Trotz kurzfristiger Abreise wurde alles perfekt zu einem fairen Preis angeboten. Jederzeit wieder!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten im September 2021 (3 Tage, nachdem die kanadischen Grenzen wg Corona geöffnet hatten) einen unvergesslichen 3-wöchigen Canada-Urlaub über CANUSA gebucht - die Hotelauswahl war perfekt, das Mietauto war perfekt, die Vorausreservierungen (Fähre, ...) waren perfekt ... was soll ich sagen? Unsere Wünsche wurden alle erfüllt und Dank CANUSA haben wir uns in dieses wundervolle Land verliebt und kommen sicher wieder! Und auch jetzt im Mai 2024 waren wir "wieder dort" und haben selbstverständlich die Hotels und unser Mietauto wieder über CANUSA gebucht - wie gewohnt war die Auswahl der Hotels und des Mietautos auch diesmal wieder PERFEKT!!! Schon heute freuen wir uns auf unseren 6-monatigen Aufenthalt in unserem Lieblingsland und auch diesen werden wir wieder über CANUSA buchen. Es wird jedenfalls schon fleißig geplant ;)

Fantastische Erfahrung: Wir waren kürzlich in Alaska, organisiert von Canusa. Abgesehen von dem tollen Preis-Leistungsverhältnis haben wir uns von Anfang an gut betreut gefühlt. Die Erreichbarkeit, Beratung, Organisation und viele nützliche Informationen haben uns unsere Traumreise ermöglicht. Man fühlt sich sicher und gut aufgehoben, für alle Eventualitäten vorbereitet. Besonderer Dank geht an Frau Allegrino, die uns durch ihre Kompetenz und Freundlichkeit auf dem Weg zu unserer Traumreise begleitet hat. Wir würden jederzeit wieder buchen, schade, dass Südamerika nicht angeboten wird;-) Das wäre unser nächstes Reiseziel.

Fantastische Erfahrung: Alle Buchungen Flüge , Reservierungen ,Motorhome und Pkw in den USA haben bestens geklappt und ich möchte CANUSA dafür danken. Nächste USA Reise wieder mit CANUSA . Wir hatten die Reise vor Corona geplant und auch bezahlt . CANUSA war die einzigste Firma die erreichbar war und den Reisepreis erstattet hat und das spricht für das gute Managment der Firma . Danke und 5 Sterne

Negative Erfahrung: Wenn man über eine Agentur bucht, ist man bereit nicht den geringsten Preis zu bezahlen, erwartet aber das der Service und die Qualität stimmt. Canusa hat uns an ein Wohnmobilunternehmen in Kanada (Kanadream) vermittelt. Abgesehen davon, daß Selbstverständliches wie Unterlegkeile gesondert berechnet werden und jedes Extra mit Aufschlägen zu Buche schlägt, bekamen wir ein Wohnmobil bei dem die Abwasserleitung undicht war. Um nicht sämtliche Park- und Campingplätze vollzusauen, verzichteten wir notgedrungen auf die Benutzung der Toilette. "Großzügiger Weise "verzichtete"" Kanadream uns den Schaden am Fahrzeug zu berechnen. Unterschwellig wollte man uns damit wohl suggerieren, wir hätten mit einem zwar inzwischen total verrosteten Draht eine fehlende Rohrschelle ersetzt. Aber von vorn. Schon am Internet wählt man eine Abholzeit. Leider sind die frühen Zeiten schon vergeben, man versucht wohl auch hier eine Zusatzgebühr für frühes Abholen herauszuschinden. Na, wir haben nur eine Zeit ohne Aufschlag am frühen Nachmittag bekommen. Ich glaube es war 2 oder halb 3. Dann bekamen wir durch Zufall noch eine "nette" Mail als wir bereits mit unserem Leihwagen auf dem Weg waren "Wir teilen Ihnen mit das wir Ihre Abholzeit auf 16 Uhr geändert haben." Ohne Erklärung ohne Entschuldigung. Um 16. pünktlich vor Ort trafen wir auf eine Reihe von anderen Mietern die teilweise bereits seit 12.00 Uhr auf ihr Fahrzeug warteten. Wir bekamen unser Wohnmobil um kurz nach 19.00 Uhr unser Tankbeleg bei der 300 m entfernten Tankstelle ca.19.20 wir wollten wenigstens mit einem vollen Tank die Reise beginnen. Um den PKW Leihwagen rechtzeitig zurückzugeben musste ich in der Wartezeit zurück zum Flughafen fahren. Die Kostenübernahme eines Taxis wurde mir auch nicht angeboten. Zwei Wochen schöne Zeit in Kanada! Aber ob es noch zeitgemäß ist, Wohnmobile, die bei äußerst defensiver Fahrt zwischen 22 und 25 Liter Sprit verbrauchen zu bewerben/zu vermitteln, halte ich auch für fraglich, es wäre aber durchaus angebracht für einen verantwortungsvollen Reisevermittler darauf hinzuweisen (nur als Tipp am Rande) Als wir dann das Wohnmobil pünktlichst zurückgebracht hatten verging erneut eine Weile bis die Rücknahme erfolgen konnte. Stefanie so der Name der überforderten Mitarbeiterin. Sagte uns zu, sie würde die Kilometer, die wir mehr gefahren sind als Teil einer Kulanz nicht buchen. Das könnte Sie selbst veranlassen. Dennoch wurde der Betrag komplett von unserer Kaution einbehalten. Des Weiteren hat uns Stefanie zugesichert das die Geschäftsleitung großzügig die Verspätung bei der Abholung regeln wird. Sie hat zu diesem Zweck einige Tankbelege von uns kopiert, damit uns diese erstattet werden können. Kanadream erlaubt sich bei verspäteter Abgabe den Kunden 150 Dollar je angefangene Stunde zu berechnen. Im Gegenzug wäre es mindestens zu erwarten gewesen uns unaufgefordert eine Entschädigung in gleicher Höhe zuzusichern. Das defekte Wohnmobil (Abwasser) käme noch hinzu. Das wären Minimum 600 Dollar + x Trotz mehrfacher eigener Nachfrage bei Canadream und div. Nachfragen bei Canusa ist auch seitens Canusa nichts geschehen. Man hat mich mehrfach vertröstet. Als Kunde von Canusa ist aber nicht der Wohnmobilvermieter mein erster Ansprechpartner, sondern der Reiseveranstalter. Von daher hätte ich erwartet, daß Canusa hier seinerseits großzügig und Kulant ein Ausgleich schafft. Leider ist dies alles nicht passiert also bleibt wohl nur noch der Weg über den Anwalt und die Erkenntnis nie wieder Canadream, NIE WIEDER CANUSA! A.Fröhlich

Fantastische Erfahrung: Top Service, super auf mich zugeschnittene Reise. Äußerst lösungsorientiert

Fantastische Erfahrung: Wir haben eine sehr schöne Zeit gehabt. Die persönliche Beratung und die Buchungsplattform hat mir sehr gut gefallen.

Negative Erfahrung: Rundreise von SF nach NY Die Flüge waren ok !!!! Hotels zu 85% abgerockte unsaubere und immer [zu 90%] außerhalb der Ziele Städte dieser Route !!! Reiseleiter voll Katastrophe [Italienische Diva] ist für nichts verantwortlich ,er kann nichts dafür , die Reise gruppe[51 Personen] ist zugroß usw... Schuld hatte immer Amerikanen Ring Travel !!!! [ ALSO Canusa ist nur ein Vermittler !!!! PS. Und wer auf dieser Route auf Tankstellen & Supermarkt essen steht ist hier genau richtig >15 - 30 Minuten Stopps !!!! Antwort des Reiseleiters wir haben keine Zeit !!!!!

Fantastische Erfahrung: Ich kann CANUSA wärmstens weiterempfehlen: Buchung von Flügen und Wohnmobil erfolgte jeweils zu einem Zeitpunkt, zu dem die Preise günstig waren. Das Wohnmobil von El Monte war recht neu und in einem sehr guten Zustand. Die Reisevorschläge und Campingplatztipps waren Gold wert, ich hätte ohne CANUSA einiges verpasst. Anfragen wurden schnell und professionell beantwortet. Das persönliche Kundenportal macht alles sehr einfach, man hat jederzeit Überblick über Flüge, Wohnmobil, Versicherungen, Zahlungsziel, Reisetipps usw. Jederzeit gern wieder!!!

Fantastische Erfahrung: Das war einsame Spitze! Im 3. Anlauf (2020 Absage wg. Corona; 2023 Stornierung durch British Airways) hat es geklappt, und der Urlaub war von Anfang bis Ende ein echt tolles Erlebnis. Ursprünglich von Frau Kortmann ausgearbeitet, hat Frau Rathje 2023 unsere Betreuung und die Buchung unserer Reiseziele übernommen. Nach San Francisco und Yosemite haben wir eine Rundreise durch die Nationalparks des Südwestens, überwiegend in Utah und Arizona unternommen. Die einzelnen Unterkünfte waren rundweg super, sowohl was die Lage als auch die Ausstattung anging. Vom Hochhaushotel in Las Vegas (Start- und Zielpunkt) bis zur Cabin beim Zion Canyon war alles dabei. Hotels, Mietwagen, Touren - alles war klasse. Die Buchungen haben einwandfrei geklappt; zumeist haben wir nicht einmal die Voucher benötigt. Die Flugverbindungen waren ebenfalls sehr gut (dieses Mal mit Condor) und wir haben von Anfang bis Ende echtes Urlaubsgefühl genossen. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal. USA oder Canada werden wir auf jeden Fall bei CANUSA buchen.

Fantastische Erfahrung: Dank Canusa haben wir eine wunderschöne und perfekt organisierte Rundreise durch Kalifornien und Chicago erleben dürfen! Es hat alles wunderbar geklappt und wir würden bei einer erneuten Reise in die USA immer wieder gerne mit Canusa planen

Fantastische Erfahrung: Wir reisen ohnehin sehr viel und dachten darum, warum sollten wir eine einmonatige USA-Reise nicht selber buchen? Flüge, Hotels, Mietwagen... Glücklicherweise haben wir es dann aber von CANUSA machen lassen. Wir haben tolle Angebote bekommen, sind im Vorfeld und auch während der Reise hervorragend betreut worden und letzten Endes haben wir ziemlich sicher auch noch einiges an Geld gespart. Klasse. Bei einem neuen US-Trip wird Frau Rödding von CANUSA wieder unsere erste Amsprechpartnerin. Auf diesem Weg auch noch mal herzlichen Dank an Sie. Jennifer & Michael Ehnert

Fantastische Erfahrung: Top Betreuung durch Canusa, wie erwartet hat auch diese Reise wieder alle unsere Erwartungen erfüllt. Auch unsere nächste Reise nach Canada werden wir über Canusa buchen

Positive Erfahrung: Immer schön, hier den Camper von Fraserway wieder abzuholen.

Negative Erfahrung: Wir hatten ein USA-Kanadareise für 3 Personen gebucht. Die Reiseberatung inkl. Rückrufe und Erreichbarkeit war bis dahin super, deshalb die 2 Sterne. Die Reise war nicht gerade günstig, insgesamt 14.600€ für 3 Personen, dafür hatte jeder von uns gespart. Leider musste krisenbedingt eine Person abspringen. Hier waren zum Zeitpunkt 20% Stornokosten veranschlagt (976€), die wir auch bereit waren, zu zahlen. Überraschenderweise hat sich die Pauschalreise dann für die verbliebenen 2 Teilnehmer durch den erfolgten Teilstorno aber verteuert, dh. zu den o.g. Stornokosten eines Teilnehmers kamen noch mal 1.585€ dazu, summa summarum kostete die nicht genutzte Reiseteilnahme sogar 2.552€/ Reisepreis für 2 Personen: 12.090€. Das der Storno dann teurer wurde, scheint hier keine Einzelerfahrung zu sein - wie ich in den vorangegangenen Rezessionenen lese - und hinterlässt bei uns auch den Beigeschmack eines möglichen Zugewinngeschäfts mangels Fakten und aufgrund folgenden Verhaltens: Auf unsere legitime letzte Nachfrage, ob sich der Zimmerpreis nicht bei einigen Hotels reduziert haben müsste, da hier zT nur noch ein Doppelzimmer enthalten ist, erhielten wir die Antwort vom CS, dass es sich verbietet, dies mit den auf Anbieterseiten der Hotels erscheinenden Preisen (Anmerkung: Ich hatte dort abweichenden Preise für Doppel- und Fam.zimmer gesehen, somit Kategorieänderung) zu vergleichen und insofern die klärungsbedürftige, seit 1 Tag fällige Restzahlung nicht binnen der nächsten 2 Tage beglichen ist, wir möglicherweise 85% des Reisepreises (vermutlich die nächste Stornostaffel) zahlen müssten. Don't ask, don't look, just pay it.. Somit bleibt es eine Blackbox für Kunden die mittels Argumentationen keine klaren Fakten schafft oder aufzeigt: Die AGBs wurden akzeptiert, es ist eine Pauschalreise, es sind Zimmerpreise, das kann man nicht vergleichen etc. Ob ein Reiseveranstalter gut ist, zeigt sich nicht nur im Vertrieb, sondern in solchen Ausnahmesituationen, dazu zählt auch Verhalten und Kundentransparenz bei Preisänderungen, deshalb kann ich ihn nicht vorbehaltlos und vollumfänglich empfehlen und werde zukünftig hier nicht mehr buchen. Ich werde die Bewertung entsprechend der Entwicklung und der Reiseerfahrung vor Ort ergänzen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben bereits die 2. Reise mit Canusa gemacht und können diese Agentur weiterempfehlen. Kompetent, zuverlässig und freundlich.

Fantastische Erfahrung: . Wir schneiten ohne Anmeldung bei CANUSA HAM ein und wurde sofort von der netten und kompetenten Kollegin Giulia im Einzelbüro bestens beraten!

Positive Erfahrung: Sind fachlich gut, e-mail zur Reisevorbereitung werden zügig beantwortet. Leider sehr schwierig, in persönlichen Kontakt zu kommen. Rückruf hat bisher nicht wirklich geklappt. Unterstützung aber sonst gut.

Fantastische Erfahrung: Meine Mutter und ich fliegen nach New Orleans / Florida und unsere Reise wurde nicht nur toll zusammengestellt, Frau Lenhard ist auch immer für eine tolle Beratung verfügbar! Ich werde immer wieder Reisen mit Canusa planen

Positive Erfahrung: Grundsätzlich ein super Reiseanbieter, beide gebuchten Reisen waren sehr gut organsiert. Bei unserer 2. USA Reise ist jedoch der Hinflug gecancelt wurden, weder von Canusa noch von der Airline wurden wir darüber informiert. Zwecks Entschädigung wird man von Canusa leider unter dem Hinweis, dass man sich an die Airline wenden solle, im Stich gelassen. Nach 5 Monaten haben wir somit immer noch keine Entschädigung für den von uns selbst organisierten Flug bekommen. Ein wesentlicher Grund für die Buchung über ein Reisebüro war, dass wir uns in einem solchen Fall nicht mit der Airline rumärgern wollten. Sehr sehr ärgerlich und nicht kundenfreundlich seitens Canusa!

Fantastische Erfahrung: Super freundlicher Empfang und kompetente Beratung ! Wir sind bisher sehr zufrieden mit Canusa und können unsere beste Empfehlung weitergeben. Frau Rödding in Hamburg hat uns mit großer Erfahrung sehr professionell beraten und unseren Reiseplan sehr schnell in ein detailliertes Angebot umgesetzt. Kleine Änderungswünsche wurden sofort überarbeitet. Wir starten unsere USA-West-Coast-Reise in 2 Monaten und fühlen uns jetzt sehr gut vorbereitet. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Immer weider werden wir durch vorzüglichen Service bedeint. Jetzt schon zum 6. Mal eine Reise nach Nordamerika gebucht. Einfach Top

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent, schnell, zuverlässig, freundlich! Wir haben seit 2013 schon mehrere Reisen mit CANUSA gemacht, immer top!

Fantastische Erfahrung: Bezgl. unserer evtl. geplanten TEXAS Reise hatten sich letztes Jahr hatten sich bereits mehrere Kolleginnen sehr um diese Reise fuer uns bemueht gehabt. Leider mussten wir bedingt durch mehrere Gesichts OP's alles vor uns herschieben! Nun haben wir Ihr neuestes Super Angebot bzgl. TEXAS gesichtet und sind sehr ueberrascht, dass diese Reise genau unserer Reise entspricht, so wie wir sie vorhatten! Diesbezueglich werden wir uns bei Ihnen nach dem neuesten Angebot erkundigen, und uns danach entscheiden.

Fantastische Erfahrung: Wir machen schon seit vielen Jahren Urlaub mit CANUSA und es hat bisher immer super geklappt ! 2024 steht der nächste Texas Urlaub an und es wird wieder alles super werden. Sehr empfehlenswert !!! Hier besonderen Dank an Frau Vitti aus Berlin !!!

Fantastische Erfahrung: Feau Weber ist eine sehr erfahrene und sympathische Beraterin, die auch anspruchsvolle, individuelle Reiswünsche hervorragend umsetzt. Hier ist der Kunde bestens aufgehoben. Überides ist der Reisepreis unserer Überzeugung nach fair. Wir werden auch die nächste Reise über CANUSA buchen. Besser geht es nicht. Danke. M. Rösler

Negative Erfahrung: Wir haben mit dem Unternehmen schon zwei Reisen gebucht. Die erste Reise mit einem Camper lief ohne Probleme ab. Die zweite Reise mit Hotels und Leihwagen war sehr mühselig was die Hotels anging. Wir haben ca. 8 Hotels über den Veranstalter Buchen lassen und natürlich darauf vertraut das es gute sind. Man geht ja davon aus, dass man von einem Erfahren Berate in irgendeiner Baracke untergebracht wird. Leider war das bei 3 von 8 Hotels der Fall. In den ersten beiden waren wir direkt vor Ort und die Betten waren mit Bettwanzen versehen. Auch die beiden Hotels insgesamt haben einen sehr runtergerockten Zustand gehabt. Von Schimmel bis Bettwanzen war alles da. Wir haben uns daraufhin AIRBNB´s gebucht. Um Fair zu bleiben, wurden uns die Kosten für diese Hotels auch erstattet. Das letzte Hotel was auch mit Abstand das teuerste der Reise war, ist bis heute nicht erstattet worden. Wir haben uns vorher schlau gemacht und die Rezensionen durchgelesen. Auch dort lass man wieder von Bettwanzen usw. Auch diesmal buchten wir ein AIRBNB. Wir haben eine E-Mail ans Hotel geschrieben, dass wir gerne Stornieren wollen. Canusa haben wir anschließend ins CC gesetzt. Wir gingen davon aus, dass wir richtig gehandelt haben. Auch eine volle Erstattung war uns bewusst würden wir nicht erhalten, da die Storno Bedingungen klar waren. Dennoch sollte man als Strafe max. 1 Tag bezahlen. Leider lässt uns unser Reiseunternehmen CANUSA diesbezüglich komplett im Stich. Wir erhalten keine Erstattung oder sonstiges. Wir dachten, gerade für solche Fälle bucht man über ein Reiseunternehmen. Schlussendlich bleiben wir auf den Kosten liegen und werden definitiv nicht mehr hierdrüber Buchen! Nachtrag vom 13.12.2023 Danke für ihre Antwort. Wir haben sie darüber per E-Mail in CC gesetzt. Daraufhin hätte man aktiv werden können. Dass man versucht, dass hier in Google nun gut aussehen zu lassen ist klar. Es ist einfach nur Schade, dass sie nur ihr nötigstes getan haben. Für uns als Kunden sehr bedauerlich. Desweitern waren die Stornierungsbedingungen des Hotels, dass man mit einer Strafe rechnen muss. Nicht aber, dass das ganze Geld einbehalten wird.

Negative Erfahrung: CANUSA scheint auf den ersten Blick ein kompetentes Reisebüro zu sein. Dank des guten/seriösen Rufs habe auch ich mich im Rahmen der USA-Reise meiner Eltern dazu entschieden, mich bezüglich der Planung an CANUSA zu wenden. Ich selbst komme aus der Branche (Reisebüro / Veranstalter für Spezialreisen) und weiß, was geht und was nicht geht – man muss es nur wollen. Die Reise selbst möchte ich hier nicht beurteilen, da CANUSA diese selbst nicht geplant, zusammengestellt oder durchgeführt hat. Hingegen ist die Kommunikation mit CANUSA teilweise echt grausam. In unserem Fall fand Beratung wenig und wenn überhaupt nur auf Nachfrage statt, proaktive Angebote wie z.B. die Möglichkeit eines zubuchbaren Frühstückpakets gab es nicht. Viele Informationen die fehlten, habe ich selbst vom Partner vor Ort eingeholt (CANUSA wusste es schlichtweg nicht und den Partner selbst zu kontaktieren? … nun gut, das wäre jetzt echt zu viel verlangt). Wie die Kommunikation mit CANUSA und ihren Partnern intern aussieht, kann ich nur erahnen… Beispiel, der Reiseverlauf / Datum usw. war bekannt, anstatt meinen Eltern individuell eine Anpassung der Reise vorzuschlagen, hat man Ihnen sinnloserweise zusätzliche Nächte im Hotel verkauft. Eine Anpassung wäre laut Partner vor Ort möglich gewesen, laut CANUSA (die Reisen individuell zusammenstellen und an Kundenwünsche anpassen?) nicht. Leider gab es viele widersprüchliche Infos, welche CANUSA (schlechte Schulung der Mitarbeiter?) falsch weitergegeben hat, denn vor Ort während der Reise gab es so einige gegensätzliche Aussagen. Auf die Antwort der E-Mail nach der Reise in der Mängel beklagt wurden mussten wir ZWEI Monate warten. Ich verstehe, dass negatives Feedback unschön ist, aber was dann im Endeffekt als Antwort kam – kein Schuldzugeständnis – diese textbausteinähnliche Mail hätte man auch umgehend versenden können, ohne den Kunden weiter hinzuhalten oder durch langes Warten und Nachfragen weiter zu verärgern. FAZIT: CANUSA mag für Kunden, die einfach nur eine Reise verkauft bekommen möchten, OKAY sein. Als Spezialist für USA und Canada Reisen haben Sie weitaus mehr im Angebot, als ein „normales“ Reisebüro und hier wird sicherlich jeder irgendwie fündig. Das gewisse individuelle Extra was man sich hier wünscht, fehlte jedoch (bei der Beratung).

Fantastische Erfahrung: Wir haben einen Roadtrip von Ost nach West, entlang der mexikanischen Golfküste aus erkoren und gebucht. Ein großes Dankeschön an Frau Katharina Lenhard, die uns mit professionellen Ratschlägen sehr gut beraten hat. Wir hatten eine tolle und unvergeßliche Reise und vielen Dank für den Tipp mit dem Big Bend National Park, dieses Erlebnis war einfach atemberaubend schön. Und 3 Tage ohne Wlan und sonstige Medien war sehr entspanned und lustig. Vielen Dank und wir können Sie nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: We always book our vacation in USA, Canada and Hawaii with Canusas - this year also our wedding on a Maui beach :) Service is very good and you can always rely that the service you get for the prce (hotel and rental car) is excellent. We never had problems with our trips - flights we book often by our own , because you can find cheaper ones if you book directly - if you dont like to do this - i am sure service at Canusa is good as for the other items . Thanks Canusa - next time we inquire our trip again !! Follow UP - Reise nach Florida im November 2016 Wir waren schon wieder auf Rundreise mit Canusa - und wieder alles TOP Hotels, Mietwagen und Flüge - alles gut beraten und super funktioniert Waren 9 tolle Tage in Florida - Danke Canusa

Fantastische Erfahrung: Wir haben nun schon zum zweiten Mal eine individualisierte Reise zusammen stellen lassen und waren wieder höchst zufrieden. Das Einstiegsberatungsgespräch war angenehm und schon sehr informativ und an dem Reiseangebot wurde anschließend so lange gemeinsam gefeilt, bis alles passte. Die Erreichbarkeit über Mail oder Telefon war gut. Ist vielleicht nicht die günstigste Art zu verreisen, aber man bekommt alles aus einer Hand von spezialisierten Beratern, die auch schon selber an die Ziele verreist sind.

Positive Erfahrung: Kanadareise Okt.23 Whitehorse - Vancouver, CamperRV, durchaus positive Erfahrung mit Canusa, zum dritten Mal innerhalb der letzten Jahre, diesmal unser Berater Herr Hierl absolut kompetent und in der Planungsphase ständig und immer zeitnah für uns erreichbar, unsere Tour und die von ihm ausgewählten Hotels, vor und nach Abgabe des WOMOs waren sehr gut, dass der WOMO Anbieter Frazerway längst nicht mehr den Goldstandard der vergangenen Jahre aufweisen kann, sondern "nur" noch Mittelklasse bietet, ist nicht unbedingt ein Problem von Canusa. Insgesamt sehr zufrieden und gerne wieder RB

Negative Erfahrung: Ich kann die guten Bewertungen hier nicht verstehen. Ich hatte über die Website ein Angebot angefragt, mir extra Zeit genommen und einiges an Infos über uns und was wir für Vorlieben haben ausgefüllt. Daraufhin kam ein unpersönliches Angebot per Mail mit Flügen, welche irgendwie total schwachsinnig geplant waren, und einem Angebot über ein Wohnmobil bei dem man noch Optionen hatte. Keine Infos, was zu uns passt oder sonst was. Für uns interessant, da wir normalerweise nie ein Wohnmobil buchen, sondern meist Mietwagen und Hotels. Beides war viel teurer als die Angebote der Mitbewerber, die einen genau so Anonym behandeln und ebenso keine Mehrwerte bieten außer eine reine Buchung der Flüge + Wohnwagen. Ohne genauere Infos, wie die Reise aussehen soll, wollte ich dann doch nichts buchen und war mir auch irgendwie zu blöd. Wir hatten uns eigentlich entschieden, aufgrund der guten Erfahrungen von Bekannten, mit diesem Reiseveranstalter eine Reise zu buchen. Ich werde es aber wohl so wie immer machen: Alles selbst buchen und die Reise komplett selbst planen und organisieren. Welchen Mehrwert mir also CANUSA Touristik bietet, kann ich mir bis heute nicht beantworten. Nicht mal ein Anruf oder eine Mail ob alles passt oder ich mir etwas anderes vorgestellt habe kam.

Fantastische Erfahrung: Wir haben im September 2023 in Hawaii vier wunderbare Wochen verbracht. Alles war vom Reisebüro Canusa bestens offeriert und vorbereitet - die Flüge, die diversen Mietwagen und die Touren. Die Unterkünfte auf den Inseln waren besser, als wir es uns vorgestellt hatten. Wir haben auch viele gute Tips erhalten und konnten uns somit bereits im Voraus für spezielle Touren registrieren, was auch nötig war. Gerade deshalb haben wir sehr viel von den so unterschiedlichen Inseln gesehen und erlebt. Wir waren mit den Leistungen und dem ganzen Reise-Ablauf sehr zufrieden und empfehlen Canusa sehr gerne weiter. Ganz speziell danken wir Frau Rathje, die uns mit Rat und Tat und vielen guten Tips zur Seite stand.

Fantastische Erfahrung: Wir haben über Canusa eine Reise von Whitehorse nach Vancouver mit einem Truckcamper der Firma Fraserway gebucht. Wir fühlten uns gut beraten und waren mit dem Service und den Leistungen vollauf zufrieden und würden unseren nächsten Trip gerne wieder über Canusa buchen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben im September 2023 in Hawaii vier wunderbare Wochen verbracht. Alles war vom Reisebüro Canusa bestens offeriert und vorbereitet - die Flüge, die diversen Mietwagen und die Touren. Die Unterkünfte auf den Inseln waren besser, als wir es uns vorgestellt hatten. Wir haben auch viele gute Tips erhalten und konnten uns somit bereits im Voraus für spezielle Touren registrieren, was auch nötig war. Gerade deshalb haben wir sehr viel von den so unterschiedlichen Inseln gesehen und erlebt. Wir waren mit den Leistungen und dem ganzen Reise-Ablauf sehr zufrieden und empfehlen Canusa sehr gerne weiter. Ganz speziell danken wir Frau Rathje, die uns mit Rat und Tat und vielen guten Tips zur Seite stand.

Fantastische Erfahrung: Wir haben mit Frau Heike Kern eine super engagierte Reiseberaterin gehabt. Und das bereits zum zweiten Mal. Einmal der Westen der USA und nun Kanada. Beide Reisen traumhaft schön! Sie ist auf all unsere Wünsche eingegangen, die Reise und alle Buchungen haben bestens geklappt. Die Vorbereitungen und gemeinsamen Beratungen mit Frau Kern liefen super ab. Auch die anderen Reiseberaterinnen waren sehr engagiert. Wer eine tolle Reise erleben möchte und dabei auch auf der sicheren Seite sein möchte, dass alles gut klappt, der ist bei Canusa sehr gut aufgehoben.

Fantastische Erfahrung: Einmal CANUSA immer CANUSA. Hier wird einfach Servicequalität und Beratung geboten. Seit Jahren Kundin, immer zufrieden und was ganz toll ist, meistens auch dieselbe Beraterin. Und wenn die Wünsche auch noch so individuell waren, es wurde immer eine Lösung gefunden. Bislang hatte CANUSA auch preislich immer das beste Angebot, bei Miet-Wohnmobilen auch die beste Versicherungsdeckung. Von mir und ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Fantastische Erfahrung: Wir werden in diesem Jahr nach Kanada reisen und erfahren von CANUSA eine vorzügliche Beratung zur Buchung und allen Fragen unserer Reise. Frau Viti hat für jede Anfrage - und sei sie auch so winzig - ein offenes Ohr und die Geduld, uns ausführlich zu antworten. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben und betreut und sehen unserer Reise entspannt und neugierig entgegen.

Fantastische Erfahrung: An excellent travel agency for your American and Canadian dream tours. Very experienced and friendly travel advisors who will guide you and infact plan and arrange for you, your dream vacations without having to take any hassles on your own. Infact in the post-covid time, I took my first trip to the US organised by CANUSA and I am now simply in love with what they offer me as package tours and have wonderful experiences of individual tours as well. You can enjoy your dream vacations with CANUSA. Ein hervorragendes Reisebüro für Ihre amerikanischen und kanadischen Traumreisen. Sehr erfahrene und freundliche Reiseberater, die Sie führen und in der Tat planen und arrangieren für Sie, Ihre Traumurlaube ohne jede Hektik auf eigene Faust zu nehmen. In der Tat habe ich in der Nach-Covid-Zeit meine erste Reise in die USA gemacht, die von CANUSA organisiert wurde, und ich bin jetzt einfach verliebt in das, was sie mir als Pauschalreisen anbieten und habe auch wunderbare Erfahrungen mit individuellen Reisen. Sie können Ihren Traumurlaub mit CANUSA genießen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind nun das zweite mal mit canusa verreist. Vor 5 Jahren nach Kanada und nun kommen wir gerade aus Florida zurück. Beide Male wurde wir super von Frau Weide betreut. Mit viel Geduld und super Kompetenz hat sie uns zur Seite gestanden!!! Wir würden immer wieder bei canusa buchen!!! Danke liebe Frau Weide

Fantastische Erfahrung: Eine unvergessliche Reise von CANUSA zusammengestellt. Die Reise ging von Frankfurt direkt nach Toronto, Niagarafälle, New York und Washington. Sehr gute Erreichbarkeit der Sehenswürdigkeiten. Gut ausgesuchte Hotels. Immer wieder gerne mit CANUSA, dank kompetenter und sehr freundlicher Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Das wirklich andere Reiseunternehmen mit großer Fachkompetenz, sehr freundlichen Mitarbeitern - hier will man alles richtig für den Kunden machen! Wir haben bisher 2 x bei Canusa gebucht (Florida und Kalifornien). Nun planen wir Kanada. Wir würden immer wieder auf Canusa zurück kommen. Besonders Frau Allegrino und Frau Weide können wir sehr empfehlen

Fantastische Erfahrung: Wir waren auf einer durch CANUSA vorgeplanten Rundreise durch British Columbia. Die Beratung und die Umsetzung der Planung waren sehr gut. Und die Reise war einfach klasse!

Fantastische Erfahrung: Frau Pallus hat uns eine tolle Rundreise in den Süden der USA mit anschließendem Aufenthalt in Florida zusammengestellt. Alle Fragen wurden immer freundlich beantwortet. War Frau Paulus telefonisch nicht erreichbar, wurde ein Rückruf versprochen, der auch immer verlässlich eingehalten wurde! Somit freuen wir uns schon sehr auf unsere Reise mit Canusa.

Fantastische Erfahrung: Für unsere Canada-Ferien wurden wir kompetent durch das Reisebüro Canusa Touristik beraten. Alles hat wunderbar geklappt und Frau Kern war stets freundlich und kompetent bei allen Anliegen behilflich. Sämtliche Unterlagen wie Reisevorschlag, Rechnung, Unterlagen, Voucher etc. wurden auf einem Link und Passwort zur Verfügung gestellt, Super Sache. Wir können dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Canusa ist für USA und KANADA-Reisen für mich der beste Partner Super Beratung und Ausarbeitung der Reisen von kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiterinnen

Fantastische Erfahrung: Ich kann Canusa uneingeschränkt empfehlen! Sowohl unsere Kanada-, als auch die Floridareise waren wunderbar auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Auf Grund Corona musste 'Florida' mehrmals verschoben werden - auch hier wurde mir jederzeit die volle Unterstützung von Canusa zuteil.

Negative Erfahrung: Unsere Erfahrungen mit der von Canusa angebotenen Kananda Wandertour von Calgary nach Vancouver waren enttäuschend. Wir hatten uns auf eine deutschsprachige Reisegruppe und einen Reiseleiter gefreut, stattdessen wurden wir mit einer englischsprachigen Gruppe und einem unerfahrenen Reiseleiter konfrontiert, der nicht in der Lage war, allen Teilnehmern gerecht zu werden. Die Organisation war mangelhaft und der Reiseleiter unkooperativ und unhöflich. Die Reise entsprach so überhaupt nicht den Angaben auf der Website von Canusa. Eine Entschuldigung oder angemessenen Entschädigung seitens Canusa wurde trotz wiederholten Anfragen nicht angeboten.

Negative Erfahrung: Zwei mal habe ich bei Canusa eine Rundreise angefragt - und bin zwei mal enttäuscht worden. Beim ersten Mal hatten wir ein Angebot erhalten, welches wir dann natürlich nochmal verglichen haben. (Selbe Flüge und Hotels 1zu1) Als sich rausstellte dass wir bei Canusa 2000€ (ja, Zweitausend) mehr bezahlen würden kontaktierten wir die Beraterin und fragten an, ob bei Ihrem Preis noch was machbar wäre, da wir tatsächlich gerne über sie buchen würden. Die junge Dame teilte uns nur mit, dass sie „enttäuscht sei dass wir alles nochmal verglichen haben und dass es ja klar wäre dass bei denen Provision einberechnet wäre.“ Angebote vergleichen gehört bei diesem Unternehmen also nicht zum guten Ton und die Provision ist unverhältnismäßig hoch. Beim zweiten Mal fragten wir lose eine Reise nach Florida an. Dort erhielten wir dann eine Mail dass man gerne mit uns telefonieren möchte und alles durchsprechen will. Am einem Samstag erhielt ich dann einen Anruf aus Hamburg und sprach mit der Beraterin gute 30 Minuten alle Details durch. Mich sollte dann in den „nächsten paar Tagen ein Angebot erreichen.“ Als ich nach 3/4 Wochen per Mail anfragte ob dieses denn noch kommt, meldete sich eine Kollegin in Vertretung und meinte, es wäre notiert dass „meine Reiseplanung noch sehr vage ist und ich mich melden würde.“ Das Telefonat hab ich dann wohl mit einem Geist geführt… Fazit: Plant selbst oder geht ins Reisebüro vor Ort. Der „Service“ von Canusa ist sein Geld nicht wert. Ich will gar nicht wissen was passiert wenn man über die bucht und es zu Problemen kommt. 2000€ Provision für eine 8000€ Reise stehen auch in absolut keinem Verhältnis. Werde hier nicht wieder anfragen und empfehle auch jedem, davon Abstand zu nehmen.

Negative Erfahrung: Leider haben wir keine guten Erfahrungen mit den durch Canusa gebuchten Flüge vom Festland der USA nach Hawai und zurück machen können. Obwohl wir explizit darauf hingewiesen haben, XL Seats buchen zu wollen, hat Canusa eine Buchungsklasse gewählt, bei der überhaupt nichts zu bestimmen war. Man erhielt getrennte Plätze, bzw. die unbeliebten Mittelsitzplätze.

Negative Erfahrung: Nie wieder Canusa! Leider mussten wir unsere über Canusa gebuchte USA-Reise aus persönlichen Gründen stornieren. Am Telefon versicherte unser Kundenberater Herr Papsdorf uns, dass bei einer Stornierung der Reise bei mehr als 31 Tagen vor Reiseantritt eine Stornogebühr in Höhe von 20% anfallen würde. So steht es auch in den AGBs von Canusa. Einige Tage später erhielten wir die Abrechnung, dabei wurden uns 40% der Reisekosten ohne Erläuterung in Rechnung gestellt. Auf Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass Canusa ohne Rücksprache und Information nicht stornierbare Flüge für uns gebucht hatte, so dass wir nun nur die Gebühren und Steuern erstattet bekommen. Herr Papsdorf teilte, telefonisch mit, er könne am Computer nicht erkennen, ob er stornierbare oder nicht stornierbare Flüge gebucht habe. Für das Landprogramm wurden uns pauschal 20% des Reisepreises in Rechnung gestellt. Da wir nur individuelle Hotels und Zugfahrten gebucht hatten, baten wir um Aufschlüsselung der Stornogebühren für das Landprogramm, da wir nicht glauben können, dass Stornokosten in Höhe von 20% angefallen sind und Canusa in seinen AGBs dem Kunden das Recht einräumt einen geringeren Entschädigungsanspruch nachzuweisen. Die Antwort von Canusa lautete wie folgt: “Zu einer Aufstellung der uns entstandenen Kosten aus dem Landprogramm sind wir nicht verpflichtet. Zum einen haben Sie eine Pauschalreise gebucht einen Pauschalbetrag gezahlt. Damit besteht aber auch kein Anspruch auf die Aufschlüsselung einzelner Leistungen. Und zum anderen haben wir die in unseren AGB mit Ihnen vereinbarten 20% zugrunde gelegt. Auch aus diesem Grund besteht Ihrerseits kein Anspruch auf eine Aufschlüsselung.“ Nun fragen wir uns, was haben wir denn nun gebucht? Eine Pauschalreise mit pauschalen Stornogebühren oder einzelne Pakete oder je nachdem wie es Canusa besser passt? Auch für die Stornierung der Flüge erhielten wir keine genauen Informationen, sondern lediglich einen Beleg aus Zahlen und Ziffern, der keine Erläuterungen enthält. Unser Account bei Canusa wurde sofort gesperrt, so dass sich auch die ursprüngliche Buchung nicht mehr nachvollziehen lässt. Wir halten das Verhalten von Canusa für sehr unseriös und wenig nachvollziehbar. Es entsteht der Eindruck, dass Canusa mit der Stornierung nicht unsere Kosten in Rechnung stellen will, sondern dabei noch ordentlich verdienen möchte. Wir können nur dringend davon abraten eine Reise über Canusa zu buchen.

Negative Erfahrung: Wir haben zwei Angebote für eine Kanada Reise angefragt, die von unterschiedlichen Mitarbeitern bearbeitet wurden. Kristin Weide (Verkaufsleitung) hat nach dem ersten Kontakt weder telefonisch, noch schriftlich geantwortet. Einen Rückruf habe ich auch nie erhalten. Die zweite Anfrage wurde von Frau Fröhlich schriftlich beantwortet. Canusa benötigt offensichtlich keine neuen Buchungen und somit haben wir anderweitig gebucht, wo wir gerne als Kunden beraten wurden. CANUSA - Können wir NICHT empfehlen

Negative Erfahrung: Nach einer katastrophalen Kanada-Skireise kann unser Fazit nur sein: Causa ist als Reiseveranstalter absolut nicht empfehlenswert. Wir sind schon in vielen Ländern dieser Welt gereist, größtenteils auf eigene Faust, sind also reiseerfahren und nicht zimperlich, aber diesmal wollten wir es stressfrei und bequem haben. Leider wurde daraus die anstrengendste und nervenaufreibendste Reise überhaupt, teures Lehrgeld für eine lieblos geplante und völlig intransparente Reise was die Kosten betrifft. Für die wetterbedingten Verzögerungen und Stornierungen kann Canusa natürlich nichts, aber die Betreuung im Notfall war unterirdisch, bzw nicht existent. Wegen Zeitverschiebung und Feiertagen war praktisch niemand für uns erreichbar, die angebliche Partner-Organisation vor Ort wusste überhaupt nicht Bescheid und war keinerlei Hilfe. Die Mitarbeiterin in Deutschland war schnippisch und genervt und hat sich geweigert zu telefonieren. Kontakt nur per mail und einmal auf Bitten und Betteln per Video-Call, da wurden wir aber mit Hinweis auf Feierabend abgefertigt. Danach war tagelang niemand für uns erreichbar. Wir wurden nebenbei per mail über ein Downgrade einer Unterkunft wegen Überbuchung informiert. Nur nach Protest unsererseits wurde nach einem gleichwertigen Ersatz gesucht. Schon im Vorfeld hätten wir stutzig werden müssen, unsere Inlandsflüge wurden bei der Planung vergessen. Einige Wochen vorher ist es uns aufgefallen, mit der Reaktion, man hätte gedacht das machen wir selber, null Entschuldigung. Wir haben selten so wenig Service und Empathie erlebt. Wir sind gewohnt auf Reisen mit unvorhersehbaren Dingen konfrontiert zu werden, aber diesmal wäre es Aufgabe der Agentur gewesen uns in dieser Notlage vor Ort zu unterstützen. Leider war dem nicht so, sehr enttäuschend, vor allem bei dem Preis dieser Reise. Also nie wieder Canusa !!!!

Negative Erfahrung: Wer die Wahl hat mit canusa zu reisen, sollte dies lieber nicht tun. Hatten eine Reise in die USA gebucht und mussten diese leider aus persönlichen Gründen stornieren. Am Telefon genau so wie in den Geschäftsbedingungen wurde uns versichert, dass wir 20% des Reisepreises zahlen müssen. Aufgrund dieser Versicherung haben wir die Reise storniert. Paar Tage später bekamen wir die Nachricht, dass wir auf einmal 40% des ursprünglichen Reisepreises zahlen müssen. Auf Nachfrage fand das Personal diese Situation eher lustig und meinten Sie hätten das in ihrem Computer so nicht sehen können. Mein Rat für jeden der sehr viel Geld für eine schöne Reise ausgeben möchte, der sollte lieber nicht bei canusa buchen.

Negative Erfahrung: Nachdem wir unsere Reise mit Canusa frisch hinter uns haben, möchte ich gerne meine Erfahrung mitteilen. Die Reise war grundsätzlich gut geplant, wobei bis auf eine Unterkunft alle Hotels und Motels in Ordnung waren. Leider waren auch 2 Hotels dabei, die eine Parkgebühr wollten, was bei einer Autoreise meiner Meinung nach hätte vermieden werden sollen. Im Großen und ganzen kann man der Planung jedoch 4 von 5 Sternen geben. Warum ich trotzdem nur auf 2 Sterne komme, erläutere ich nun weiter. Wir hatten das Pech, dass unser Hinflug ausgefallen ist. Ist ärgerlich, kann aber mal vorkommen. Das Problem dabei ist, dass wir hierbei von Canusa 0 Unterstützung erhalten haben. Es war aufgrund eines Feiertags nur eine Notbesetzung erreichbar, die nichts veranlassen konnte. Hätte ich mich nicht nachdrücklich mit der Fluggesellschaft auseinandergesetzt, die zunächst auch meinte, ich solle mit meinem Reisebüro sprechen, wäre die Reise ins Wasser gefallen. Was ich aber als Unding empfinde, ist dass hier auch als das Reisebüro wieder geöffnet war, kein Rückruf erfolgte. Erst nach erneutem Nachfragen wurde nur kurz mitgeteilt, wir haben das Hotel über die Verspätung informiert. Keine Nachfrage, ob unser Problem gelöst wurde und es wurde auch keine weitere Unterstützung angeboten. Bis heute warte ich auch noch auf einer Rückmeldung wie es mit der Reiseversicherung läuft, die uns Canusa aufgezwungen hat. Diese mussten wir auch selbst kontaktieren und warten nun seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung, also auch die Versicherung taugt nichts. Nun nach der Reise ist es unser Recht den verpassten Reisetag erstattet zu bekommen bzw. nach meinen Recherchen 5% des Reisepreises. Und was sagt Canusa entgegen der Rechtsprechung? Es gibt kein Geld zurück, wenden Sie sich an die Fluggesellschaft. Wer eine Reise buchen möchte, aber keine Unterstützung im Notfall haben möchte, was eigentlich der Unterschied zwischen Reisebüro und Internet ist, kann hier gerne buchen. Wer auf Betreuung im Notfall hofft, ist bei Canusa falsch. Wir müssen uns nun an einen Anwalt wenden, um unsere Minderung des Reisepreises durchzusetzen. Ergänzung: Bevor wir nun einen Anwalt eingeschaltet haben, haben wir es zunächst über eine Schlichtungsstelle versucht, die Canusa auch auf der Homepage angibt. Heute kam die Rückmeldung. Da Canusa keine Reaktion auf deren Anfragen zeigt, können sie mir nicht helfen. Das ist höchstgradig unseriös. Daher nun nur noch einen Stern und ab zum Anwalt.

Negative Erfahrung: Vorab: die Reiseroute und Reiseleitung vor Ort war wunderbar, der Kundenservice und Durchführung des Buchungsvorgangs von CANUSA dürftig. (Wir haben nur wegen der Reiseroute gebucht!) Trotz bestätigten Ausflügen musste man Vor Ort nochmal bezahlen. Eine Verlängerung im gleichen Hotel wäre nicht möglich, wäre aber, wie wir erfahren haben, gegangen. Das sind nur ein paar Punkten von vielen. Bei dem Reisepreis hätten wir uns gerne besseren Service gewünscht.

Positive Erfahrung: Wir haben eine Traumreise über Canusa gebucht. Bis auf ein kleines Detail war alles in Ordnung. Das kleine Detail war die Tatsache, dass für das Umsteigen am Flughafen Frankfurt zu wenig Zeit eingerechnet wurde. So haben wir prompt den Anschlussflug verpasst und mussten mühsam am Schalter eine Umbuchung vornehmen, was uns eine Wartezeit am Schalter von 4 Stunden einbrachte. Offenbar leidet die Fluggesellschaft „Lufthansa“ unter Fachkräftemangel, so dass von 8 Schaltern lediglich 2 offen waren. Der Weiterflug war dann aber zum Glück noch am gleichen Tag möglich, mit Condor statt Air Canada. Leider hat es dann eine Koffer nicht bis zum Zielflughafen geschafft und wir mussten uns teils neu einkleiden. So war der Beginn unserer tollen Reise etwas mühsam und hätte durch eine bessere Planung durch Canusa verhindert werden können. Aber über alles gesehen waren wir mit Canusa dann dich ziemlich zufrieden. Besonders die Kommunikation per Email war immer sehr freundlich und die Mitarbeiterin sehr hilfsbereit. Wir würden wieder über Canusa buchen.

Positive Erfahrung: Gut geplante Reise quer durch Canada. Alle Unterkünfte waren sehr sauber und alles hat gut funktioniert. Inlandsflüge und Mietauto Anmietung und -Rückgabe waren gut abgestimmt. Die Planung verlief ihm Vorfeld sehr. Ansprechpartner, was für mich sehr wichtig, war gut erreichbar und kompetent. Wir hatten eine wunderbare Reise. Eigentlich 5 Sterne, beim Start gab es leider eine leichte Störung, die aber angesichts des positiven Gesamtbildes nur eine Randnotiz war. Deshalb 4 Sterne. Würde CANUSA weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Fast 6Wo. in Kanada, alles perfekt, professionell und hervorragend von Canusa und Partnerfirmen vor Ort geplant und organisiert. Die Beratung war exzellent und hat dafür gesorgt, dass die Reise ein großartiges Erlebnis war. Canusa würde ich für Canada Reisen uneingeschränkt empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung vor der Reise, schon zum zweiten Mal. Klare Informationen zu den Feinheiten und Check-In Formalitäten für das Campmobil. Probleme mit den Sitzbuchungen bei Code Share Flügen, d.h., wir konnten nicht selber beim online Check-In unsere Plätze reservieren und saßen deshalb ungünstig und getrennt. Da muss CANUSA eine bessere Lösung finden. Zusammenarbeit CANUSA-CANADREAM offenbar glatt und reibungslos, wir hatten genau das Auto bekommen, dass wir haben wollten. Diesmal nur 24 Fuß lang, im Gegensatz zum 27 Fuß Fahrzeug geringfügig weniger Platz, aber deutlich bessere Fahreigenschaften.

Fantastische Erfahrung: Reise nach USA nach unserem Wunsch entworfen, wir hatten 20 Tage gut geplante Reise, fast ohne Probleme, 5 Sterne von uns

Fantastische Erfahrung: Bereits 2x über Canusa gebucht, absolut zufrieden, super Service vor und nach der Reise und wenn mal was gar nicht passt, dann wird es passend gemacht. Toll, weiter so und vielen Dank..

Fantastische Erfahrung: Unsere zweite Nordamerika Reise mit CanUsa. Wieder wunderschön und problemlos! Insbesondere wenn ich an die AVIS Kundenschlange am Airport in Calgary denke: Gut das unser zweiter Mietwagen bei Alamo bestellt wurde! btw: wir bekamen einen so gut wie neuen Jeep Grand Cherokee!!! Fuer einen gemieteten standard SUV ein sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis!

Fantastische Erfahrung: Wir haben über CANUSA eine Reise zu unserer Silberhochzeit gebucht. Es ging nach New York, Washington D.C. und in den Osten Kanadas, wo wir einen Road-Trip gemacht haben. CANUSA und hier namentlich Frau Kern, haben uns eine super Reise zusammengestellt. Die Strecken zwischen den Verschiedenen Orten in Kanada, waren perfekt kalkuliert. Die Hotels waren alle super (bis auf eins, da kann CANUSA aber nichts dafür). Auch der gebuchte Mietwagen war super. Wir hatten also rundum eine Traum-Reise. Vielen Dank nochmal an CANUSA. Wir werden hier wieder buchen.

Fantastische Erfahrung: Es waren wunderschöne Momente die wir auf unserem Trip durch Kanada erleben durften. Die Planung und Beratung von Frau Altenhoff waren top. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Wir waren erneut mit CANUSA unterwegs auf Mietwagenrundreise um die 5 großen Seen. Wieder waren wir sehr zufrieden, es gab keinerlei Probleme hinsichtlich der Organisation. An/Ab Chicago war eine gute Wahl. CANUSA kümmert sich auch um unberechtigte Abbuchungen von Hotels für nicht erbrachte Leistungen. Super. Weiterempfehlung hiermit erneut ausgesprochen!!! Job well done!