DERTOUR Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Das Reisebüro ist ein guter Ansprechpartner für Reisen jeder Art und Geldbeutel. Die Mitarbeiter sind freundlich, ausgeglichen und mit gutem Fachwissen ausgerüstet. Jeder Mitarbeiter hat ein gutes Talent mit den unterschiedlichen Charakteren die anstehenden Reisen kompetent vorzubereiten. Seit vielen Jahren buchen wir hier Fernreisen im Okt/Nov. Im speziellen Fall müssen wir Herrn Magnus Wenzel besonders hervorheben. Wir nennen unser Reiseziel im Feb/März und unsere Vorstellungen (Mietauto usw.) und erarbeiten gemeinsam Hin- und Rückflug der geplanten Rute. Speziell die Autovermietung ist im Ausland nicht immer ganz einfach. Aber mit Herr Wenzel hat bisher alles geklappt, und wenn es mal nicht so klappt, ist Herr Wenzel auch in der Nacht erreichbar (was auch schon vorgekommen ist). Er ist immer freundlich, lustig und ausgeglichen. Wir werden weiterhin unsere Reisen dort buchen!

Negative Erfahrung: Zunächst einmal fand ich es sehr seltsam, dass die Dame drinnen uns fragte, welche Staatsangehörigkeit wir haben, obwohl mein Mann und ich jedes Jahr unseren Urlaub hier buchen. Als mein Mann sagte, dass wir jedes Jahr unseren Urlaub hier planen, erwähnte sie arrogant, dass sie seit 15 Jahren dort arbeitet. Verwirrt versuchten wir, unseren Urlaubsort zu arrangieren. Und wir sind immer noch schockiert. Wir haben beschlossen, nicht mehr wiederzukommen. Birgit Buttela, Sie sind sehr unhöflich. Wir wissen immer noch nicht, warum es Sie interessieren sollte, welche Staatsangehörigkeit wir haben. Ich hoffe, Sie nehmen diesen Kommentar zur Kenntnis.

Negative Erfahrung: Seltsames Beratungsverhalten. Auf meinen Anruf und der Frage, ob ich für den anstehenden Sommerurlaub 2024 bei ihrem Reisebüro besser vorab einen Termin zur Beratung ausmachen oder mich lieber ohne Termin direkt vor Ort einfinden soll, hieß es, daß es besser sei erstmal eine e-Mail-Anfrage mit Vorschlägen zum Reiseziel zur “Eingrenzung” bei ihnen abzusetzen. Man würde uns dann entsprechende Angebotsvorschläge machen. Fand ich seltsam. Weil ich will doch gerade vom Reisebüro erfahren welche potentiellen Urlaubsziele für mich attraktiv sein können, damit ich darauf meine Entscheidung aufbauen kann. Wirklich seltsam…Vorstufe einer Beratungs-KI ;-) ?

Fantastisches Erlebnis: Wir wurden durch Herr Wenzel sehr gut beraten. Es stand uns bei unserer Thailand Reise mit Rat und Tat zur Seite und hat uns sehr geholfen, dass passende zu finden. Absolut zu empfehlen. Das ganze Team vor Ort ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die nächste Reise buchen wir sicherlich wieder dort. Das war absolut Top!

Fantastisches Erlebnis: Magnus Wenzel auf die 1. Er schaffte es, uns, einer 6-köpfige Studenten-Reisegruppe, einen Urlaub mit überragendem Preis-Leistungs-Verhältnis zu bescheren, in dem wir uns um nichts mehr kümmern mussten. Ich danke vielmals.

Fantastisches Erlebnis: Toller Service!

Fantastisches Erlebnis: Schönes kleines Reisebüro. Alle sind sehr sehr freundlich ❗ Hier wird großer Aufwand betrieben damit man einen unvergesslichen Urlaub hat❗Mein Reiseplaner war Herr Wenzel. Er war sehr angaciert,hat das für mich Beste Angebot gefunden und tolle Tipps für meine Reise geben. In diesem Reisebüro ist der Kunde wirklich noch König❗ Hier buche ich gerne meine nächste Reise wieder ❗❗❗ DANKE

Fantastisches Erlebnis: Top Beratung, sehr nettes Personal. Sehr hilfsbereit und haben uns aus der Patsche geholfen, als der Reiseveranstalter nach dessen Versagen sich quasi tot gestellt hat.

Negative Erfahrung: Es werden Reisen einfach gebucht ohne Unterschrift und Zusage vom Kunden . Eigentlich war das ganze nur ein Angebot für eine Reise das kurzerhand als Buchung genommen wurde. Und wir letztendlich dafür sorgen mussten das das ganze wieder storniert wird .

Fantastisches Erlebnis: Herr Wenzel ist unser Lieblingsberater er nimmt sich viel Zeit für unsere Wünsche und Bedürfnisse

Fantastisches Erlebnis: Super Reisebüro freundlich toll

Positive Erfahrung: Sehr hilfsbereite Mitarbeiterinnen. So einen Service bekommt man am Telefon leider nicht!!!!

Fantastisches Erlebnis: Freundliche, hilfsbereite, geduldige Berater. Auch nach Buchung stets hilfsbereit. Probleme mit Einreiseformular kompetent und mit großer Geduld gelöst. Sehr netter Kontakt. Wir buchen immer wieder gerne unsere Reisen dort und haben nur gute Erfahrungen mit der Beratung gemacht.

Fantastisches Erlebnis: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Positive Erfahrung: Sehr hilfsbereit und freundlich empfehlenswert

Positive Erfahrung: Die Damen waren super freundlich. Aber von einem Reisebüro erwarte ich Geheimtipps, super last minute Angebote etc. Wenn ich selber suche, hab ich einiges mehr gefunden...

Fantastisches Erlebnis: Freundliche, kompetente Beratung, haben genau das bekommen was wir wollten.

Fantastisches Erlebnis: Super Reisebüro