ADAC Center & Reisebüro

Negative Erfahrung: Weitergeholfen habe ich mir letztendlich selber, da die Dame nun auch gesagt hat, dass ich gerne auch bei einer anderen Versicherung nachfragen könnte. Das habe ich getan und es war auch kein Problem meine SF Jahre zu übernehmen.

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiterin ist sehr nett freundlich und,die Versicherung bei ADAC billiger als meine alte Versicherung

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiter sind sehr höflich und freundlich. Sie haben die Transaktion sehr schnell abgeschlossen.

Fantastische Erfahrung: Tolles Büro und super kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank für die tolle Beratung. Sehr Empfehlenswert. Hier scheint ein tolles mitarbeiter Klima auf die Kunden zu treffen

Positive Erfahrung: Wartezeit kaum 3 Minuten

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Nette Leute da

Positive Erfahrung: Kompetente Beratung in einer modernen Geschäftsstelle.

Negative Erfahrung: War geht

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung bekommen

Negative Erfahrung: Horror fast eine Stunde gewartet, für ein Pinjette. Echt grausam. Von 6 Schalter waren nur 3 geöffnet. Am besten nicht in den Sommer Monaten hingehen, erspart man sich Zeit und Geduld

Positive Erfahrung: Mein Auto hatte am 09.07.2024 in Essen eine Panne und es war ein sehr heißer Tag. Meine Frau und mein 3-jähriges Kind saßen hinten im Auto. Ich habe den ADAC-Service kontaktiert, um das Auto zur nächsten Reparaturwerkstatt zu transportieren. Sie sagten mir, dass sie spätestens in einer halben Stunde bei mir sein würden. Nachdem etwa eine Stunde vergangen war, rief ich erneut an, um nach dem Grund für die Verzögerung zu fragen. Er antwortete dem Mitarbeiter unangemessen, weil ich ihn nach dem Grund für die Verspätung fragte und er mir in einem unangemessenen Ton sagte, ich solle nicht noch einmal anrufen. .

Fantastische Erfahrung: Sehr schön

Positive Erfahrung: Man zieht ne Wartenummer und wird freundlich bedient und bekommt nötige Infos z.b Maut pp

Negative Erfahrung: Ich war heute beim ADAC um mein neues E- Auto zu versichern damit es zugelassen werden kann. Noch nie war ich vom ADAC so enttäuscht. Dieses Auto kannte der ADAC nicht - obwohl das Auto dort getestet wurde?! Die Person an der versicherungsberatung war derart unfreundlich - und ich MUSSTE! alles wissen und beantworten - und dies wurde in einem Ton eingefordert - aber selbst kannte die ADAC- Versicherung das Auto nicht. Ein Versicherungsberater einer anderen Versicherung hat alles schnell, unvorbereitet (er kannte dieses Auto auch nicht) und vor allem freundlich und kompetemt erledigt. Ich finde der ADAC sollte schon Berater beschäftigen die einem helfen - soweit ich weiß ist dies auch die Intension vom ADAC, Autofahrern zu helfen. Und nicht Berater von obern herab unfreundlich behandeln. Dafür sage ich echt : Pfui!

Fantastische Erfahrung: Eine sehr professionelle und höfliche Beratung.

Fantastische Erfahrung: Guter Service und alles ist gut organisiert, die Führerscheinübersetzung online angefordert und in 7 Tagen abgeholt.

Fantastische Erfahrung: sehr guter Service und sehr nette Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Auch als NICHT Mitglied wurde ich bestens beraten und alle meine Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet die Mitarbeiterin hat mich fachlich, kompetent auf den neuesten Stand gebracht ,

Fantastische Erfahrung: Sehr netter kompetenter Mitarbeiter hat uns Bedient. Macht weiter so, einfach toll

Positive Erfahrung: Gute Parkmöglichkeiten Parkhaus ,gute Beratung

Fantastische Erfahrung: freundliches, kompetentes Personal in einem modernen Gebäude. Vielseitige Bücher/Kartenauswahl.

Positive Erfahrung: Wollte ein Auto über den ADAC mit meinem Midgliederrabatt mieten. Bin da zu den Vertragspartnern (sixt & Herz) geschickt worden. Diese Vertragspartner wider rum verweisen mich Zurück zum ADAC die müssten sich, oder ich per online bei denen einloggen das ich den Rabat bekomme der über 100€ wäre bekäme. Da ich online keine grosse leuchte bin, fühle ich mich hir vom ADAC regelrecht im Stich gelassen. P.s. bin seit 1998 im ADAC

Fantastische Erfahrung: Sehr netter und freundlicher Service

Positive Erfahrung: Lange Wartezeiten, die halbe Belegschaft war im Urlaub oder krank

Negative Erfahrung: Wie immer Mitarbeiter unfreundlich, der Titel mit den Gelben Engel den haben sie schon lange verloren

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Freundliche Berater im Reisebüro... nehmen sich Zeit für einen,,, kann man nur empfehlen

Fantastische Erfahrung: Keine Wartezeit, super schnelle und gute Beratung. Bin einfach nur zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Alles Top

Fantastische Erfahrung: Hat alles super geklappt die Damen waren überaus freundlich

Positive Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin

Fantastische Erfahrung: Netter Service, alles gut

Fantastische Erfahrung: Freundliches Personal konnten meine Probleme sofort klären

Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter und toller Service

Fantastische Erfahrung: Mir wurde sehr nett geholfen. Man kann dort problemlos in einer Tiefgarage parken. Bin überzeugtes ADAC Mitglied und immer an die sehr günstige Auslandskrankenversicherung denken.

Fantastische Erfahrung: Ich hatte ein relativ kompliziertes Anliegen. Dieses wurde sehr freundlich und kompetent gelöst.

Negative Erfahrung: Eigentlich nicht mal ein Stern. Noch nie so unglaublich unfreundliche Leute getroffen. Absolut unten durch bei mir!

Fantastische Erfahrung: Waren zwecks Beratung für Reiserücktrittversicherung im ADAC Center. Waren schnell dran, kaum Wartezeit. Die Beratung war sehr gut und die junge Frau hat alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Jetzt kann der Urlaub kommen!

Fantastische Erfahrung: Sehr gut,, freundliche Mitarbeiter, kostenlose Parkplätze im Parkhaus,

Positive Erfahrung: Freundlich und kompetent hilfsbereit danke LG

Fantastische Erfahrung: Gute Parkmöglichkeit,freundlich und eine gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Lange Wartezeit aber sehr freundliche und kompetente Beratung.

Positive Erfahrung: Gute Beratung und sehr Freundlich!

Fantastische Erfahrung: Kompetente und schnelle Hilfe, nettes Personal

Fantastische Erfahrung: War heute zum ersten mal im ADAC Reisebüro und bin begeistern . Der Mitarbeiter mega freundlich alles Super erklärt wie der Ablauf mit der Fähre geht viele Tipps gegeben. Preis war auch ok nicht Teuer als im Internet plus eine tolle Beratung. Bin mit einem guten Gefühl nachhause gefahren. Ich kann das ADAC Reisebüro wirklich empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Fantastische Erfahrung: Sehr guter und netter Kontakt

Fantastische Erfahrung: Toller Service. Die welche gerade keinen Kunden haben, sprechen einen sofort an und fragen ob sie etwas einen tun können. Auch das Angebot, kann sich sehen lassen. Zu bestimmten Uhrzeiten gibt es eine Cafe Bar.

Fantastische Erfahrung: Einfach eine tolle Beratung bekommen.So nett hilfsbereit und freundlich sollten viel mehr Menschen sein.Bin total zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Wie immer sehr gut u. Freundlich

Fantastische Erfahrung: Schneller und freundlicher Service.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die nette und schnelle Beratung! Frau Krause war mit eine große Hilfe bei der Reiseplanung

Fantastische Erfahrung: Hier arbeiten sehr kompetente und hilfsbereite Menschen!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und kompetente Beratung!

Negative Erfahrung: Lange Wartezeiten Immer noch keine Möglichkeit Vignette digital,online zu kaufen. Stein zeit Für eine Vignette über eine Stunde gewartet ADAC , warum keine Möglichkeit online Digitale Vignette zu kaufen ???

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und hilfsbereit

Negative Erfahrung: War da wegen einer Namensänderung..wurde durchgeführt...habe dann gebeten mir eine neue Karte zu zu senden..der Name von meinem Mann wurde richtig geschrieben ,.meiner leider falsch..habe dann eine Mail geschickt ,dort wurde geschrieben das ich eine neue Karte bekomme..da warte ich heute noch drauf...

Negative Erfahrung: So stelle ich mir Kundenbetreuung oder Beratung NICHT vor. Der erste Mitarbeiter im Eingangsbereich überfährt einen mit bombadierenden Aussagen, wobei man um ein Beratungsgespräch für eine Reiseversicherung gebeten hat. Man solle erstmal den Antrag komplett ausfüllen, man hätte auch die falsche Mitgliedskarte und man solle ihm erstmal die Kundendaten benennen und wenn man dieses getan hat, würde er sich dem ganzen annehmen. Ohne Rücksicht auf Diskretion, denn hinter uns standen noch andere Kunden, die auch schon guckten, wie der Herr da vorgeht. Erst als man dann eine andere Mitarbeiterin im Servicebereich um eine Beratung gebeten hatte, kam man dann doch zu einer freundlichen Mitarbeiterin die sich unserer Frage um eine Beratung angenommen hat und uns somit das Gefühl von Kundenbetreuung gegeben hat. Der erste Mitarbeiter kam einem wirklich vor wie ein Marktschreier, Verkäufer oder was auch immer. Da würde eine gründliche Einarbeitung oder besser Schulung angebracht sein!

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiter kompetent und freundlich. Parkschein von deren Tiefgarage könnte man entwerfen, also kostenlose park Möglichkeit...ales gut

Fantastische Erfahrung: Eine sehr gute Anlaufstelle für unseren Urlaub und die Vorbereitungen, wie Informationen oder Vignetten. Freundliches Personal, gut organisiert, dadurch kaum Wartezeiten. Kostenfreie Parkmöglichkeit in der Tiefgarage für den Besuch beim ADAC sind ebenfalls ein großer Pluspunkt!

Positive Erfahrung: Glückauf Sehr freundliche Mitarbeiter/innen, guter und schneller Service. Alles top. Kann man sehr gut weiterempfehlen. Von A bis Z alles super abgelaufen.

Positive Erfahrung: Sehr schön eingerichtet und freundliches Personal. Lediglich die unmittelbare Umgebung - naja-

Positive Erfahrung: Vom Service her sehr gut und freundlich. Doch wenn man ein Fahrzeug (SUV/Bus) höher als 1,90m hat bekommt man ein Problem mit dem parken. Da gibt es wirklich nicht viel in der Ecke oder Tagesticket für 4 € kaufen

Fantastische Erfahrung: Hilfsbereite Mitarbeiter und immer mit einem Lächeln auf Gesicht,Parkplatz direkt im Haus und einfach zu finden

Fantastische Erfahrung: Wir haben die ADAC Mitgliedschaft erweitert. Der Sachbearbeiter war fachlich kompetent, freundlich und hat uns gut beraten.

Fantastische Erfahrung: Ich war während der Sommerferien da um Autobahnvignetten zu besorgen. Die "gelben Füßen" zeigten direkt den Weg zum Automaten, an denen man die notwendigen Wartenummern ziehen konnte. Der Wartebereich ist ausgestattet mit gemütlichen Sitzgelegenheiten. So ganz anders etwa als bei einem Straßenverkehrsamt. Auch die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hört sehr aufmerksam zu und beriet mich top! Ohne sie hätte ich einen teuren Fehler begangen. Danke dafür!!! Die Wartezeit war überschaubar. Hätte es länger gedauert, hätte ich bestimmt noch Ausschau nach einem Getränkeautomaten gehalten.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette mitarbeiter und auch sehr hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung: Sehr professionell, kompetent und freundlich. Mir wurde unkonventionell geholfen, obgleich ich kein Mitglied bin. Das ist bemerkenswert.

Positive Erfahrung: Alles prima, voll, aber zügig abgearbeitet.

Fantastische Erfahrung: Nette Mitarbeiter und gemütliche Atmosphäre

Fantastische Erfahrung: Super schnelle Abwicklung und kaum lange Wartezeiten

Fantastische Erfahrung: Habe das Center an einem Donnerstag besucht. Keine Wartezeit und kompetente Beratung.

Fantastische Erfahrung: Nett und freundlich personal

Fantastische Erfahrung: Man geht den Urlaub sicher an und nimmt auch gute Tipps mit was das Reisen angeht.

Fantastische Erfahrung: Ein sehr schönes neues Gebäude, schade das man nicht mehr Privatsphäre hat in einem Gespräch.

Negative Erfahrung: Sehr umständlich das Gelände zu betreten aber Freundliches Personal

Negative Erfahrung: Eigentlich wollte ich nur die Ruhrtopcard kaufen und fragte freundlich, ob man die am Empfang kaufen könnte oder ich eine Wartemarke ziehen muss. Finde die Frage berechtigt, da ich dafür ja kein Beratungsgespräch brauche und es ja auch Nahe liegen könnte, dass man diese auch bei der Empfangsdame kaufen könnte. Diese Dame jedoch hörte gar nicht richtig zu und pampte mich an, als ich wieder gehen wollte, da ich noch einen Termin hatte und dachte, es würde wesentlich flotter gehen, „nur mal eben diese karten zu holen“, dass die anderen bin mal vor mir da waren etc., ohne dass ich mich darüber oder über sonst was beschwerte. Schlechte Laune sn den Kunden auslassen ist echt ein NoGo. Wobei ich jetzt im Nachhinein echt sagen muss, dass ich nicht unbedingt verstehe, dass ich für den Kauf extra zu einem berater muss. Ich will ja keine Versicherung abschließen.

Fantastische Erfahrung: Brauchte eine neue Rettungskarte für das Auto meiner Tochter. Dank eines mitdenkenden Mitarbeiters war ich in 2 Minuten wieder draußen. Er hatte die von benötigte Karte parat auf dem Tisch liegen. Somit brauchte ich mich nicht in Schlange einreihen. Super

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Beratung. War das letzte mal das ich da einen Vertrag abschließe.

Negative Erfahrung: Noch nie so ne schlechte Versicherung gehabt und noch nie so einen schlechten Ansprechpartner vor Ort gehabt.

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter, trotz 10 min vor Feierabend noch eine nette Beratung bekommen. Einen ⭐ Abzug weil kein Parkplatz für größere Fahrzeuge (Kastenwagen).

Fantastische Erfahrung: Sie hat zuvorkommend und freundlich empfehlenswert

Positive Erfahrung: Es gibt ein unterirdisches Parkhaus und als Kunde kann man eine Stunde kostenlos parken. Ziemliches gekurbel, viel Beton, schön ist anders. Der Bereich mit der Beratung erfüllt seinen Zweck und die Mitarbeiter sind freundlich und haben bei der Reiseplanung geholfen. Voll war es auch nicht. Alles gut.

Fantastische Erfahrung: Sehr Kundenfreundlich und gute Beratung.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin.

Fantastische Erfahrung: Sieht schön aus und Hilfs bereit aber Hammer Preis für Rechtschutz übertrieben

Fantastische Erfahrung: Nettes Freundliche Personal , sehr gut Erreichbar und Kostenfreies Parken in der Tiefgarage mit viel Platz für ADAC Mitgliedern und der Eingangsbereich ist hell und freundlich gestaltet

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und umfassende Beratung und Mithilfe. Vieles hätte ich nicht gewusst wie z. B. die Anbringung eines Warnungsschildes am Fahrradträger, die Mitarbeiterin hat super alle Hürden bei der Überquerung des Brennerpasses gelöst - einfach Spitze. Wer diese Beratung in Anspruch nimmt (für Mitglieder kostenlos), kann ganz beruhigt in Urlaub fahren.

Positive Erfahrung: Kostenlosen Verbandskasten als ADAC Mitglied, nach Datenabgleich bekommen. Leider Parkgebühr fällig

Positive Erfahrung: Habe mich beraten lassen und einen teuren Vertrag abgeschlossen. Ich habe meine Situation erklärt und dementsprechend versichern lassen. Nur das wichtigste hat gefehlt ( VERKEHRSRECHTSSCHUTZ)Nun hatte ich einen Unfall! Und was fehlt??!! Richtig. Verkehrsrechtschutz. Meine Mitgliedschaft kündigen geht erst in ein paar Monaten. Aber sich sofort versichern lassen klappt. Der Standort ist super gut gelegen. Die Dame mit der ich geredet habe war genervt. Ist mir kein Stück entgegen gekommen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und sehr nette Dame

Positive Erfahrung: Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinn. Für den 5. Stern müssten die Beiträge ein bisschen flexibeler werden. Also der Beanspruchung des Mitgliedes angepasst.

Fantastische Erfahrung: Sehr kurze Wartezeit, sehr kompetente freundliche Mitarbeiter, kann ich nur weiter empfehlen

Positive Erfahrung: Super hilfsbereites Personal, nur die Zufahrt zum Parkhaus ist nicht so leicht zu finden. Ansonsten alles Top.

Fantastische Erfahrung: Ich finde da wird man immer nett und freundlich bedient und beraten! Egal wo in der Serviceabteilung man hin kommt.

Positive Erfahrung: Kompetente freundliche Mitarbeiter, gut die Tiefgarage 1Std. Für ADAC Besucher frei

Fantastische Erfahrung: Es gab dort einen gratis verbandskasten. Echt super service. Nach den ziehen der Wartenummer sofort drangekommen, keine Wartezeit gehabt. Super Service.

Fantastische Erfahrung: Habe dort eine neue Kfz-Versicherung abgeschlossen. Extrem schneller und guter Service! Ich kann es nur jedem empfehlen, da man sich dort wirklich aufgehoben fühlt. Das Beste ist auch noch, dass sie samstags offen haben und einen kostenlosen Kundenservice anbieten

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher und Beratung für die Reise war gut.