Reisebüro Thomas Oczadly, TUI ReiseCenter

Fantastisches Erlebnis: Türkei Reise hier gebucht und nach einem tollen Urlaub viel Ärger mit der Flugfirma PEGASUS gehabt. Erst wurde der Rückflug ohne Angabe von Gründen anuliert und dann sind wir 3 Tage später nicht mehr auf der Passagierliste des Ersatzfluges gewesen. Viel Trubel bei dem uns Herr Oczadly im Rahmen der Möglichkeiten aus Dresden heraus gut geholfen hat. Jederzeit ansprechbar und sehr starke Tipps später in Deutschland zum Thema Regressansprüche. Danke für den guten Service, jederzeit wieder!

Fantastisches Erlebnis: Super Hilfe bekommen trotz FTI Insolvenz. Sehr nette Mitarbeiter die einen immer auf dem laufenden halten und unterstützen

Negative Erfahrung: Nach mehreren Besuchen, in anderen freundlichen Reisebüros, in der Vergangenheit, ist dies wohl eines der unhöflichsten Beratungen und Erstkontakt. Bei einer Reiseplanung sollte es um gute Gefühle gehen und Freude auf den Urlaub. Dies wird in diesem Reisebüro untersagt! Der Herr welcher am Eingang rechts sitzt, ist in meinen Augen für solch eine freudige Urlaubsplanung untragbar. Wir wollten zum Samstag lediglich uns ein Angebot für eine Reise im September einholen. Dies werden wir nun in einem anderen Reisebüro tätigen. Ich selbst komme aus der Kundenberatung und dies sollte stets mit einer höflichen Umgangsformen geprägt sein. Solch eine Rezession soll anderen dabei helfen eine gute Auswahl zu finden.

Negative Erfahrung: Wir waren gerade in diesem Reisebüro und glaubt mir wir haben schon viele Reisebüros erlebt wo man freundlich und nett empfangen wird und wenn schon mit dem Gefühl empfangen wird, dass man unerwünscht ist und dann auch noch unfreundlich Antworten bekommt, da kann man nur aufstehen und gehen. Katastrophe. Als Chef würde ich mir ernsthaft Gedanken machen wie man solche Mitarbeiter beschäftigen kann.

Fantastisches Erlebnis: Wir sind langjährig zufriedene Kunden. Bei großen und auch bei kleinen Fragen erhält man immer eine kompetente und vor allem zeitnahe Beratung. Alle Mitarbeiter sind freundlich und nehmen sich die Zeit, die es individuell benötigt. Von unserer Seite eine klare Empfehlung!

Fantastisches Erlebnis: VFichtelberg

Fantastisches Erlebnis: Super schnell und freundlich!

Negative Erfahrung: Unfreundlich und genervt der Typ. Nie wieder !

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und tolle Beratung durch Frau Lemke! Vielen lieben Dank für alles. Sie hat sich wirklich viel Mühe und Zeit genommen alles auf uns abzustimmen, das es uns gefällt. Wir freuen uns schon sehr auf unsere Reise :-)

Negative Erfahrung: Schade das man keine 0 Sterne vergeben kann... Anscheinend kamen wir kurz vor Feierabend (17:30) denn wir wurden genervt und sehr unfreundlich empfangen und nur rückantwortend begrüßt. Ich wäre am liebsten wieder gegangen, dass haben wir auch getan nachdem das von uns rausgesuchte Angebot einen Fehler hatte. Wir sind dann in ein anderes Reisebüro gegangen wo wir sehr gut beraten und Alternativen aufgezeigt wurden.

Fantastisches Erlebnis: Professionelle und freundliche Mitarbeiter haben mich gut beraten

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und tolle Beratung durch Frau Lemke! Vielen lieben Dank für alles. Sie hat sich wirklich viel Mühe und Zeit genommen alles auf uns abzustimmen, das es uns gefällt. Wir freuen uns schon sehr auf unsere Reise :-)

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und zuvorkommend

Fantastisches Erlebnis: Tolle Beratung von Pierre zu unserer spontanen, speziellen Anfrage! Danke dafür!

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute freundliche Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung und nett.empfehlenswert, Dankeschön

Negative Erfahrung: Leider war unser Besuch im Reisebüro Thomas Oczadly unglaublich enttäuschend und eigentlich nicht mal einen Stern wert. Nach einer kurzen Absprache per Mail haben wir ziemlich schnell einige Angebote bekommen. Das ist aber auch das einzig Positive. Um die Angebote persönlich abzusprechen und zu buchen, sollten wir keinen Termin ausmachen(!), sondern einfach vorbeikommen. Das haben wir natürlich gemacht. Im Reisebüro angekommen waren 2 Berater anwesend, die sehr unhöflich und ohne Begrüßung fragten was wir denn hier wollen... eine Reise buchen, was macht man in einem Reisebüro auch sonst!? Scheinbar ist das hier nicht gerne gesehen. Mit viel Gegrummen und Zähne knirschen von Seiten der Berater "durften" wie uns aber doch setzen. Nach einer kurzen Wartezeit hat sich auch einer der beiden erbarmt und sich unser Anliegen angehört. Leider war der Berater jedoch wenig kompetent und nicht in der Lage uns einfachste Fragen zum Hotel und den Zimmern zu beantworten. Wir fühlten uns die ganze Zeit sehr unwohl und unerwünscht, obwohl wir eine Reise im fast vierstelligen Bereich buchen wollten. Scheinbar hat es das Reisebüro nicht nötig Kundenfreundlichkeit oder Service anzubieten, weswegen wir dann doch lieber schnell gegangen sind und 10 Meter weiter, in einem anderen Reisebüro, zum Glück schnell eine Reise nach unserem Wünschen bei kompetenten Mitarbeitern mit einem freundlichen Lächeln im Gesicht buchen konnten. Leider können wir nach dieser Erfahrung dieses Reisebüro nicht weiter empfehlen.

Positive Erfahrung: Beratung vor Ort war in Ordnung. Angebote wurden mir per Mail zugeschickt. Probleme meinerseits wurden behoben.

Fantastisches Erlebnis: Ich kann das Reisebüro nur weiter Empfehlen. Top Freundlichkeit, schnelle Bearbeitung auch bei Rückfragen und Preis-Leistung ist ok. Ich habe das bekommen, für was ich beazhlt habe einen wunderschönen und erholsamen Urlaub.

Fantastisches Erlebnis: Top Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr auf die Wünsche angepasste Beratung

Positive Erfahrung: Standstrand direkt vor der Tür. Sehr angenehm.

Fantastisches Erlebnis: Das Team,vor allem Frau Lemke hat uns sehr gut beraten!Wir genießen gerade die Reise mit Hurtigruten!Alles super!

Fantastisches Erlebnis: Wir haben bei Frau Lemke unsere Hochzeitsreise gebucht. Da wir gern eine Kreuzfahrt machen wollten und bei AIDA schlechte Erfahrungen gemacht haben, wollten wir gern bei TUI buchen. Frau Lemke hat uns super beraten und sich auch Zeit für uns genommen. Auch wenn man eine Frage oder Sorge hat kann man jederzeit vorbeikommen. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Fantastisches Erlebnis: Flug anulliert, was nun? Die Empfehlung aus meinem Reisebüro: Flightright kümmert sich darum. Heute habe ich die Bestätigung für eine Rückerstattung bekommen. Einfach super und Danke. Joachim Ludwig