
Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH

Informationen zu Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH
Öffnungszeiten
- Sonntag: 9h-22h
- Montag: 9h-22h
- Dienstag: 9h-22h
- Mittwoch: 9h-22h
- Donnerstag: 9h-22h
- Freitag: 9h-22h
- Samstag: 9h-22h
Dänemark-Spezialist mit 50 Jahren Erfahrung!
Seit 1973 vermittelt das Hamburger Familienunternehmen Kröger+Rehn Ferienhäuser in ganz Dänemark – und war damit der erste Spezialist in diesem Bereich. Unser Team ist gewachsen aus persönlicher Leidenschaft für Land und Leute und vereint Experten für alle dänischen Ferienregionen, die Sie gern persönlich beraten.
Wir sind für Sie da – 7 Tage die Woche von 9-22 h.
Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub sorgenfrei genießen können. Deshalb haben Sie vor, während und nach Ihrer Reise einen persönlichen Ansprechpartner, der sich um Ihre Fragen und besonderen Wünsche kümmert. Wir arbeiten eng mit unseren langjährigen Partnern in Dänemark zusammen, die Sie auch vor Ort kompetent betreuen.
Unser Kommentar von ReiseburosInfo.de zu Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH:
Die Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH ist bekannt für ihren ausgezeichneten Kundenservice und die freundliche Beratung. Die Mitarbeiter sind nicht nur kompetent, sondern auch sehr hilfsbereit. Kunden schätzen die ausführliche telefonische Beratung und die schnelle Bearbeitung von Anfragen. Darüber hinaus wird die einfache und übersichtliche Buchung hervorgehoben, die es ermöglicht, schnell und problemlos ein Ferienhaus zu buchen.
Die häufigsten positiven Rückmeldungen umfassen:
- Freundliches und hilfsbereites Personal
- Kompetente Beratung und schnelle Reaktionszeiten
- Umfangreiche Auswahl an Ferienhäusern
- Professionelle Unterstützung bei Buchungen und Problemen
- Positive Erfahrungen bei Umbuchungen und Stornierungen
Einige Kunden haben negative Erfahrungen mit bestimmten Ferienhäusern gemacht, die nicht den Erwartungen entsprachen oder in einem schlechten Zustand waren. Es gab Berichte über mangelnde Sauberkeit und unzureichende Instandhaltung der Objekte. Allerdings reagierte die Ferienhausvermittlung häufig schnell und bot Unterstützung an, um Probleme zu lösen. Dies zeigt, dass das Unternehmen bemüht ist, seinen Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
Im Großen und Ganzen empfehlen viele Kunden die Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH für die Buchung von Ferienhäusern in Dänemark aufgrund ihres hervorragenden Services und der freundlichen Mitarbeiter.
Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich am Telefon.Es wird ausführlich beraten und auch werden passende Objekte empfohlen. Immer wieder gern.
Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Beratung und vor allem Kompetent.Schnelle Übermittlung der Unterlagen.Helfen bei Problemen und Suchen Lösungen. Alles sehr übersichtlich sehr zu empfehlen!
Vielen Dank. Wir freuen uns über die positive Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Die Suche nach einem Ferienhaus ist sehr gut gestaltet. Auch Buchungsanfrage hat super geklappt
Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiterin. Kann ich wärmstens empfehlen.
Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Kurzfristig gebucht und es hat alles reibungslos geklappt. Ein sehr nettes freundliches und hilfsbereites Team. Kann man nur weiterempfehlen.
Vielen Dank für das liebe Feedback!
Fantastische Erfahrung: Schnelle, kompetente und freundliche Beantwortung meiner Anfrage. Prima!
Herzlichen Dank für das positive Feedback!
Fantastische Erfahrung: Ich kann die Ferienhausvermittlung Dansk empfehlen. Alle sehr kompetent und freundlich.
Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Da wir mit 3 Hunden anreisen, war es für uns schwierig, direkt über das Portal zu buchen. Nur Dank der guten Unterstützung durch Herrn Rehn bzw. die Ferienhausvermittlung Kröger + Rehn GmbH war es möglich, ein schönes Haus in Lakolk zu buchen.
Vielen Dank. Wir freuen uns über die positive Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Meine Anfrage wurde schnellstens beantwortet und ein zusätzlicher Tipp gegeben. Danke
Sehr gern, Herr Moser!
Positive Erfahrung: Sehr freundliche und zügige Beratung. Freuen uns auf den Urlaub im nächsten Sommer. Gerne wieder.
Prima, das freut uns!
Fantastische Erfahrung: Hat sehr gut geklappt. Alles problemlos angefragt und sofort beantwortet. Vielen Dank
Sehr gern. Wir freuen uns über die positive Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Meine Anfrage wurde perfekt beantwortet und weitere wichtige Infos. Vielen Dank für die zusätzlichen Bemühungen, die habe ich nicht von allen Mitbewerbern erhalten. Mir wurde noch ein Nachtrag geschickt. Ich verteile dafür nochmal 5 Sterne und wünsche großen wirtschaftlichen Erfolg bei soviel Engagement.
Wir versuchen unseren Kunden immer ein kleines bisschen mehr zu bieten und freuen uns, dass es auch in Ihrem Fall geklappt hat. Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden, hatte nach ca.5 Minuten meine Buchsbestätigung. Gerne wieder.
Wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat. Bis zum nächsten Mal!
Fantastische Erfahrung: sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin - 100% zufrieden - 100% Weiterempfehlung
Das freut uns sehr, vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Super Service und keine Probleme
Danke!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher, kompetenter und zuverlässiger Service
Hallo Herr Behrens, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung!
Fantastische Erfahrung: 100% sehr empfehlenswert
Fantastische Erfahrung: Sehr rasche und kompetente Beratung per Mail von Herrn Mayer-Pedersen! Wir freuen uns auf den Urlaub!
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir wünschen einen schönen Urlaub in Ihrem Ferienhaus in Dänemark!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und superschnelle Buchung unseres Ferinhauses. Gerne wieder!
Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Fantastische Erfahrung: Hervorragender Service...hilfsbereit...sehr freundlich..." nordisch spitze...sehr zu empfehlen
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Wir haben seit vielen Jahren über die Firma Kröger + Rehn Ferienhäuser an verschiedenen Stellen in Dänemark gemietet und waren immer sehr zufrieden. Als ich in diesem Jahr aufgrund eines Todesfalles ganz kurzfristig eine Reise stornieren musste, zeigte sich, dass die Ferienhausvermittlung nicht nur verkaufen, sondern auch helfen kann. Frau Dede war mir bei der Stornierung der Buchung und bei der Abwicklung meiner privaten Reiserücktrittsversicherung eine sehr große Hilfe!!! Ich habe bereits zwei weitere Reisen bei Kröger + Rehn gebucht und kann dieses Büro aufgrund der positiven Erfahrungen nur empfehlen! Peter Kluge
Vielen Dank für diese Rückmeldung, das geben wir sehr gerne weiter!
Fantastische Erfahrung: Schnelle und kompetente Hilfe
Fantastische Erfahrung: Kompetent, Freundlich und Sehr Schnell So wünscht man sich eine Ferienhausvermittlung. Schnelle und kompetente Hilfe bei der Haussuche, bei Fragen zu den Häusern und der anschließenden Buchung. Wir können Dansk.de uneingeschränkt empfehlen.
Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Danke für die schnelle Übermittlung der Ferienhausliste. Wie alle Jahre zuvor schon, ausgezeichneter Service, super nettes und sehr kompetents Personal!
Vielen Dank!
Negative Erfahrung: Unterkunft war schlecht, nicht sauber, schlechter Geruch. Sind vorher abgereist. Die Vermittlung war sehr unflexibel, arrogant und haben nichts erstattet für die abgereiste Tage. Nie wieder.
Fantastische Erfahrung: Wunderbarer Service, netter telefonischer Kontakt und Hilfe beim buchen!! Empfehlen wir, und kommen gerne darauf zurück! Nochmals vielen herzlichen Dank an Herrn Kai Erik Thies
Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service Freundlicher und kompetenter Service wird hier geboten. Sehr schnelle Rückmeldung bei Anfragen zu Ferienhäusern. Man vermittelt nicht nur Ferienhäuser, sondern ist auch sehr hilfreich bei Umbuchungen.
Fantastische Erfahrung: Top Ferienhaus in Rodvig mit freiem Blick auf die Ostsee Dazu noch sehr traumhafte Urlaubstage Ein Eigentümer mit Super Service Auch der Service von Dansk-Kröger&Rehn Ferienpartner und deren Mitarbeiter ist einfach perfekt gewesen Man kann beides nur weiterempfehlen Dafür gibt es 5 Sterne Wir kommen gerne wieder Grüße aus Vellmar bei Kassel
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche, kompetente Beratung.
Fantastische Erfahrung: Da gibt es nicht viel zu sagen. Einfach super!!! Preis Leistung stimmt hervorragend und wir sind liebend gerne in speziell dieser Unterkunft! Aber die Insel Møn ist sowieso ein herrlicher Platz zum Erholen.
Fantastische Erfahrung: Sehr einfache Buchung. Gute und einfache Homepage. Tolle und hilfsbereite Mitarbeiter. Wir freuen uns auf das Ferienhaus auf Enø.
Fantastische Erfahrung: Habe das zweite Mal Fährtickets gebucht in sehr zufrieden mit dem Service.
Fantastische Erfahrung: Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet.
Fantastische Erfahrung: Ich hatte eine Anfrage, wo ich in Ringkøbing mein Auto für eine zweiwöchigen Radreise parken dürfte gestellt und mir wurde sehr schnell geantwortet. So sieht Kundenservice aus, deshalb volle Punktzahl!
Fantastische Erfahrung: Seit 50 Jahren nur gute Erfahrungen. Ich hab als Kind mit meinen Eltern noch bei denen Zuhause am Küchentisch gesessen um zu buchen.
Lieben Dank, das ist richtig schön zu lesen! Liebe Grüße
Fantastische Erfahrung: Habe die Fähre gebucht, super Service danke
Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Ferienhäuser im Programm und vor allem ist alles übersichtlich. Und bei Nachfragen bekommt man schnell Hilfe und Antworten.
Fantastische Erfahrung: Sehr gute und kompetente Beratung durch Frau Thrane.
Positive Erfahrung: Sehr zuverlässig Sehr hilfreich Sehr nette Ansprechpartner Immer wieder gerne über Kröger Sommerhaus anmieten. Einmal innerhalb von 10 Jahren war ein Sommerhaus nicht so wie erwartet, ein Anruf beim Ankommen. Eine Stunde später kam ein ganzes Service Team zur Besichtigung und alles wurde zur vollen Zufriedenheit erledigt. Als Entschuldigung Gutschein für einen Kro Besuch
Fantastische Erfahrung: Moin also kann nur sagen dort kann ruhig gebucht werden warum??? Freundliches Personal,hilfsbereit,kompetenz in allen Fragen,´und sehr geduldig beim nachfragen .Haben die Ferienhausverwaltung schon etliche mal kontaktiert und sind sehr zufrieden.Bleiben auch weiterhin im Kontakt. LG Jens Steinke mit Frau und Hund.
Fantastische Erfahrung: Meine Erfahrung mit der Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH war durchweg positiv. Die Auswahl an Ferienhäusern war umfangreich, und die detaillierten Beschreibungen halfen mir, die perfekte Unterkunft zu finden. Was ich allerdings gesondert hervorheben möchte ist der unfassbare Kundenservice! Ganz egal ob per Mail oder telefonisch. Die Mitarbeiter waren nicht nur äußerst hilfreich, sondern auch freundlich und prompt in der Beantwortung meiner Fragen. Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung, schnelle Antwort und Hilfe. Kann man nur empfehlen!!!! Immer wieder gerne.
Fantastische Erfahrung: Schnelle Rückmeldung für Fragen... Nette freundliche Mitarbeiterin...
Fantastische Erfahrung: Der Service ist spitze
Fantastische Erfahrung: Sehr schneller und netter Kontakt!
Fantastische Erfahrung: Super freundliche Beratung und perfekter Service, über diese Vermittlung haben wir unsere Fähre von Frederikshavn nach Laeso gebucht, da uns die Kreditkarte für diese Transaktion fehlte. Vielen Dank und 5 Sterne für diesen Service. Den nächsten Dänemark Urlaub werden wir sicher auch über diese Vermittlung buchen. Mfg Mike Köster
Fantastische Erfahrung: Könnte mein Fährticket bei bornholslinjen nicht online buchen und wurde hierhin verwiesen. Super persönlicher Service. Es hat alles geklappt. Vielen Dank.
Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für einen wunderbaren Service Frau Schell, wir hoffen auf ihre Kompetenz und fachliche Expertise. Das alles so eintrifft wie besprochen. Vielen Dank
Fantastische Erfahrung: Sehr gut gefallen Danke
Fantastische Erfahrung: Sehr gute, schnelle, kompetente, professionelle Beratung und Rückmeldung bei Buchung, Fragen zu Ferienhäusern, Sehenswürdigkeiten, Ausflügen! Sehr schöne, gedruckte Kataloge/Bildbroschüren von FERIEPARTNER; schneller Gratisversand per Post! Uneingeschränkt zu empfehlen!
Fantastische Erfahrung: wir haben unseren Dänemark Urlaub bei Kröger+Rehn angefragt, und immer wieder eine Änderung gehabt. Selten solch kompetente, freundliche und geduldige Ansprechpartner vorgefunden. Besonders hervorzuheben ist Frau Thrane, die immer wieder neue Ziele für uns heraus gesucht hat und nie die Geduld verloren hat. Vielen Dank dafür und wir freuen uns schon auf unsere Dänemarkpremiere.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche nette Mitarbeiter,sofort auf E-Mail geantwortet,sehr hilfsbereit," AUSGEZEICHNET"
Fantastische Erfahrung: Wir wurden von Frau Majbrit Thrane beraten und sind mehr als zufrieden. Sehr freundliche und professionelle Beratung.
Fantastische Erfahrung: Alles super geklappt, sehr schnelle Abwicklung. Danke, immer gerne wieder
Fantastische Erfahrung: Ich habe bereits über viele Portale über viele Jahre Ferienhäuser in Dänemark gebucht. Ich muss sagen, dass ich mich bei „Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn GmbH“ Frau Dede als Beraterin ausgesprochen wohl fühle. Die Transparent der Beratung ist meiner Erfahrung nach Einzigartig. Ich hatte bei anderen Portalen in der Vergangenheit übelst schlechte Qualität bei über 1200,00€ pro Woche für ein Haus vorgefunden. Die Konfliktlösung vor Ort und am Telefon war bei den anderen Portalen bodenlos Frech! Hier sind die Fotos aktuell und es sieht wirklich so aus. Am Telefon werden alle Fragen freundlich und ausführlich beantwortet. Ich werde in Zukunft nur noch über Frau Dede buchen.
Fantastische Erfahrung: Die Ferienhaus Vermietung ist sehr zu empfehlen! Das Team von Ferienhausvermietung Kröger+Rehn ist Super klasse nicht nur sehr freundliche auch sehr arrangierte Mitarbeiter! Jederzeit ansprechbar und antworten schnell Wir wurden super begleitet in all unseren Anliegen und fragen und freuen uns jetzt schon aufs nächste Jahr ,wenn wir über Ferienhausvermittlung Kröger+Rehn unser Ferienhaus mieten! Vielen Dank Liebe Grüsse an euch
Fantastische Erfahrung: beste Onlineseite um Häuser in Dänemark zu buchen. Riesige Auswahl, immer tolle Bilder und tolle Häuser bzw Ferienwohnungen. Abwicklung vor Ort war auch immer toll
Fantastische Erfahrung: Sehr schnelle, freundliche Bearbeitung meines Anliegens.
Fantastische Erfahrung: Heute das erste Mal bei Euch gebucht super Beratung am Telefon besser kann man es nicht machen als Kunde habt ihr mich überzeugt weiter so
Danke! ;-)
Fantastische Erfahrung: Immer gute Beratung und schnelle Rückmeldung.
Fantastische Erfahrung: Sehr angenehmer, telefonischer, kompetenter Kontakt! Wir haben auch ein Haus von Sontag zu Sontag gefunden! Immer wieder
Positive Erfahrung: Weder Reis noch Lob ist genug.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit. Immer wieder. Auch in diesem Jahr gebucht und großartige Unterstützung, danke an Frau Kessler
Fantastische Erfahrung: Top Ferienhaus Vermittlung für Dänemark. Klappt alles super. Immer sehr gerne wieder
Fantastische Erfahrung: Ostersonntag morgen 8.30 Uhr habe ich eine Frage gestellt und unfassbar sofort eine Antwort bekommen...besser geht es nicht !
Fantastische Erfahrung: Schneller, engagierter, sehr freundlicher Service der MitarbeiterInnen! Absolut empfehlenswert!! Gerne wieder!
Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung! Was für ein Service! Professionelle Mitarbeiter/innen, die mir stetig Informationen liefern. Zeitnah und ausführlich. Danke dafür Kerstin Ruff
Fantastische Erfahrung: Besser geht es nicht!!!! Super Service, absolut das beste was wir kennengelernt haben. Macht bitte weiter so!!!
Fantastische Erfahrung: Toller Service, News sind immer wichtiger in der heutigen Zeit.
Fantastische Erfahrung: Immer wieder schön. Netter Empfang und ganz liebes Personal.
Positive Erfahrung: Fährkartenkauf am Telefon hat super geklappt
Negative Erfahrung: Habe angerufen um Nachzufragen ob bei einem der angebotenen Häuser auch eine Jugendgruppe erlaubt ist. Ist bei vielen Häusern nicht der Fall und bei diesem gab es keine klare Angabe, auch nicht in den Mietbedingungen. Die Dame wollte sich per Email später zurück melden, nun sind bereits einige Stunden vergangen und das Haus vergeben. Rückmeldung bisher noch immer nicht erhalten. Sehr schlechter Kundenservice.
Hallo Herr Gerken, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Schwierigkeiten mit Jugendgruppen in Dänemark auf unseren Kundenservice zu schieben, halte ich für falsch. In der absoluten Hochsaison kann das Bearbeiten von Sonderwünschen leider etwas länger dauern.
Fantastische Erfahrung: Wir sind schon häufiger über kröger und Rehn in Dänemark gewesen und empfehlen das Reisebüro gern weiter....
Fantastische Erfahrung: Super Service... Danke
Fantastische Erfahrung: Kundenservice wird hier großgeschrieben. Der Kunde und die eigene stetige Verbesserung stehen im Vordergrund. Absolut vorbildlich. Wir können diese Ferienhausvermittlung vorbehaltlos empfehlen. Weiter so! G+M
Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne. Tolle Beratung
Negative Erfahrung: Kommt mit einer Beschwerde nicht zurecht, pocht auf die AGB, kommt dem Kunden nicht professionell entgegen, in Zeiten von Corona sollte anders gedacht werde!
Mängel am Ferienhaus müssen innerhalb von 48 Stunden vor Ort gemeldet werden. Dann hat das Büro oder der Eigentümer die Möglichkeit zur Nachbesserung. Werden Mängel erst nach dem Aufenthalt gemeldet, hat man kaum eine Chance auf Kompensation. Es gibt gewisse Regeln bei Reklamationen, die man einhalten muss - auch in Coronazeiten.
Fantastische Erfahrung: Und was machst, dann ist es, die ich nicht 3, die, die sich in den letzten Wochen, aber ich bin auch nicht mehr als ein Drittel der Befragten, dass ich das richtig sehe und, und ich bin ein wenig
Fantastische Erfahrung: Nette, kompetente, verlässliche Mitarbeiter. Ferienhäuser zu akzeptabelen Konditionen.
Fantastische Erfahrung: Wir buchen schon seit Jahren dort unseren Urlaub. Und sind immer hilfsbereit und freundlich bedient worden. Und wenn mal etwas nicht so funktioniert wie wir es uns wünschen, wurde mit dem Vermieter Rücksprache gehalten. Bis heute alles zu unserer Zufriedenheit. Können es nur wärmstens empfehlen.
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir arbeiten laufend daran unseren Service zu verbessern. Ab Januar sind wir an 365 Tagen im Jahr von 9 – 22 Uhr erreichbar.
Fantastische Erfahrung: Erstklassiger Service und super nettes Team!
Wir freuen uns über die positive Rückmeldung, vielen Dank!
Negative Erfahrung: Unser Erlebnisbericht von massivem Befall von Staubläusen im Ferienhaus Seit 25 Jahren verbringen wir unseren Urlaub in Tversted und hatten dieses Jahr ein schönes, neues Ferienhaus gemietet. Kurz nach der Ankunft haben wir Befall von Staubläusen in extrem großem Umfang festgestellt. Diese befanden sich an den Wänden, auf den Fußböden, in den Schränken, in den Bädern und in den Betten. (Ein Beispiel dazu: Auf ca. 20 cm Fußleiste befanden sich 5 Läuse) Daraufhin sind wir zum feriepartner Büro in Tversted gefahren. Den Mitarbeiter/-innen haben wir Fotos gezeigt und Läuse, die wir auf Klebestreifen eingefangen hatten. Sofort wurde unsere Meinung geteilt, dass wir in diesem Haus nicht mehr wohnen könnten und uns wurden in Tversted genau zwei Ferienhäuser als Ersatz angeboten. Wir besichtigten diese Häuser. Die Inneneinrichtungen waren abgewohnt und verschmutzt. (unter anderem dreckige Teppiche, verschimmelte Duschkabinen) Des Weiteren waren die Häuser nicht vergleichbar mit dem von uns gemieteten Ferienhaus und wir lehnten sie als Ersatz ab. Die Mitarbeiter/-innen machten den Vorschlag, dass wir uns Häuser in Lönstrup ansehen könnten. Dort seien noch 95 Häuser frei. Dieses Angebot haben wir gerne angenommen. Im Büro Lönstrup wurden uns von den 95 Häusern die drei Besten angeboten, weil die anderen schlechter seien. Leider waren auch diese Häuser abgewohnt und verschmutzt ( u.a. dreckige Matratzen, auf den sich Flecken von menschlichen oder tierischen Hinterlassenschaften befanden). Auch diese Häuser waren nicht vergleichbar und wir lehnten sie ab. In solchen Häusern wollten wir unseren Urlaub nicht verbringen. Die Mitarbeiter/-innen aus dem feriepartner Büro in Tversted waren freundlich und hilfsbereit. Leider konnte uns kein gleichwertiges Ferienhaus als Ersatz anboten werden. Das Büro in Tversted zahlte uns den Mietpreis in bar aus. Auf Grund dieser Umstände entstanden uns zusätzliche Kosten, die wir erstattet haben möchten und nahmen nach der Rückreise wegen der besseren Verständigung Kontakt zum feriepartner Büro in Hamburg auf und baten um Schadenersatz wegen: Abbruch des Jahresurlaubs, verloren gegangene Urlaubstage, Ersatz für drei Koffer (die verlaust waren) und Kosten für Benzin für Hin- und Rückreise wegen nutzlos aufgewandter Urlaubszeit. Dem Geschäftsführer im Büro in Hamburg haben wir die Geschehnisse und Begebenheiten in E-Mails um das verlauste Haus geschildert und detailliert begründet warum wir die Ersatzhäuser abgelehnt haben. Wir haben unter anderem die feriepartner Beschreibungen der Ausstattungen der angebotenen Häuser aufgeführt und die Unterschiede der Ausstattungen mit dem von uns gebuchten Haus beschrieben. Zu diesen Informationen hat er sich nicht geäußert und ignorierte sie völlig! In unserer letzten E-Mail an ihn haben wir ihn nochmals darauf angesprochen und er schrieb dazu nur, dass wir bezüglich der Vergleichbarkeit der Objekte unterschiedliche Auffassungen hätten (ohne Beweise seinerseits). Eine Entschädigung lehnte er ab. Wir fühlen uns ungerecht behandelt und haben das Gefühl ,,abgewimmelt“ worden zu sein, weil es zu den von uns aufgeführten Vergleichen zu den unterschiedlichen Ausstattungen der Häuser keine Gegendarstellung von feriepartner gab. In Anbetracht des Ekels, den wir empfunden haben und die zusätzlich entstandenen Kosten und Aufwendungen halten wir die Ablehnung einer Entschädigung für ungerecht und unangemessen. Wir sind nicht insgesamt 1900 km gefahren um nach zwei Tagen in Tversted grundlos unseren Jahresurlaub abzubrechen, verlauste Koffer zu entsorgen und verlauste Kleidung aufwendig zu reinigen. (Anmerkung: Liebe Leser/-innen, Staubläuse sind tageslichtscheu und nachtaktiv. Bei starkem Befall kann man sie mit Hilfe einer Taschenlampe auch tagsüber auf Fußleisten in einem dunkleren Zimmerbereich an deren Bewegungen erkennen.) Aber bekanntlich ist ja zwischen Recht haben und Recht bekommen ein großer Unterschied !
Sehr geehrter Herr Reichstein, ich habe mir in meiner Funktion als Geschäftsführer der Generalvertretung von Feriepartner Danmark in Deutschland extrem viel Zeit für die Bearbeitung Ihrer Angelegenheit genommen. Es sei der Hinweis erlaubt, dass Sie Ihr Ferienhaus allerdings gar nicht über mein Büro in Hamburg gebucht haben. Dennoch möchte ich hier zu meiner Verteidigung eine Notiz aus dem Buchungssystem der Kollegen vor Ort zur Kenntnis bringen, die eine Kollegin am Tag Ihrer Rückreise erstellt wurde: Die Gäste des Hauses TV1367 (https://www.dansk.de/ferienhaeuser/tannis-bucht/tversted/ferienhaus-ftvtv1367) kommen zu mir ins Büro und berichten, dass es Staubläuse im Haus gibt. Sie zeigen Bilder. Ich bitte Sie darum, einige davon mit einem Klebestreifen zu fangen und dies machen sie. Ich werde den Gäste sofort ein anderes Haus anbieten, da Sie im gemieteten Haus nicht mehr wohnen wollen. Wir schauen gemeinsam darauf, wie viele Ferienhäuser wir im Augenblick noch frei haben und finden ein Haus, das nur eine Preisgruppe (20 Euro) unter der des gemieteten Hauses liegt. Dieses Haus möchten Sie nicht haben, da die Frau es nicht attraktiv findet. Ich biete den Kunden 20 andere Häuser an und Sie fahren zu drei Häusern, um sie sich anzusehen, entscheiden aber, dass alle drei nicht für sie geeignet sind. Die Kunden fragen, ob es möglich wäre statt dessen ein Hotelzimmer zu beziehen. Ich biete ihnen an den gesamten Betrag zurückzuzahlen, falls sie diese Lösung wählen möchten. Zunächst möchten sie aber lieber schauen, welche Möglichkeiten es in Lønstrup gibt. Dort sind aktuell noch 94 Ferienhäuser frei und einige davon in derselben Preiskategorie. Ich zeigen ihnen einige der Häuser im Internet und sie beschließen nach Lønstrup zu fahren. Ich nehme Kontakt zu den Kollegen auf und sie werden Häuser für die Gäste zur Besichtigung vorbereiten. Die Gäste kommen zurück und berichten, dass keines der Häuser für sie infrage kommt, weil alle Häuser Holzwände haben und sie nicht in einem solchen Haus wohnen möchten. Die Gäste erhalten ihr komplettes Geld zurück, dass heißt sie haben zwei Nächte im Haus gewohnt mit Nebenkosten ohne Berechnung. Die Gäste beschließen bis zum Abend im Haus zu bleiben, um dann nach Hause zu fahren. Sie fragen bei mir nach einer weiteren Kompensation und ich teile Ihnen mit, dass ich nichts mehr für Sie tun kann. Sie erhielten die vollständige Miete zurück, zahlten nichts für die Nebenkosten und ich habe drei Maschinen mit deren Wäsche gewaschen, während sie in Lønstrup waren. Wenn Sie sich beklagen möchten, können sie sich entweder an Hamburg oder an den Brachenverein wenden. Aber ich habe ALLES getan, um den Gästen zu helfen. Darüber hinaus nimmt der Büroleiter von Feriepartner Tversted wie folgt zu der Angelegenheit Stellung: 1. Das Haus, das die Kunden in Tversted abgelehnt haben, wurde mit der Begründung abgelehnt, dass es nicht den selben Preis hatte wie das gemietete Ferienhaus. 2. Die Gäste haben mehrfach anerkannt, dass wir im Büro alles getan haben, was wir konnten. 3. Die Gäste erhielten die VOLLE Miete zurück und hatten daher alle Möglichkeiten, den Urlaub an einem anderen Ort, wie zum Beispiel in einem Hotel zu verbringen. Dies schlugen sie selber vor. 5. Es war die Entscheidung der Gäste und allein ihre Entscheidung den Jahresurlaub abzubrechen, obwohl sie ihr Geld zurückerhalten hatten und die Möglichkeit bekamen, ein Ferienhaus an anderer Stelle zu mieten. 6. Es haben keine anderen Gäste, weder vor noch nach dem Aufenthalt der Familie Reichstein über Staubläuse im Haus geklagt! Möge nun jeder, der all die langen Texte bis hierher gelesen hat darüber entscheiden, was Recht und Unrecht ist. Ich bleibe dabei, dass Feriepartner einen hervorragenden Service bietet und alles tut, um seine Gäste zufrieden zu stellen. Mit besten Grüßen Sebastian Rehn
Fantastische Erfahrung: Wir buchen seit Jahren hier unser Ferienhaus. Kompetentes Personal und gut erreichbar. Hilfsbereit und wenn mal eine Frage vor der Buchung ist, die so nicht beantwortet werden kann, wird sich sofort erkundigt und zurückgerufen.
Vielen Dank für die positive Bewertung und bis zum nächsten Mal!
Negative Erfahrung: So etwas habe ich noch nicht erlebt. Wir waren schon oft in Dänemark aber so ein schlechtes Haus und schlechten Service hatten wir noch nie. Das Haus hatte Löcher in den Wänden, wo Ameisen reinkamen, es war dreckig, hat nach Urin gestunken, offene Kabel schauten aus den Wänden, alles war verschimmelt, etwas undefinierbares war an die Wände geschmiert, der Garten war total ungepflegt, Fenster waren kaputt gebrochen usw...Ich kann die Liste immer weiterführen. Von der Vermittlungsfirma, über dessen Seite wir das Haus gebucht haben, meldet sich niemand zurück. Über den Ansprechpartner vorOrt in Dänemark erhält man auch keine Rückmeldungen. Wir haben sehr viel Geld für ein paar Tage bezahlt. Ich würde diese Seite niemanden empfehlen und NIE WIEDER über diese Seite buchen. Falls der Inhaber wieder kommentieren möchte: Ihr angeblich tollen Bewertungen können nicht stimmen! ANTWORT für den Inhaber: Sehr unprofessionell hier zu antworten aber auf unsere drei Mails nicht einmal zu reagieren. SIE sind in erster Linie unser Ansprechpartner! Vielleicht hätten Sie ja mal unsere Mail richtig lesen sollen und uns ansprechen sollen! Hier wird überhaupt nicht lückenhaft berichtet! Wir haben vor Ort Ebeltoft Ferienhausvermietung kontaktiert, richtig. Diese kamen mit einer sehr schlecht englischsprechenden Damen vorbei und wollten den Schimmel wegschrubben...Da frage ich micht, was ist da nicht richtig??? Wer kommt auf so dumme Ideen??? Schimmel der seit JAHREN sich in die Fugen gefressen hat, kann man nicht mal eben wegwischen. Die restlichen Mängel, die wir erwähnten, wurde gar nicht beachtet. Diese sinnlose vergebliche Beseitigung des Schimmels haben wir abgebrochen. Das ist korrekt. Aber auch nur weil wir eh schon eine Ewigkeit auf die Damen warten mussten und wir nur ein verlängertes Wochenende vor Ort waren! Das die Reklamation angeblich abgeschlossen ist, haben wir auch sofort (noch vor Ort!!!) wieder reklamiert aber von diesem tollen Verein nie wieder eine Rückmeldung erhalten. Die Mängel haben wir nach nicht einmal 24 Stunden schriftlich angezeigt. Selbst das mit Fotos!! Es hat nichts damit zu tun, dass das Haus nicht unseren Erwartung entsprochen hat! Es war DRECKIG, es hat nach URIN gestunken, überall Unkraut, UNGEPFLEGT, VERWOHNT, die Fenster waren KAPUTT GEBROCHEN. Die Rollos waren KAPUTT. Das Unkraut wucherte überall, der Rasen wurde seit Wochen nicht mehr gemäht, der Sandkasten war durch das UNKRAUT nicht nutzbar, AMEISEN die durch das komplette Haus laufen ist glaub ich auch nicht normal!!! Die ganze Bausubstanz ist marode usw....Wir haben auch Beweis Fotos und Videos. Ich bezweifel, dass Sie jemals vor Ort waren und sich die Lage angeschaut haben! Es ist sehr wohl eine BERECHTIGTE FORDERUNG und wir möchten künftigen Kunden definitiv von Ihrem Betrieb ABRATEN!!! Da weder Sie noch Ebeltoft sich in der Lage fühlen überhaupt mal auf irgendetwas zu reagieren, werden wir einen Anwalt anschalten! SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND
Schade, dass in Bewertungen häufig sehr lückenhaft berichtet wird! Das Haus war nicht in Ordnung, das ist richtig. Die Kollegen vor Ort haben die Reklamation entgegengenommen. Ein Angebot zur Nachbesserung wurde dann jedoch von den Kunden abgelehnt. Daraufhin haben unsere Kollegen bereits während des Aufenthaltes in Dänemark mitgeteilt, dass der Fall dann damit abgeschlossen ist. Es kann immer sein, dass ein Ferienhaus nicht den Erwartungen der Kunden entspricht. Mängel müssen dann vor Ort innerhalb von 24 Stunden schriftlich angezeigt werden. Das Büro hat dann allerdings das Recht diese Mängel auszubessern. Wird dieses von den Kunden abgelehnt, kann nicht im Nachhinein erwarten werden, dass der Anbieter vor Ort einen Preisnachlass gewährt. Schlechte Bewertungen im Internet helfen weder unberechtigte Forderungen durchzusetzen noch künftigen Kunden Beanstandungen richtig zu reklamieren.
Negative Erfahrung: Wirkt auf mich inkompetent, unprofessionell und unfreundlich! Entgegen dem Hinweis auf der Webseite auf telefonische Beratung konnte - und wollte - man einfache Fragen zu den Häusern nicht beantworten bzw. sich die Mühe machen zu recherchieren. Ein gemeldeter, offensichtlicher Fehler bei der Hausbeschreibung auf der Webseite wurde ignoriert statt korrigiert. Ich hatte den Eindruck, dass hier der Mitarbeiter und nicht der Kunde Mittelpunkt steht, es fehlt der Servicegedanke. Schade, dann halt doch lieber bei den anderen buchen.
Wenn dies tatsächlich eine echte Bewertung sein sollte, bitte ich Sie mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir die Sache klären können. Allerdings steht diese Bewertung in krassem Widerspruch zu allen bisherigen Bewertungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die man hier einsehen kann: https://www.ausgezeichnet.org/bewertungen-dansk.de-56HQMP
Fantastische Erfahrung: Ferienhausvermittlung für Häuser in Dk und Schweden. Sehr kompetent und persönlich.
Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die gute Beratung am Telefon
Danke für die positive Rückmeldung!
Fantastische Erfahrung: Eine super kompetente Ferienhausvermittlung! Auf Fragen kommt nahezu nach Sekunden eine Antwort. Danke, ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank Herr Gerecke für das Lob!
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