DB Reisezentrum Pforzheim Hbf

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich!!!!!

Negative Erfahrung: Schon wieder ein Zug ausgefallen umbuchen am Schalter , unhöflich und schlecht gelauntes Personal. die Deutsche Bahn ist am Arsch … schade aber auch egal

Fantastisches Erlebnis: Hatte eine Fernreisebuchung für mehrere Personen mit unterschiedlichen Startbahnhöfen, die gerne zusammen sitzen wollten. Leider online nicht möglich. Selbst am Schalter stellt sich heraus, dass es auch vor Ort im Reisezentrum nicht einfach war. Zum Glück hat der sehr nette kompetente Mitarbeiter am Schalter sich sehr viel Mühe gegeben und nach einigen möglichen Varianten eine Lösung gefunden, auf die ich selbst nicht gekommen wäre. Vielen Dank nochmals, auch für die Geduld, trotz der langen Warteschlange hinter mir.

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfsbereit und geduldig war Frau Caffarelli beim Buchen meines Tickets. Sie hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben und hat gewartet bis ich von meinem Girokonto Geld abgebucht habe. Vielen Dank für Ihre Geduld und Freundlichkeit. Komme wieder wieder gern bei so freundlichen Personal. Auch während ich die anderen beobachtet habe während des Buchens waren alle sehr freundlich und hilfsbereit!

Negative Erfahrung: Das DB ReiseINFOZENTRUM hat sich den Namen nicht verdient. Ein Stern ist zuviel. Wer eine Information erhofft, wird schon sehen.

Fantastisches Erlebnis: Brauchte zwei Fahrkarten mit internationaler Verbindung inkl. Fahrräder. Wurde hervorragend beraten. Danke!

Negative Erfahrung: Sehr enttäuschend. Die Anzeigen in an der Anzeigetafel im Eingangs Bereich, am Gleis sowie in de DB App stimmen für die Verbindung Pforzheim Karlsruhe nicht. Ansagen und Anzeigen widersprechen sich... Durchgehend lange Schlangen am Servicedesk - Hilfe wenn es mal schnell gehen muss kann man also vergessen. Es ist einfacher andere wartende Mitfahrer zu fragen, um an Informationen zu kommen.

Negative Erfahrung: It good

Negative Erfahrung: Man wird von einem Saftladen in den nächsten verwiesen. Keiner hat Ahnung egal ob DB, VPE, RV oder was auch immer. Unfreundlich und maximal inkompetent

Negative Erfahrung: Smells like pee and it looks so dodgy, also buses and trains are always late ffs!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche und kompetente Beratung und Ticketbuchung, obwohl mein Anliegen wirklich kompliziert war.

Negative Erfahrung: Reisen mit der Bahn bedeutet immer Wut und Verzweiflung, die Mitarbeiter tun ihr bestes um dieses gefühl noch zu verstärken

Fantastisches Erlebnis: Інформаційний туристичний центр в Пфорцхаймі. Працює декілька співробітників, які можуть підказати як дістатися вашої точки призначення або відповісти на інші питання стосовно вашої поїздки.

Positive Erfahrung: Größtenteils nette und hilfsbereite Mitarbeiter, die sich auch Mühe geben um das Beste für den Kunden herauszuholen

Positive Erfahrung: Heute fahren mit Zug nach Stuttgart und dann ich mit ein Mann fahren mit U-Bahn gehen zur Gottesdienst

Positive Erfahrung: Nagyon piszkos vonatàllomàs. Ami előny közel van a vàrosközpont.

Negative Erfahrung: Hab dort gefragt wie viel ein Orangensaft kostet, die Frau am Schalter meinte dass dies kein saftladen wäre, bin da aber anderer Meinung.

Fantastisches Erlebnis: Diese 5 Sterne stehen nur einer Mitarbeiterin zu ,die mir 3 mal geholfen mit dem 49€ Ticket,weil ihre Kollegen wo immer sie auch sitzen nichts auf die Reihe bekommen

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Schalter. Wollte eine Frage bzgl. des 49€ Tickets stellen, da aber die PCs ausgefallen waren, sagte er mir, dass heute keine Infos gegeben werden. Das sagte er in einem Tonfall mit einer derartig schlechten Laune, dass man sich als Kunde ungewünscht vorkommt. Blickkontakt kannte der Herr wohl auch nicht.

Negative Erfahrung: Musste ein studiticket nachzeigen und mir wurde von einer älteren Mitarbeiterin sofort in unfreundlichstem Ton vorgeworfen ich habe das Ticket gestohlen bzw. Es wäre nicht meins, da kein Name draufsteht (den man übrigens selber draufschreiben kann). Ich zeigte ihr sofort meinen Stapel abgelaufener Studitickets mit meinem Namen samt Ausweis, doch dies war der forschen Dame nicht genug und sie blieb bei ihrer Meinung ich hätte das Ticket geklaut. Zum Glück hat ein kompetenter Mitarbeiterkollege die Fahrkarte als meine angesehen und ich musste die 60 Euro Strafe nicht zahlen. Die ältere Dame war sichtlich unzufrieden um dem Ergebnis und stichelte weiter. Sie versuchte ihren Kollegen zu überzeugen dass ich die Strafe zahlen solle und dass es nicht meine Fahrkarte ist. Sowas unfreundliches und beleidigendes habe ich noch nie erlebt und meide diese DB-Stelle so gut es nur geht. Abartig!

Negative Erfahrung: Zwei Mal hatte ich ein Anliegen, dass ich im DB Reisecentrum Pforzheim Hbf zu klären hoffte und zwei Mal bin ich an unfreundliche, wenig dienstleisungsorientierte Mitarbeiter geraten. Es war ganz normaler Kundenverkehr, also hatten die Mitarbeiter auch keinen Stress und beim zweiten Mal war ich sogar der einzige Kunde. Die junge Frau, die mich bediente war sehr unfreundlich und wenig entgegenkommend, aber die Dame am Platz daneben, eine Frau Lorenz, war eine Zumutung. Nur weil ich erklärte, keinen Gutschein für die Stornierung der Tickets haben zu wollen, hat sie mich gedemütigt und beleidigt. Sie war sich der Tatsache, daß ich allein im Center war völlig bewußt und hat das ausgenutzt, ihren Frust an mir auszulassen.Wen wundert es, dass bei alldem die Menschen lieber mit dem PKW fahren?

Fantastisches Erlebnis: Sehr zufrieden

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche Reiseberater ,sind kompetent und hilfsbereit.

Fantastisches Erlebnis: Gut

Positive Erfahrung: Etwas klein aber nette Angestellte

Negative Erfahrung: Riecht extrem nach Urin.

Negative Erfahrung: Fahrkartenschalter am HBF in Pforzheim hatte gestern (18.04.23)geschlossen wollten um 16 Uhr das 49€ Ticket erwerben; heute sind wir wieder hin, 16:30 Uhr wieder geschlossen!! Was soll das?? Angeblich soll bis 19 Uhr geöffnet sein ; was für ein Zustand dort !!!( eigentlich ohne Stern )

Negative Erfahrung: Absoluter Dreck, muss eine Nachzahlung machen. Dann wird mir gesagt was ich bis ich zum nächsten Mal machen soll, beim nächsten Mal muss ich wieder etwas anderes machen. Ganz zu schweigen von der Unfreundlichkeit und den mangelnden Interesse seinen Kunden zu helfen

Fantastisches Erlebnis: Sehr sauber, freundliches Personal, gute Beschilderung.

Negative Erfahrung: Pforzheim halt

Fantastisches Erlebnis: Seehŕ gute

Negative Erfahrung: Schmutzig ..

Negative Erfahrung: Alt, kalt

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und sehr geduldig und darauf hingewiesen das 1Std früher ein Zug fährt ohne Umsteigen

Positive Erfahrung: Die Beratung ist ganz gut, wenn man an den richtigen oder die richtige gerät

Negative Erfahrung: Sehr schmutzige Vorhalle und viele Betrunkene Personen

Negative Erfahrung: Bitte mit Klarsichtfolie verkaufen. Ist nicht zu viel verlangt. Vor allem für die großen Monatskarten. Weil folieren darf man sie ja nicht.

Fantastisches Erlebnis: SZYBKA I FACHOWA POMOC

Negative Erfahrung: Bahnen kommen immer zu spät linie 733 bei den bussen kommen immer zu spät oder wie heute garnicht

Positive Erfahrung: Gut, klein, fein, ABER nicht wie in anderen Städten, Öffnungszeiten sind zu kurz. Ebenso hat die HBFs Halle ab einer bestimmten Uhr zeit geschlossen, was zum kotzen ist, wenn man nachts mit dem Zug verreisen möchte. Heißt = in der Kälte draußen stehen. Und nachts keine Bahn security. DAS muss geändert werden. Vorallem in dieser Zeit. Gefährliches Pflaster. Vorallem als Frau alleine.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Empfang.

Negative Erfahrung: Es gibt leider Personenal wo mann austauschen sollte . Leider sollte man an dem Automaten gehen.

Fantastisches Erlebnis: Ein sehr freundlicher Mann hat mich bedient mit einer unglaublichen Geduld und hat mein Problem komplett mit angehört, obwohl er dass nicht musste. Es gab zwar keine Lösung, aber ich habe mich wirklich gut betreut gefühlt und mir wurde dafür auf anderem Weg entgegen gekommen. Daher bin ich von dem Service-Schalter hier in Pforzheim überzeugt. Gerne wieder

Negative Erfahrung: Ich komme aus Pforzheim und finde es nicht schön

Negative Erfahrung: Mehr als 2 Sterne kann man nicht geben. Widerwillige Beratung jenachdem an wen man gerät. Ich habe gesagt,dass ich meine Fahrkarte hier kaufen möchte um den Arbeitsplatz zu erhalten worauf die Antwort war,der Platz bleibt so nicht mehr lange dann müssen sie an den Automat. Tolle Einstellung,danke.

Negative Erfahrung: Nicht nur ein schwerwiegendes Problem an diesem Bahnhof, sondern ein allgemeines bei der Deutschen Bahn. Heute haben sie es aber nicht nur bei einem Zug geschafft, dass er zu spät kommt, sodass man seinen Abschluss nicht bekommt, sondern gleich bei zwei. Sprich, bevor die Reise los geht werden erstmal 50min am Bahnhof verbracht bis endlich ein Zug kommt mit dem der Anschluss erreicht wird. Absolut unangebracht, dass sich dieses Unternehmen als grün bezeichnet, wenn es als Hauptverkehrsquelle für Arbeitende so unzuverlässig ist, dass Menschen im Endeffekt doch dazu gezwungen sind sich ein Auto zu besorgen um pünktlich zur Arbeit zu erscheinen. Dazu muss gesagt werden, dass ich in diesem Fall tatsächlich schon eine Stunde früher los bin um nicht wie letzte Woche zu spät zu kommen und dennoch sitze ich jetzt im selben Zug wie sonst auch, in der Hoffnung, dass gleich nicht wieder ein Zug Verspätung hat und ich trotz dem eine Stunde früheren Aufbrechen doch noch zu spät komme. Selten so ein ineffizientes Unternehmen erlebt.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und hilfsbereit

Negative Erfahrung: Sehr unhöflicher Mann am Schalter, schrie einen oberhautmehrfachpikmentierten Mann mit mäßigen Deutschkentnissen an. Nur weil er Schwierigkeiten hat sich auszudrücken, gibt es dem Schalterangestellten nicht das recht, respektlos und frech durch das Gebäude zu brüllen!! Ich bin schockiert, dass es soetwas noch in Deutschland gibt.

Fantastisches Erlebnis: Supper nett

Positive Erfahrung: Efficienza e disponibilita! very good!

Positive Erfahrung: Super Mitarbeiter der DB Immer freundilich und hilfsbereit

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung und mit dem Tipp zum Kauf einer Probe BahnCard 25 wurde meine Reise nach Ostfriesland mit dem ICE über Bremen auch noch günstiger. Früher buchen wäre allerdings noch viel billiger gewesen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett

Negative Erfahrung: Schon wieder zu spät wie immer typisch deutsche Bahn

Negative Erfahrung: Unfreundlicher gehts echt nicht

Negative Erfahrung: Es ist einfach lächerlich wie oft die bahn verspätung hat

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal und heruntergekommener Bahnhof

Negative Erfahrung: "Super"Service

Fantastisches Erlebnis: Mir konnte zwar nicht direkt geholfen werden, das lag aber an der späten Zeit. Hatte aber eine sehr freundliche Angestellte, die versucht hat alles möglich zu machen.

Positive Erfahrung: Ein mittelgroßer Bahnhof mit einigen Geschäften, keine Toiletten, nicht unbedingt sauber

Negative Erfahrung: Wir waren hier um hilfe zu bekommen, egal was wir wollten wurde ablehnend gehandhabt. Das geht nicht und das auch nicht. Wir sind extra dahin gefahren um fest zu stellen das wir am Schluss umsonst 20 km gefahren sind und doch alles alleine machen müssen. Nicht mal anrufen dürfen wir. Wir müssen extra wieder hier her fahren. Da sitzen drei Leute, in einem leeren Reisezentrum. Meine Meinung die sitzen da und werden eigentlich nicht gebraucht.

Negative Erfahrung: Leider gibt kann man zwischen 0:00 und 6:00 Uhr keine Fahrscheine kaufen. Die Bahnhofshalle ist abgeschlossen. Warum gibt es keine Automaten vor der Bahnhofstüre oder auf den Bahnsteigen?

Positive Erfahrung: Leider leicht versifft unser alter guter Bahnhof. Es stinkt nach Urin

Negative Erfahrung: das personal ist mal so,mal so. Manche kennen sich gut aus und in meinem fall glänzte die blonde dame im service durch unwissen

Fantastisches Erlebnis: Kommt vorbei ✌

Negative Erfahrung: Widerlich!!

Fantastisches Erlebnis: Freundlichen Service!

Fantastisches Erlebnis: Direkt an den Gleisen. man muss nicht lange laufen...

Negative Erfahrung: Sehr in die Jahre gekommen☹

Fantastisches Erlebnis: Sehr angenehm und sehr gute Beratung

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches Personal, aber das kennt man ja vom DB "Service"

Negative Erfahrung: Unterirdische Dienstleistung Wie kann ein Unternehmen auf ganzer Linie dermaßen versagen...Pünktlichkeit scheint ein Fremdwort zu sein, Klimaanlagen sind nur selten vorhanden (in ICE's garnicht). Hier fahren Säuglinge und Kleinkinder mit. Man zahlt quasi für nichts, eine Dienstleistung ist hier nicht gegeben - jeder Karnevalsverein ist besser organisiert.

Positive Erfahrung: Naja service

Negative Erfahrung: Inkompetenz in Person, meine Bahn aufgrund der Fachkräfte dort verpasst, da es ihnen wichtiger war Konversationen über extremst banale dinge zu führen anstatt den nächsten Kunden dran zu nehmen. Ich werde mich noch mit meinem Rechtsanwalt aufgrund dessen auseinandersetzen.

Fantastisches Erlebnis: Kompetent, hilfsbereit und sehr nett. Immer wieder gerne.

Negative Erfahrung: sehr schlechtes db reisezentrum zu wenig personal oft lange wartezeiten sehr oft bei stosszeiten zu wenig schalter offen ich hab schon oft deswegen den zug verpasst

Negative Erfahrung: Unfassbar unfreundlicher Service bzw Umgang mit Kunden Mitarbeiter sind während der Arbeitszeit am Handy, sodass sie Kunden gar nicht wahrnehmen!

Negative Erfahrung: Der andere kommentar trifft zu... besonders einer der zum Inventar zu gehören zu scheint ist sehr sehr unfreundlich

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal

Negative Erfahrung: Stünden lang anstehen gefühlsmäßig und dann wirst abgewimmelt von nem dicken DER schon immer da ist

Positive Erfahrung: Bis jetzt positive Erfahrungen gemacht!:)

Positive Erfahrung: Wurde renoviert.

Fantastisches Erlebnis: Super

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes und hilfsbereites Personal und schnelle professionelle Beratung :)

Positive Erfahrung: Schnelle und professionelle Arbeit. Ich bin zufrieden. Bitte lächeln! :)

Positive Erfahrung: Die Beratung war bis jetzt zufriedenstellend. Nur gibt es zu wenig Personal, sodass es öfters etwas länger dauert.