DB Reisezentrum Ulm Hbf

Negative Erfahrung: Können nur gleiche Info wie im DB Navigator geben und sind nicht hilfsbereit. Kann man sich auch sparen.

Negative Erfahrung: Katastrophal! Unglaubliche Verspätungen und was für einen verrückten Bahnplan … habt ihr andere Ausrede als „technische Störung“

Negative Erfahrung: Unfreundlich, pampig und 100% nutzloser Service. Am besten den Laden gleich ganz zu machen!

Fantastisches Erlebnis: Wir sind als Mädelsgruppe nachts in Ulm kurz vor Ostern gestrandet und die drei Mitarbeiter vom Informationszentrum haben uns geholfen als wir total verzweifelt waren. Ich bin ganz doll dankbar, dass es so herzensgute Menschen gibt. Vielen lieben Dank!

Positive Erfahrung: Der Bahnhof ist eine Großbaustelle! Die Bahnhofshalle ist geschlossen. Das Reisezentrum und die Toiletten sind in Containern untergebracht. Die Wegweiser sind helfen Fremden gut weiter. Im Herbst soll es vieles besser und schöner sein.

Negative Erfahrung: Schlechter geht es kaum. Der Schienenersatzverkehr wegen des defekten Stellwerks ist extrem schlecht beschildert, fährt völlig random von irgendwelchen Bussteigen ab, der Bus der nach Illertissen fährt hat ein Schild in der Frontscheibe gemäß dem er nur bis Senden fährt. Es ist eine einzige Zumutung.

Fantastisches Erlebnis: Frau L vom 29.03.25 war echt nett und hilfsbereit. Obwohl die Hütte voll war.

Negative Erfahrung: Stellt jmd an euren Telefon junge und macht eure Arbeit richtig

Fantastisches Erlebnis: Unkomplizierte Abwicklung beim Fahrkarte nachzeigen, sehr freundliches Personal

Negative Erfahrung: Mein Zug sollte um 01:16 abfahren, dazu kam es leider nicht durch die Verspätung um 03:09 ist es dann gekommen! Diese fast 2 Std muss man irgendwie überbrücken bei minus graden....die hbf Halle wir renoviert(find ich super) könnte man ja einen wartebereich einrichten? Ach stimmt den gibt es ja, der nützt nur leider nichts wenns geschlossen ist Nachhause kann man auch nicht fahren da keine Busse um diese Uhrzeit fahren. Nächstes mal überlege ich es mir 5mal bevor ich eine fahrkarte kaufe. Für diesen Preis ist der Service nicht gerechtfertigt.

Fantastisches Erlebnis: Habe bisher nur positive Erfahrungen hier gemacht. Die Mitarbeiterinnen sind immer freundlich und hilfsbereit.

Fantastisches Erlebnis: Wurde hervorragend beraten,sehr engagiert und freundlich .Die beiden Frauen haben sich sehr gut und kompetent um mein Anliegen gekümmert!!Wichtig immer selber auch freundlich bleiben ,dann macht dem Personal die Arbeit auch mehr Freude!!!

Fantastisches Erlebnis: Etwas Wartezeit, dann aber freundlich und kompetent beraten.

Negative Erfahrung: Das Personal war okay, allerdings sollte man unbedingt prüfen, welches Datum einem auf dem Ticket aufgetischt wird. Mir wurde ein Ticket auf das falsche Datum gebucht, sodass ich es wg dem Supersparpreis nicht umbuchen konnte… Typischer Service der Deutschen Bahn. New Life Goal unlocked: „Steig‘ ich in die Deutsche Bahn, dann höchstens nur als Aktionär.“

Negative Erfahrung: Noch nie so was unfreundliches unkompetentes getroffen wie dort

Negative Erfahrung: Katastrophe! Wenn die Möglichkeit besteht da nicht rein gehen zu müssen dann ist es viel besser, da wird man sowieso nach 45 Min Wartezeit einfach weggeschickt ohne wenigstens zu versuchen das Anliegen zu lösen. Die kurzhaarige, etwas ältere Dame, alles andere als freundlich ..... letztendlich will ich nichts verschenkt kriegen, ich bezahle also will ich auch nicht wie ein Bettler behandelt werden. DB .... Schade dass solche Leute noch eingestellt werden.

Negative Erfahrung: Super unfreundliche Mitarbeiterinnen am Schalter. 23.09.2024 - 18:55 Mit Service hatte das absolut nichts zu tun, eher mit „kein Bock mehr heute, hoffentlich kann ich bald nach Hause“. Ich war bis heute ausnahmslos zufrieden hier im Reisezentrum!

Positive Erfahrung: Er kommt immer zu spät

Negative Erfahrung: Sehr merkwürdige Lokführer! Selbst die Bundespolizei hält die Züge hier an

Negative Erfahrung: Pünktlichkeit - mangelhaft Information bei Verspätungen- mangelhaft

Negative Erfahrung: Unfreundlich und Schlecht ist absolut kein Ausdruck für dieses Reisezentrum der deutschen Bahn. Zudem wurde uns eine absolute Falschauskunft der Frau am Schalter gegeben. Fahrräder werden wohl nicht gerne gesehen. LG euer unfreundliches Pack

Negative Erfahrung: Sehr geehrtes Team der DB, noch nie habe ich so eine unfreundliche Mitarbeiterin am Schalter im Reisezentrum erlebt. Sollte der Vorgesetzte das Lesen würde ich die Personalauswahl des heutigen Vormittags überdenken, die Kunden vor anderen Personen als „unfreundliches Pack“ zu bezeichnen könnte nicht unangemessener sein. Zum Glück konnten wir über eine andere kompetente Kollegin doch noch einen anderen Zug für unsere gebuchten Tickets finden. Auch andere Gäste haben uns vollkommen verstanden und aus meiner Sicht sollte Mitarbeiterinnen wie diese nicht in Kontakt mit anderen Personen arbeiten dürfen. Mit freundlichen Grüßen Daniel Kirsch

Negative Erfahrung: Das ist mit abstand der hässlichste Bahnhof den ich je gesehen habe,und ich war schon überall. Was mich am meisten stört sind die Bierpenner die gleich am ausgang zur Stadt stehen.Da fühlt man sich wie in Frankfurt,säufer ,kiffer, Penner.Warum unternimmt die DB nichts dagegen?Das geht garnicht...

Fantastisches Erlebnis: Geht nicht? Gibts nicht. Wo andere aufgeben legt Fr. Lieb erst richtig los! Ein Deutschland Ticket wurde falsch ausgestellt und Fr. Lieb hat sich darum bemüht dies wieder in die richtige Bahn zu leiten!

Negative Erfahrung: Ich war schon in mehreren Reisezentren der DB, aber in Ulm war es leider besonders schlecht. Ich hatte auf der Hinfahrt Verspätung und hatte gebeten die Zugbindung für die Rückfahrt aufzuheben, da ich nun weniger Zeit in Ulm hatte. Bei der Info und auch beim Fahrkartenverkauf wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei und ich ein neues Ticket kaufen muss. Allerdings wurde mir bei ganz genau gleichem Sachverhalt schon mehrmals die Zugbindung aufgehoben, allerdings in Mannheim und Bielefeld.

Negative Erfahrung: Zu oft verspätet wegen entgegenkommender Züge, Gleisprobleme, zu späte Bereitstellung des Zuges, Technischer Probleme und Personalausfällen.

Negative Erfahrung: Freundlichkeit gegenüber Kunden wird da im Reisezentrum von einer gewissen Dame ganz klein geschrieben.Vor allem wenn man als Behinderter rein kommt und eine Auskunft braucht.Die ist mir da drin schon mehr mals schlecht aufgefallen

Negative Erfahrung: Angerufen und bevor man überhaupt in die Warteschlange gekommen ist, wird man eine halbe Ewigkeit mit irgendwelchen komplett belanglosen Informationen zugetextet

Negative Erfahrung: Würde nie wieder das Reisezentrum betreten. Ich war gestern wegen Ticketkauf da, bin zur Verkäuferin gegangen, die schon mit ihrer Kollegin gequatscht hat, nach 2 3 minutiger Quatscherei, sagt sie mir nächstes Mal warten. Warum soll der Kunde ohne Grund vorne, wenn da keine Warteschlange ist. Weiß nicht wie Deutsche Bahn solche Leute einstellt…..

Negative Erfahrung: Null Service und Hilfsbereitschaft - dann doch lieber App statt Personal!

Negative Erfahrung: Man ruft, warte 7 min und dann sagt Thank You for calling goodbay.. wie eine viz Firma.. gibt's in db jemand normal oder ist alle behindert?

Negative Erfahrung: Das Personal ist extrem unfreundlich und inkompetent. Frage mich ehrlich, wie diese Leute an diesen Job gekommen sind. Völlige Fehlbesetzung

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal immer hilfsbereit

Negative Erfahrung: Wusste nicht dass man mit dem Deutschland Ticket nicht den IC von Ulm nach Stuttgart nehmen durfte, das war natürlich mein Fehler. Dank der Verspätung von 30 min hatte ich schon im Regen gewartet, aber dass was mich am meisten ärgert, liebe DB ist, wie unhöflich und frech der Schaffner war. Mir Wortlos 60€ aufzudrücken und mir noch so nen frechen Spruch Hinterherwirft muss nicht sein. Vor allem als Student, der viel Bahn fährt, so zu behandeln… ganz schwach

Negative Erfahrung: Habe mich am Bahnhof gefühlt wie in Frankfurt und das ist kein Lob. Zwei Sterne, weil die Junkies hier so lustig sprechen.

Negative Erfahrung: 0/5 Die canceln den letzten Zug ohne wirklichen Grund und schreiben nicht in die App wo der Ersatzbus abfährt. Dabn kam auch kein Bus sondern wir haben per Zufall Ersatztaxis gefunden.

Negative Erfahrung: Mega unfreundlich und langsam, standen hier 30 Minuten umsonst halbe auch fast den Zug verpasst

Fantastisches Erlebnis: Sehr guter Service, ich wurde freundlich beraten. Großes Lob.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und sehr unprofessionell, Sie stellen sich einfach dumm,um nicht weiter helfen zu müssen. Ganze einfache Frage mit „Ich weiß es nicht“ Antworten und eine Emailadresse in hand drücken . Ich bin nicht enttäuscht, ist halt Deutsche Bahn

Negative Erfahrung: Wenn eine/r da ist kriegst nur schnippische und freche antworten

Negative Erfahrung: Wenn man streiken tut dann sollte man eventuell auch an die Pendler denken. Und einen Schienenersatzverkehr an so einem Tag wie heute angebieten

Negative Erfahrung: Fast so schlecht wie die DB selbst. Unfreundliches, arrogantes Personal, ewig lange Wartezeiten und bei Problemen oder Beschwerden soll man ne Hotline anrufen... Unnütz!

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Organisation und 0 Freundlichkeit zu Kunden!

Negative Erfahrung: Müll! Einfach ohne Worte! Zugbegleiterin sieht die rennenden Leute und zieht Türe vor Mann mit Krücken zu. Zug fährt weg. -1 Grad. Ihr seid eine Frechheit! Diese Rezension ist noch nett formuliert…

Positive Erfahrung: Schön etw.sauber wehre notieg.

Negative Erfahrung: Ein leider richtig schlechter Bahnhof. Die Bahnhofshalle ist sehr ungastlich und baulich in schlechtem Zustand. Von dort zu den Gleisen gelangt man nur über Treppen mit schlecht / nicht funktionierenden Transportbändern. Es gibt zwar auch eine alte Rampe nördlich und Aufzüge zu den Bahnsteigen südlich, aber für Reisende ist es umständlich und zeitaufwendig, die Gleise zu erreichen oder zu wechseln. Es gibt einen lange währenden Streit zwischen DB und Stadt Ulm über Ausgestaltung des Bahnhofs ohne sinnvolle Lösungen, aber letztlich passiert einfach nichts und für Bahnreisende ist der Bahnhof eine Zumutung. Für eine Stadt wie Ulm finde ich es mehr als peinlich, Gäste oder Einwohner so schlecht zu empfangen. Einziges Highlight ist die neue Parkgarage am Bahnhof, die sehr schön gelungen ist.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Was für ein schlechter Service! Extrem unfreundliches Servicepersonal. Meine Frau und ich wollten mit unseren Fahrrädern von Ulm nach Augsburg. Wir haben keinen Online-Account bei der Bahn, da wir alles am Automaten buchen. In diesem Fall aber, gab es am Automaten den Sparpreis nicht und wir haben auch keine Möglichkeit gefunden die Fahrräder in der Buchung mit anzugeben. Bei einer Fahrradmitnahme im ICE sind Fahrradreservierung aber obligatorisch. Also auf zum Service-Schalter. Dort war schon eine extrem lange Schlange, weil nur zwei von fünf Schaltern besetzt waren. Wir hatten noch 45 min bis zur Abfahrt, also nicht ganz so schlimm. Allerdings ging einfach überhaupt nichts vorwärts. Die eine Dame hat in einer halben Stunde 3 Kunden abgearbeitet, die andere Dame hat in der selben halben Stunde exakt einen! Kunden abgearbeitet. Direkt im Anschluss hat sie dann den Schalter geschlossen. Also ging noch weniger voran. Zwischenzeitlich haben schon etliche Kunden die Schlange verlassen. Als nur noch ein Kunde vor mir am Schalter war, habe ich mich getraut zu fragen, ob der zweite Schalter wohl wieder öffnen könnte (hinter mir Standen 10 Kunden. Die Schlange hat bereits aus dem Servicecenter herausgeragt). Die Antwort kam prompt und aggressiv: ob ich hier noch jemand sehe der den Schalter bedienen könne!? Sie wäre alleine, ergo könne sie das nicht. Als ich dann schließlich dran war hatten wir noch 10 Minuten bis zur Abfahrt. Nicht gut, aber wir sind Bahn-erprobt und haben schon knapperes geschafft. Also schnell und konkret den Zug genannt für den ich gerne das Ticket hätte. Die Antwort kam wieder prompt und harsch: Für die Fahrräder bekommt sie jetzt so kurzfristig keine Reservierung. Ich kann mir nicht verkneifen darauf hin zu weisen, dass es mit zwei geöffneten Schaltern höchst wahrscheinlich schneller gegangen wäre und es zeitlich noch geklappt hätte. Ihre Antwort ist diesmal schrill und ihre Stimme überschlagt sich fast: Ob ich sie für ihre Arbeit kritisieren wolle? Ob ich möchte, dass sie und ihre Kollegin 10-stunden-Schichten schieben sollen? Wenn ich mit ihrer Arbeit nicht zu Frieden bin, dann könne ich ja gefälligst gehen. Die Kunden in der Schlange schauen schon warum dort vorne so rumgeschrien wird. Ich weiß nicht so recht was ich sagen soll, entscheide mich für eine ehrliche Antwort: Mir würde es nicht gefallen von ihr so angeschrien zu werden. Da mischt sich die Person hinter mir ein: Ich solle hier nicht rumdiskutieren, er müsse auch einen Zug erwischen. Dem kann man nicht wiedersprechen, also gehe ich - ohne Ticket. Wozu auch ein Ticket, wenn ich die Fahrräder nicht mitnehmen darf. Der Sparpreis ist sowieso weg und der Zug auch. Ich Stelle mich wieder an den Automaten und buche mir einen passenden Zug, der allerdings erst in über einer Stunde fährt. Natürlich hat er Verspätung. Als ich mit dem Buchen fertig bin schaue ich nochmal zum Servicezentrum, jetzt ist der zweite Schalter wieder besetzt. Am Ende kommen wir 1,5 Stunden später als geplant zu Hause an und ich verbringe den restlichen Tag damit mich darüber zu ärgern wie man nur so unfreundlich sein kann. Ich meine ich habe schon Verständnis dafür, dass es schwer ist mir Stress Situationen umzugehen. Auf der anderen Seite arbeite ich in einem Büro und da würde es mir im Leben nicht einfallen, an einem stressigen Tag die Kunden anzuschreien. Wenn das eine Ausnahme wäre, dann hätte ich ja auch noch Verständnis, aber die Bewertungen hier lassen ja eher darauf schließen, dass das die Regel ist. Letztendlich darf man auch die Rolle der Bahn nicht außen vor lassen. Zu Stoßzeiten muss einfach mehr Personal an die Schalter!

Fantastisches Erlebnis: Das DB RZ Ulm ist chronisch unterbesetzt. Die KundInnen betreten ein Ambiente mit dem Charme einer Ausnüchterungszelle. Im Gegensatz dazu ist das beratende Personal freundlich, hilfsbereit und kompetent

Positive Erfahrung: Leider konnten die Mitarbeiter mir keine Informationen geben, aber das kenne ich von der DB ja schon

Fantastisches Erlebnis: مدهش

Negative Erfahrung: I don't remember when I got such unfriendly service the last time, she was listening to my problem with reactions seeming like "what should I do about it, just go away", apparently just wanting to talk with her colleague like she's sitting in a café instead of at work. This is a review about the on-site encounter. The App why I had to visit the on-site office anyway, would get minus stars if it could, taking your money without actually giving a ticket. At least the train personnel were really nice and they would get 5/5.

Fantastisches Erlebnis: Wenn es digital nicht klappt. Super freundlich und sehr hilfsbereit

Negative Erfahrung: Nach ner Stunde warten kommt man auch mal dran, immerhin war dann mein Berater nett, andere Personen in anderen Schlangen hatten allerdings nicht so Glück

Fantastisches Erlebnis: nett, schnell und freundlich

Negative Erfahrung: ein Stern ist soger zu viel !!!

Positive Erfahrung: Etwas versteckt hinter Geschäften, aber mit freundlichem und kompetentem Personal.

Positive Erfahrung: Man muss aufpassen, bei welchem der Service-Berater*innen man landet. Die meisten sind freundlich und kompetent, allerdings gibt es auch welche, die schon gestresst sind, wenn mehr als 3 Kunden im Reisecenter stehen und einem widerwillig, von oben herab und mit verschränkten Armen "beraten". Werte Dame, Ihr Kollege von der Abteilung "Putz und Wisch" freut sich bestimmt über Verstärkung und man muss sich nicht mit lästigen Kunden abgeben!

Negative Erfahrung: Leider keinen guten Eindruck. Nachdem ein Anschluss nicht gekriegt wurde erklärte mir sie Dame am Empfang, dass es doch klar sei das die knappe Umstiegszeit von 8min nicht ausreiche da es auf der Verbindung immer Verspätungen gäbe. Und ich hätte früher anreisen sollen. Das mir die App dies so vorgeschlagen hat blieb unkommentiert. Die Sitzplatz Reservierung konnte ebenfalls aus unerklärlichen Gründen nicht übertragen werden. Wer so viel von der Pünktlichkeit seines eigenen Unternehmen hält scheint hier genau richtig. Vielen Dank dafür

Negative Erfahrung: Wollte von ulm nach langenau fahren, Fahrdauer ca 15 min... durch irgendwelche Bauarbeiten die ich nicht gesehen habe, hat die Fahrt einfach mal 40 min gedauert!!!! Jeden Tag Verspätung!!! Es ist eine Dienstleistung für die man bezaht und sie, sie nur mangelhaft erfüllen!!!! Also wieso noch dafür bezahlen?!?!?! Schämt euch DB!!!!!!!! Der eine Stern ist, weil ich nicht 0 Sterne vergeben kann!!!!!!

Fantastisches Erlebnis: Gute und freundliche Beratung. Schnelle Lösung für mich und meine Zug Reise ohne große Probleme. Komme bestimmt immer wieder zu euch

Positive Erfahrung: Alt und Sanierungsbedürftig

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich ohne Stress

Fantastisches Erlebnis: Gute Zeit erwischt kaum warten müssen

Fantastisches Erlebnis: Need to queue every time

Positive Erfahrung: Sehr freundliches Personal

Negative Erfahrung: Ich war schockiert: MA sind unfreundlich und die Wartezeiten sind viel zu lange. Dafür dass es 5 Schalter gibt finde ich es schlecht dass dann nur 2 MA über 20 Kunden bedienen. Meine Freundin und ich standen ungelogen nh Stunde in der Schlange, nur um gesagt zu bekommen wir sollen nh Mail an das Aboportal schreiben. Uns wurde nicht geholfen. Jedes Mal das selbe. Ich gehe sehr ungern mit der Bahn, wegen der DB!

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiter des Büros möchten Reisenden nicht helfen. vor allem mit 49-Euro-Tickets

Fantastisches Erlebnis: Lugar muito bonito. Aqui o tradicional e o moderno convivem juntos em perfeita harmonia. Vale a pena conhecer, até mesmo se você não for viajar. Mas caso vá usar o serviço de transporte vale a penachegar um pouco mais cedo, porque as plataformas não seguem uma sequência lógica e você corre o risco de perder o trem. Se for marinheiro de primeira viagem como eu, compre o bilhete que vale para o dia todo.

Negative Erfahrung: My recent experience at DB Reisezentrum Ulm Hbf was deeply disappointing. The employees working there exhibited a notable lack of education and expertise in their respective roles, as well as a deficiency in language skills and proper behavior. The staff's rude and dismissive attitude was particularly distressing. They seemed to go out of their way to ignore customer inquiries and even made disrespectful comments when they believed the customer couldn't understand. It was disheartening to witness such unprofessional behavior. To make matters worse, the matter of the question was purchasing a bike tickets for ICE trains. This unexpected and frustrating situation further added to my dissatisfaction. I have never encountered such a lack of hospitality before visiting Ulm, and it left a lasting negative impression. The unprofessionalism and poor customer service at DB Reisezentrum Ulm Hbf were deeply upsetting. It is my hope that the management takes immediate action to address these issues and improve the overall experience for future visitors

Fantastisches Erlebnis: Schnelle und freundliche Bedienung. Wenn die Bahn nur halb so pünktlich fahren würde, wie die Ulmer Mitarbeiter hilfsbereit sind.

Positive Erfahrung: Auf meine Fragen zum Anschlusszug war der Mitarbeiter so freundlich und brachte mich an den Zug und gleich zum Waggon mit der Reservierung...und nahm mein Gepäck! Sehr freundlich und kompetent dieses Reisezentrum.

Negative Erfahrung: Der Gesamteindruck leidet unter den Umbaumaßnahmen

Positive Erfahrung: Kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiterin

Negative Erfahrung: Beim Deutschlandticket Chaos kann einem hier auch nicht geholfen werden,DB hat mir gleich 3 Abos für den Mai abgebucht und ist weder per Mail noch Telefon erteichbar. Tank ju vor traffeling DB ;(

Negative Erfahrung: Wer Beratung sucht,muss lange warten ...

Fantastisches Erlebnis: Wir haben heute einen äusserst hilfsbereiten Schaltermitarbeiter angetroffen. Er hat uns on absoluter Freundlichkeit unsere Reisestrecke aushesucht. Herzlichen Dank. So könnte es immer sein

Fantastisches Erlebnis: Außerordentlich freundliche, sympathische und zuvorkommende Mitarbeiter. Vielen Dank für die Hilfe heute!

Negative Erfahrung: Das Reisezentrum war überfüllt, nur zwei Schalter besetzt, es gab keine Sitzgelegenheiten. Sehr unangenehm, wenn man über eine Stunde warten muss. Die nette Dame, die mich beraten hat, war allerdings sehr freundlich und kompetent.

Positive Erfahrung: Gute Beratung, leider lange Wartezeiten.

Negative Erfahrung: 15.30 Im Reisezentrum 18 Wartende , 2 Schalter geöfnet.Ein Pärchen am Schalter 2 wird über 40 Minuten beraten ( Vorbildlich !!)Der Rest steht sich die Beine in den Bauch .Es geht sehr schleppend voran. Es gibt auch ältere Leute ( ich 77 ), keine Möglichkeit sich kurz auszuruhen. Nach 45 Min ist der Schalter 2 frei . Der sehr freundlicher Herr" erledigt " mein Anliegen prompt . Trotzdem sieht Kundenfreundlicheit anders.

Negative Erfahrung: Fahrer fährt weiter obwohl man an Haltestelle steht und Ticket schon gezahlt hat

Negative Erfahrung: Reagieren sehr sehr sehr sehr langsam auf Mails. Am besten anrufen, um an sein Gepäck zu kommen…

Fantastisches Erlebnis: Habe eine Gruppenreise gebucht und wurde von einer freundlichen Mitarbeiterin gut beraten, die sich nochmal extra bemüht hat die für mich günstigste Lösung zu finden.

Negative Erfahrung: Oha aber warum werde ich so angeschrien ich hab doch normal gefragt lan

Negative Erfahrung: RE wartet nicht mal 1 Minute auf verspäteten ICE. Schwach, heißt jedesmal 1 Stunde warten

Negative Erfahrung: Einfach nur beschämend was DB da treibt, Über 80 Euro für Schüler Fahrkarte und der Zug kommt-vielleicht Die Bewertungen hier sind von Menschen die mit Vorauskasse die Tickets zahlen und dann verarscht werden, sowas gibt es nur in Deutschland, Armutszeugnis, RIP DB!!!!!!

Positive Erfahrung: Immer freundliche Personen dort

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Mitarbeiterinen. Sehr respektvollen und freundlichen Menschen. Dankeschön für Ihre Hilfe. Winter

Negative Erfahrung: Nur Abzocke, Am Vortag zur Info gewesen ,ein Preis mit komplette Erklärungen, am nächsten Tag eine Unverschämte Beratung mit der gleichen Anfrage nur mit plötzlichen teuren Preis, sehr inkompetent. Fahre in Zukunft nur mit dem Auto.

Negative Erfahrung: Extrem unfreundliche Mitarbeiterin. Mein ICE am 25.03.23 ist ausgefallen. Ich habe freundlich nach einer Sitzplatzreservierung für den zwei Stunden späteren gefragt und werde angegiftet:" Gibt's nicht mehr! " Sie verbot mir regelrecht, in den Zug einzusteigen, was ich trotzdem getan habe, und siehe da, es gab noch Sitzplätze. Ich empfehle dringend, an der Kommunikation und an den sozialen und beruflichen Kompetenzen zu arbeiten.

Negative Erfahrung: Die unmotivierte blonde Dame an der Reiseauskunft, meinte auf mein Anliegen, sie könne auch nicht mehr für mich machen als online etwas buchen/suchen....na dann kann die DB dort auch Arbeitsplätze sparen....

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Kundenservice, seitens hauptsächlich DB Mitarbeiterinnen, sie kümmern sich nicht um die Anliegen der Fahrgäste was eigentlich das kleinste Problem ist, man wird sofort mit einem wütende, unfreundliche und grantige Ton angesprochen! Ich empfehle, keine Zeit bei diesem Reisezentrum am Ulmer Hauptbahnhof zu verschwenden, es gibt hoffentlich bei anderen Bahnhöfen freundlicher und kompetenter Mitarbeitern...

Fantastisches Erlebnis: Freundliches Personal das auf die individuellen Reisewünsche eingeht.

Negative Erfahrung: Die Beratung ist hier wirklich nicht das was es sein sollte. Ich kaufe eigentlich immer Schülermonatskarten wofür ich 260€ ausgebe. Auf meine Frage ob ich denn im Dezember, in dem ich nur zwei Wochen zur Berufsschule fahre, keine Wochenfahrkarte kaufen kann wurde mir von zwei Mitarbeitern gesagt, dass es keine Schülerwochenkarten gibt und von der anderen Mitarbeiterin wurde mir erzählt es gäbe überhaupt keine Wochenfahrkarten für die Strecke die ich fahre. Jedoch habe ich dann am Fahrkartenautomaten und auf der DB Online Seite gesehen, dass es doch SCHÜLERWOCHENFAHRKARTEN gibt. Dies habe ich erst gesehen nach dem ich meine Monatsfahrkarte für zwei Wochen gekauft habe und habe somit 100€ mehr ausgegeben, weil ich falsch beraten wurde. Ich finde man sollte auf die Kompetenz von Beratern zählen können.

Negative Erfahrung: Auf Nachfrage wo denn der Zug ist (laut DB Navigator 10 min verspätet) wird man von der rothaarigen Dame unfreundlich angeblafft dass der Zug schon weg sei, „die Zeiten in der App sind ja nur ungefähre Angaben“. Auf meine weitere Nachfrage ob das ihr Ernst sei wurde ich nur verständnislos angeguckt und weg geschickt. Ich habe ja schon viel erlebt bei DB, aber diese Dame ist die personifizierte Kunden-Unfreundlichkeit.

Fantastisches Erlebnis: Die Moderne holt uns ein

Negative Erfahrung: Zu wenig Personal.

Negative Erfahrung: Selten so eine unfreundliche "Service"mitarbeiterin erlebt. Herablassend, unfreundlich und kein bisschen hilfreich.

Negative Erfahrung: Wenn weniger ginge wären es weniger Sterne! Die Dame am Schalter war so ausgesprochen unfreundlich und nur weil man das 9€ Ticket nutzt ist man Fahrgast mit keinen rechten! Hatte in Ulm 24 min Puffer und die Regio hatte 30 min Verspätung. Ich habe um ein Ticket für eine Alternative gebeten und die dame meinte ich solle es für 40€ kaufen und bekomme es eventuell zurück. Kann mir aber keine Garantie ausgeben. Das ist ja alles schön und gut, aber Kunden als billignutzer zu bezeichnen und einen so unfreundlichen Ton in einem reisezentrum anzuschlagen schreit nach falscher Jobwahl