TUI ReiseCenter Köln

Fantastisches Erlebnis: Alle Reisebuchungen bei Frau Märzke haben immer tadellos geklappt. Sie gibt sich immer große Mühe, und hat sehr viel Geduld ,unsere Wünsche zu erfüllen, ist immer super freundlich und entgegenkommend. TUI ist mein Reisebüro, und ich hoffe, daß es uns noch lange erhalten bleibt.

Fantastisches Erlebnis: Ich wurde sehr freundlich begrüßt und kam ohne lange Wartezeit direkt zur Beratung für meine Reise. Das Personal war ausgesprochen offen und die gesamte Planung verlief entspannt und professionell. Besonders die persönlichen Tipps, die eingebracht wurden, haben mir ein sehr gutes Gefühl gegeben. Insgesamt eine wirklich angenehme Erfahrung – ich komme gerne wieder!

Fantastisches Erlebnis: Tolles Team und eine super Beratung. Ich wurde sehr herzlich empfangen und betreut. Hab mich total wohl gefühlt.

Fantastisches Erlebnis: Eine super Beratung und tolle Mitarbeiter. Haben sich super viel Zeit für mich genommen und mich sehr gut beraten. Es wurden tolle Vorschläge aufgestellt und mit mir gemeinsam abgewogen. Bin sehr zufrieden und kann die nur empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Super Service und top Beratung! Das Reisebüro hat meine Wünsche perfekt umgesetzt und eine unvergessliche Reise organisiert. Alles lief reibungslos – absolut empfehlenswert!

Fantastisches Erlebnis: Hier wird man noch beraten. Seit nunmehr 8 Jahren immer sehr zufrieden. Hier ist der Kunde noch etwas wert und nicht nur eine Nummer. Sehr nettes Personal was sich um alle Belange was eine Reise betrifft kümmert. Gerne wieder.

Fantastisches Erlebnis: Das TUI Reisebüro in Köln-Rodenkirchen ist einfach klasse: Wir haben schon viele Reisen über Frau Zimmermann gebucht und können nur Positives berichten. Sie ist kompetent, hilfsbereit und nimmt sich immer Zeit für uns. Egal wie oft wir unsere Pläne ändern, sie bleibt geduldig und freundlich. Dank ihrer Unterstützung wurden unsere Urlaube zu besonderen Erlebnissen. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Das TUI Reisebüro an der Hauptstraße in Rodenkirchen als solches kümmert sich schon um die Belange der Urlaubsfreunde. Dennoch gibt es zwei gravierende Punkte warum ich dort als Kunde der schon mehrere Reisen über diverse Jahre dort gebucht hat jetzt nicht mehr buchen werde. Unsere Karibikreise als Gruppe mit 8 Personen und einem Kleinkind von 1 1/2 Jahren sollte gut organisiert und durchdacht sein. Das dazu jetzt diverse Fragen zwecks Klärung aufkommen ist ganz normal wobei diese nicht vor Ort im Reisebüro geklärt wurden sondern per email. Hier ist schon die erste Hürde zu nehmen die viel Geduld beansprucht. Es dauert schon einiges an Zeit bevor eine Antwort zugestellt wird und ganz schlimm ist es wenn deine Kundenberaterin im Urlaub oder Krank ist, dann dauert es richtig lange um etwas in Erfahrung zu bringen weil kein anderer Mitarbeiter sich um die email kümmert (die email geht an das Reisecenter TUI4 in Köln und nicht an einer privaten email vom Reisebüro das nur als Hinweis). Ein weiterer Punkt ist das gesprochene Wort und Vertrauen der Mitarbeiter. Die Reise hat für 8 Personen plus ein Kind von 1 1/2 Jahren ca 21.000,00 € gekostet (alle anderen Personen haben über ein anderes Reisebüro gebucht). Als langjähriger Kunde wurde uns erneut für die Karibikreise ein Bonus nach dem Urlaub zugesprochen (so wie andere Reise vorher auch). Jetzt ist es leider so, dass die Büroleiterin und gleichzeitig unsere Ansprechpartnerin aus dem Reisebüro ihren Mutterschutz in Anspruch nimmt und ich somit eine neue Ansprechpartnerin zugeteilt bekommen habe. Nach der Reise kontaktierte ich das Reisebüro und tauschten uns aus ob der Urlaub unseren Vorstellungen entsprach, ob es etwas zu bemängeln gäbe und wann der zugesagte Bonus zugestellt wird. Hier wurde mir telefonisch schon angedeutet, dass ihr nichts davon bekannt sei und Sie es mit dem Gebietsleiter besprechen werde. Nach knapp 4 Wochen habe ich dann erneut angefragt welches Ergebnis es geben würde wozu ich folgende Antwort bekam: Im Reisebüro hätte man recherchiert wo das mit dem Bonus stehen würde und sie nichts finden könnten über solch eine Vereinbarung. Aus diesem Grund könne kein Bonus gewährleiste werden. Mit meinem Hinweis und Einwand das aber ja verfolgt werden kann das alle vorherigen Reise der Bonus ausgeschüttet wurde konnte oder wollte Sie nicht kommentieren. Für mich als Kunde ziehe ich einen Schluss daraus: Zusagen die mündlich ausgesprochen werden sich auch in schriftlicher Form aushändigen lassen. Das TUI Reisebüro an der Hauptstraße in Rodenkirchen werde ich aus den oben genannten Gründen nicht mehr empfehlen geschweige noch etwas buchen. Mit Check24 wäre ich weit aus günstiger gefahren und hätte immer einen Ansprechpartner gehabt. + + + + + + + + + Hallo dem TUI Reisecenter, wir hatten doch schon telefoniert und ihre Aussage nach würden ihnen die Hände gebunden sein und Sie keine Möglichkeit sehen. Demnach gibt es von meiner Seite aus nichts mehr zu klären, die Fakten liegen auf dem Tisch. Mit freundlichen Grüßen

Fantastisches Erlebnis: Werde in diesem Reisebüro immer sehr gut betreut. Vor, während und nach der Reise.Gerne wieder

Fantastisches Erlebnis: Unser Rodenkirchener TUI-Reisecenter ist einfach toll: Vor der Abreise eine super Betreuung, beste Beratung und wunderbar persönlich. Und nach Rückkehr wurde nicht versäumt, uns nochmal zu kontaktieren, um zu klären, ob während der Reise alles prima geklappt hat. Es hat wirklich viel Freude bereitet, diese Reise mit der TUI (Rodenkirchen) zu machen. Danke insbesondere an Frau Funke.

Fantastisches Erlebnis: Für mich das beste Reisebüro in Rodenkirchen Köln,immer Nett und immer alles sehr gut geklappt alle meine Reisen.Danke da für.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal, sehr bemüht das richtige zu finden

Fantastisches Erlebnis: Hervorragende persönliche Beratung - ich habe auf den Erfahrungsschatz von Frau Funke vertraut - und wurde wunderbar beraten - VIELEN DANK hierfür! Es gab immer schnelle und kompetente Antworten auf alle Fragen! Ich buche bestimmt in den nächsten Jahren wieder mit dem TUI Reisecenter Köln

Fantastisches Erlebnis: Klasse Service, sofortige Erledigungen meiner Wünsche! Top Organisation! Alles Tip-Top!! Sehr empfehlenswert!!!!!!

Fantastisches Erlebnis: Seit Jahren Stammkunden! Note: 1+ 6 Sterne Ausnahmslos freundliche Mitarbeiterinnen Zuverlässige Kundenberatung und ausführliche Beratung Auch Sonderwünschen werden hier erfüllt und ans Hotel übermittelt Parkplätze vor der Türe Danke an das gesamte Team vom TUI ReiseCenter Rodenkirchen Macht weiter so!

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung. Sehr freundliche Mitarbeiter. Meine Wünsche wurden voll und ganz erfüllt. Vielen Dank auch an Frau Funke.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetentes und freundliches Personal. Ausführliche Beratung und gute Tipps rund um den Urlaub. Bisher habe ich immer gefunden was ich mir vorgestellt habe. Auch mit der Abwicklung und Betreuung insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Bin mit dem Service und sehr guter Beratung von Stephanie Funke mehr als zufrieden. Immer wieder gerne

Fantastisches Erlebnis: Ich verreise als Rentner ziemlich oft (Schiffsreisen, Urlaube ex Europa) und möchte alle Reise-Dinge aus einer kompetenten Hand zuverlässig erledigt haben. Das hat bisher fachlich immer bestens geklappt. Außerdem bin ich immer sehr freundlich bedient worden. Werde auch weiterhin Kunde sein. Erspare mir dadurch viel Zeit und unnötigen Stress.

Negative Erfahrung: Gibt bessere Reisebüros im Dorf.

Negative Erfahrung: Joy Müller hat uns Weitengehens anfangs gut beraten. Es kamen immer wieder unerwartete Zusatz Kosten auf uns zu. Die Reise selber lief sehr problematisch. Gebuchte Transfer kamen nicht, Flüge wurden vergessen. Alles in allem hatte wir einige Mehr Kosten. Nach der Reise sind wir sofort zu ihr hin mit der Erwartung eines kundenorientiertem Beschwerde Management. Ergebnis: keine Verantwortung bewusst. Und stumpfer Verweis an eine Mail Adresse. Da wir selber aus dem Dienstleister Segment kommen, ein absolut No-Go. Spart euch das Geld und die Nerven und geht in ein kompetentes Reisebüro.

Fantastisches Erlebnis: Kompetente und sehr freundliche Beratung. Jederzeit wieder.

Fantastisches Erlebnis: Frau Märzke war sehr nett und sehr kompetent. Da ich genaue Vorstellungen hatte war die Buchung schnell erledigt. Danke dafür.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und Kundenorientierte Beratung

Fantastisches Erlebnis: Wir sind Wiederholungstäter, haben schon mehrfach im TUI Reisecenter- Büro Rodenkirchen unsere Reisen gebucht. Freundliches und kompetentes Personal. Ebenso schon Buchungen telefonisch vorgenommen, hat biseher immer gut geklappt.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und kompetente Beratung. Terminvergabe schnell und unkompliziert. Wir buchen schon seit Jahren im TUI Reisecenter Rodenkirchen und sind sehr zufrieden. Immer wieder gerne. 5 Sterne Service. Weiter so!

Fantastisches Erlebnis: Wir waren nie Reisebürogänger und dieses hier ist unsere erste aber auch beste Erfahrung.. Alle Wünsche zum Urlaub wurden genau umgesetzt.. Dazu noch wichtige und umfangreiche Tipps erhalten.. Können wir bestens empfehlen bei diesem kompetenten Personal.. Gerne wieder

Fantastisches Erlebnis: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Fantastisches Erlebnis: Wir sind sehr begeistert, tolle Beratung durch Frau Zimmermann. Kennt sich sehr gut aus (bei uns Malediven) und setzt sich auch bei den Veranstaltern für den Kunden ein (bei uns ging es um einen Zwischenstopp in Bahrain). Wir gehen sicherlich bei unserer Nächsten Urlaubsreise auch wieder hin.

Fantastisches Erlebnis: Super Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal. Schönes Reisebüro.

Fantastisches Erlebnis: Allerbeste Beratung, unglaublich nette, kompetente und engagierte Mitarbeiterin (Frau M.Zimmermann). Perfekt:)

Negative Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter aber leider gab es noch am Abreisetag erhebliche Probleme mit Klärung der Einreisebedingungen obwohl Wochen zuvor mehrfach nachgefragt wurde mit der Bestätigung dass kein Visum benötigt wird. Wir haben eigentlich erwartet dass durch die Buchung über ein Reisebüro solche Komplikationen nicht auftreten bzw. dass man nicht erst am Reisetag erfährt dass eine Einreise nicht möglich sei. Sehr schade und leider nicht empfehlenswert. Eine Kompensation wurde nicht geboten.